溝通的藝術 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
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[美] 羅納德·阿德勒
世界圖書齣版公司
後浪
黃素非
2010-12
376
32.00元
平裝
後浪小學堂
9787510023125
圖書標籤:
溝通
心理學
溝通的藝術
社交
溝通技巧
情商
人際
心理
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发表于2024-11-05
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圖書描述
本書分為“看入人裏”、“看齣人外”和“看人之間”三部分。“看入人裏”聚焦於探討與自己有關的溝通因素,簡要介紹人際關係的本質,強調自我在溝通中的角色,並分析知覺與情緒在溝通中的重要性;“看齣人外”聚焦於探討與溝通對象有關的因素,分析語言和非口語的特性,強調傾聽的重要性;“看人之間”聚焦於討論關係動力,強調關係的重要性與關係中的親密和距離,如何增進溝通氣氛及人際衝突的形態與因應之道。本書作者投注瞭多年的專業經驗,將本書打造成為有關人際關係理論與實踐的最佳讀本。本書兼具深入性、廣泛性與完整性,特彆針對性彆與文化觀點進行瞭貫穿全書的探討。
溝通的藝術 下載 mobi epub pdf txt 電子書
著者簡介
羅納德•阿德勒(Ronald B. Adler),以溝通寫作為專業。除瞭本書外,他還著有六本書,主題涵蓋商務溝通、公共演講、小團體溝通、獨斷力以及社會技巧。在寫作和教學之外,他幫助專業和商務人士改進他們在職場中的人際溝通技巧。
拉塞爾•普羅剋特(Russell F. Proctor),北肯塔基大學教授。於1990年在一次溝通會議上與阿德勒相遇,兩人就使用故事片作為教學用具達成瞭共識。多年來,他們圍繞溝通這個主題廣泛地撰寫文章、四處演講,並閤作齣版瞭許多教材。
圖書目錄
編譯者序001
第一章 人際溝通入門001
1.1 我們為什麼要溝通?004
生理需求 004
認同需求 006
社交需求 006
實際目標 007
1.2 溝通的曆程008
綫性觀 008
交流觀 009
1.3 溝通的原則與迷思012
溝通的原則 013
溝通的迷思 015
1.4 人際溝通的本質016
兩種人際溝通的觀點 017
科技與人際溝通 020
個人化與非個人化溝通:平衡之道 022
1.5 如何成為溝通高手?023
溝通能力的定義 023
倫理的挑戰 馬丁·布伯的《我與汝》 025
溝通高手的特質 027
跨文化間的溝通能力 031
1.6 摘 要034
第二章 認同:自我的塑造與展現039
2.1 溝通和自我概念040
自我的生物性和社會性根基 042
自我概念的特徵 050
文化、性彆和認同 054
自我應驗預言和溝通 057
改變你的自我概念 059
2.2 自我的展現:溝通作為認同管理061
公開自我和隱私自我 061
認同管理的特徵 062
為什麼要管理認同? 067
我們要如何管理認同? 067
認同管理和誠實 070
2.3 摘 要071
第三章 知覺:看到什麼就是什麼073
3.1 知覺曆程074
選 擇 075
組 織 076
詮 釋 080
協 商 082
3.2 影響知覺的因素083
生理因素 083
文化差異 085
社會角色 088
自我概念 092
3.3 知覺的傾嚮092
對人嚴厲,對己仁慈 092
強調彆人的缺點 093
最明顯的最有力 093
先入為主 094
以己之心,度人之腹 095
3.4 知覺檢核095
知覺檢核的要素 096
知覺檢核的考量 097
3.5 同理心與溝通098
同理心的定義 098
枕頭法:建立同理心的工具 100
結論:四個立場都具有真理 101
溝通文本 枕頭法實例:籌劃一場婚禮 103
3.6 摘 要104
第四章 情緒:適時適地傳達感覺105
4.1 什麼是情緒?106
生理的因素 106
非口語反應 107
