推荐序前言引言 1秒钟看透生意场上的“假象” 生意场上，看得越清出手越准 看不准人就别在生意场上混 小心，生意场上的“言外之意，话外之音”第一章 生意场上的心理实战课Ⅰ：身体语言——每个生意人都要读懂的“第二外语” 神奇的身体语言让生意变简单 一个动作丢掉一份百万订单 “视线控制术”让客户留下深刻记忆 摸不清对方的想法时 ，就从他(她)的左脸判断 客户眯起双眼，代表对你的陈述产生了怀疑 客户抖动双脚时，赶快结束会谈 当客户出现这些动作时，你就可以放心报价了 利用手部动作获取商务谈判的优势地位和支配权 打破生意坚冰，先从打开客户的手臂开始 最值得相信的生意伙伴是客户的脚尖第二章 生意场上的心理实战课Ⅱ：行为习惯——透过细节看清生意人的“第二张脸” 要知道客户想什么，就给客户一支烟 不懂幽默的生意人，最后哭得比谁都惨 口头禅是了解客户的最佳线索 眼镜遮住了眼睛，但暴露了性格 巧妙使用颜色协调客户关系 身体模仿是获得客户好感的最佳方法 “侃大山”是应对陌生客户的好办法 不怕客户讲原则，就怕客户没爱好 办公桌是客户心理的曝光台第三章 生意场上的心理实战课Ⅲ：看谁在撒谎——生意人必学的“谎言识别法” 找到狙击谎言的最佳观察点 撒谎者真的不敢看你的眼睛 FBI谎言鉴定教程 不诚实的商人都爱做的身体小动作 谎言的“标志性句式” 人在撒谎时最常见的八种手势 生意场上90%的微笑都是装出来的 自以为是者的身体语言信号 快速解除说谎者的心理伪装第四章 生意场上的心理实战课Ⅳ：空间位置——心理学上的 “地理课” 林中之王拥有自己的领地，生意人也一样 透过无意识的座位选择洞悉客户心理 5度的改变，轻松获得他人好感 在自己的地盘上做生意更有利 私人空间的身体语言信号 打破僵局，先从打破“身体领地”开始 成交的距离就是与客户之间的心理距离 亚瑟王的圆桌策略第五章 生意场上的心理实战课Ⅴ：心理操纵术——促进生意成交的幕后推手 不是你操纵别人，就是别人操纵你 想换来订单，就把“你们”换成“咱们” 打电话比面谈更有可能获得订单 “最后三天”是俘获客户的心理学阴谋 先抑后扬，轻松提升满意度 升米恩人斗米仇：别以为给客户优惠客户就会感谢你第六章 生意场上的心理实战课Ⅵ：心理礼仪课——99%的生意人都会忽视的商务礼貌 千万别忽视最初接待你的人 故意犯错拉近客户距离——说出对方希望得到的评价 告诉自己“这是唯一的一次拜访”可以减少拘束感 不知道该如何与客户套近乎就重复对方的话 先满足客户的优越感，然后才能换来订单 给自己和客户画一个共同的“圈子” 好的开场白一定会带给你好的开始第七章 生意场上的心理实战课Ⅶ：心理博弈学——生意场上不可错判的博弈策略 适当的技巧与策略不容忽视！ 生意场谈判学：想要开窗户，先要求把屋顶拆掉 生意场催款学：要么得寸进尺，要么漫天要价 生意场成本学：纠结于“沉没成本”，永远都在赔钱 生意场会计学：99%的商人都在做“吃力不讨好”的生意 生意场公关学：把客户想象成魔鬼，你就不会遇到天使 生意场竞争学：没有狼，老虎只能成为病猫 生意场策略学：暗示错误让竞争对手判断失误第八章 写在最后：成为生意场上阅人高手的四点忠告 忠告一：不要因为一个细节就完全断定一个人 忠告二：客户只有一分反常，你就得万分注意 忠告三：留一份神秘给自己，让对手不知深浅 忠告四：找对方法，每个人都是阅人高手
· · · · · · (收起)