認知的解釋 107
口語的錶達 108
4.2 影響情緒錶達的因素110
性 格 110
文 化 110
性 彆 111
社會習俗 112
自我袒露的不安 113
情緒感染力 113
4.3 情緒錶達的原則114
辨認感覺 115
辨識感覺、說話和行動之間的不同 115
以口語闡明情緒 116
分享多樣的感覺 118
評估何時與何處錶達感覺 119
對自己的感覺負責 119
關照溝通渠道 119
4.4 管理睏擾的情緒120
有助益與無助益的情緒 120
無助益情緒的來源 121
自我內言 122
非理性思考和無助益的情緒 124
減少無助益的情緒 130
溝通文本 行動的理性思考:應付令人討厭的顧客 131
4.5 摘 要132
第五章 語言:既是障礙又是橋梁137
5.1 語言是符號138
5.2 語言的影響139
命名與認同 139
聯盟關係 140
權 力 142
打岔性語言 144
語言的責任性 146
溝通文本 在工作中使用“我”和“你”字的語言 150
5.3 性彆與語言152
內 容 153
溝通的理由 153
對話的形式 154
非性彆因素 155
5.4 語言與文化157
口語溝通的形式 157
語言與世界觀 160
5.5 摘 要162
第六章 非口語溝通:超越字詞之外的信息165
6.1 非口語溝通的特徵168
非口語技巧的重要性 168
所有行為都具有溝通的價值 168
非口語溝通主導著關係 169
非口語溝通提供許多的功能 171
非口語溝通是曖昧不明的 176
6.2 影響非口語溝通的元素178
性 彆 178
文 化 179
6.3 非口語溝通的類型181
身體動作 182
聲 音 186
觸 碰 188
外 貌 190
物理空間 192
物理環境 195
時 間 196
6.4 摘 要196
第七章 傾聽:不隻是聽見199
7.1 傾聽的定義201
聽與傾聽 202
心不在焉的傾聽 202
心無旁騖的傾聽 202
7.2 傾聽過程的元素203
聽 到 203
專 注 204
瞭 解 204
迴 應 204
記 憶 205
7.3 傾聽的挑戰205
無效傾聽的類型 205
為什麼無法有效地傾聽 208
麵對有效傾聽的挑戰 211
7.4 傾聽反應的類型212
藉力使力 213
問 話 214
釋 義 214
溝通文本 在職場中運用釋義 216
支 持 219
分 析 223
忠 告 224
評 斷 225
選擇最佳的傾聽反應 226
倫理的挑戰 無條件的積極接納與關懷 228
7.5 摘 要229
第八章 發展關係動力233
8.1 我們為什麼要建立關係?234
外 貌 235
相似性 235
互補性 236
相互吸引力 236
能 力 237
袒 露 237
接 近 238
報 酬 238
8.2 關係發展與維係的模式239
關係發展模式 239
關係的特性 251
修復損壞的關係 253
8.3 對關係做溝通255
內容與關係性信息 256
關係性信息的類型 257
後設溝通 259
8.4 摘 要259
第九章 錶達親密感261
9.1 關係中的親密262
親密的嚮度 262
男性和女性的親密形態 264
文化對親密的影響 265
電腦媒介溝通的親密 267
親密感的限製 267
9.2 關係中的自我袒露268
自我袒露的程度 269
自我袒露的模式 272
自我袒露的好處與風險 273
自我袒露的原則 276
9.3 自我袒露之外的其他選擇278
沉 默 279
說 謊 280
模棱兩可 283
暗 示 285
迴避的倫理議題 286
9.4 摘 要287
第十章 增進溝通氣氛289
10.1 溝通氣氛:正嚮關係的關鍵290
肯定和不肯定溝通 291
溝通氣氛如何發展 295
10.2 防衛:原因與對策297
防衛反應的類型 298
防止對他人防衛 301
10.3 保留麵子:清晰信息處方307
行 為 307
解 釋 308
感 覺 309
結 果 309
意 圖 311
使用清晰信息處方 311
10.4 對批評以不防衛迴應312
尋找更多信息 313
同意批評者的看法 318
10.5 摘 要320
第十一章 處理人際衝突321
11.1 衝突的本質322
衝突的定義 323
衝突是自然的 324
衝突可以是有益的 325
11.2 衝突的類型325
逃避(雙輸) 327
調適(一輸一贏) 329
競爭(一輸一贏,有時會轉成雙輸) 329
倫理的挑戰 和瘋狂製造者的爭氣 332
妥協(部分雙輸) 334
閤作(雙贏) 335
哪一種方式最好? 336
11.3 關係係統中的衝突337
互補的、對稱的和平行的形態 338
親密和攻擊方式 339
衝突儀式 341
11.4 衝突類型的變項341
性 彆 342
文 化 343
11.5 建設性處理衝突的技巧345
確認你的問題和未滿足的需要 345
訂立約會 346
描述你的問題和需求 347
思考對方的觀點 348
商議解決之道 348
追蹤解決方案的後效 349
溝通文本 雙贏地解決問題 351
11.6 建設性處理衝突的技巧:提問與釋疑354
雙贏方法太好以至於不真實嗎? 354
雙贏方式太復雜嗎? 355
雙贏磋商太理性嗎? 356
有可能改變彆人嗎? 356
11.7 摘 要 357
齣版後記 358
· · · · · · (
收起)
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用戶評價
評分
☆☆☆☆☆
目前為止看到的最好的讓人認識和改善自己溝通方式的書。最受啓發的2節是“關係發展與維係的模式”&“衝突的類型”。受益匪淺,大學應該開這門課。
評分
☆☆☆☆☆
還好,瞧你吹得多帶勁。。 我不建議 買。。
評分
☆☆☆☆☆
有一定指導意義,比火星金星那種書強很多。
評分
☆☆☆☆☆
看過社會心理學還買這個我真是傻逼。
評分
☆☆☆☆☆
我懷疑它將會是我讀過最好的一本溝通的書籍。在沒有接觸理論之前,我傾嚮於給人與人有這樣的解釋:一段關係中的兩個人,就像兩管化學試劑,産生反應的好壞決定這段關係的好壞。這是一個非常模糊的概念,其實隱含的就是自我概念之間的衝突問題。我對自我概念的理解就是性格和行為反應,有衝突的兩個人的自我概念有可能是有衝突的,不存在對錯問題。為瞭更好地理解對方,所以我們需要溝通,需要從言行外貌配置中找到最能平衡的形式去錶達自己。在人麵前說三分話也是一個很粗糙的行為建議,為瞭不讓彆人看穿自己,可能需要掩飾,需要欺騙,需要三緘其口,需要躲躲閃閃,需要壓抑,都不是最優的溝通策略。我猜想所有的處世處事都會迴歸到根本,立足於現實,立足於自身,在閤適的情況下有選擇的錶現最閤適的自己。無論哪一麵都是自己,接受任何一麵的自己。
讀後感
評分
☆☆☆☆☆
《沟通的艺术》这本书十分厚,在我的办公桌上放着,谁看到都会来翻一翻,然后说一句“好厚啊!”大约也是因此,竟然没有人说“借我看一看”。 我在写这篇书评时,并没有从头到尾的看完这本书,只是在空闲的时候阅读过一些章节。 客观的评价一下,“一本再版过14次的书,怎么可...
評分
☆☆☆☆☆
虽然有心理准备,但当《沟通的艺术》摆在我面前的时候,我还是被吓了一大跳。好家伙,竟然有大半个砖头厚。我忽然就开始变得气馁起来了。说老实话,虽然荐书的人靠谱,我也未将这本书高估到这个程度。当初,听到这个名字的时候,我觉得,最多,作者下点功夫,搜集些不人云亦云...
評分
☆☆☆☆☆
对于一本教材而言,能够畅销40年,再版14次,的确是一个不容易的成绩,称之为经典,也不过分。这样的书籍必有其过人之处。正如作者所言,这本书一直比较注重把抽象的思想和生活联系起来,这样的学习效果当然是比较好的。这本书在这个最新的第14版作了不少的改进。比如在...
評分
☆☆☆☆☆
《沟通的艺术》和《极速前进》 文/Sofia 在读《沟通的艺术》这本书之前,我正在追看一档明星真人秀节目《极速前进》。 鉴于《沟通的艺术》书中所说的,学习如何进行沟通,其目的不是为了掌握理论知识,而是进行应用。付诸实践、进行操作,这样的应用有两种,一种是自身实践,另...
評分
☆☆☆☆☆
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