具体描述
《公共关系实务》共分为四个课题：公共关系理论、公共关系过程、公众和行业公共关系。《公共关系实务》打破了学科化体系，注重培养学生的职业能力，根据职业特点和工作任务系统化的要求，对原有的公共关系学科体系进行了分解和重新组合，充分体现了高职高专类学生的职业特点并能更好地培养学生的职业能力。《公共关系实务》具有结构严谨、层层深入的特点，注意保持了作为一门学科的完整性；书中的每一个课题都有案例，将理论知识融入到具体案例中，最后又以新的案例引出思考和练习题供学生讨论、分析和练习，以达到活学活用的效果。 《公共关系实务》可供高职高专院校经济管理类及相关专业作为教材使用。
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读后感
用户评价
我一直认为，在信息爆炸的时代，如何让自己的声音被听见，并被积极地解读，是一门高深的学问。而这本书，恰恰为我打开了一扇新的大门。它并没有直接教你如何写新闻稿或者组织新闻发布会，而是从更宏观的视角，探讨了“影响力的构建”这一核心议题。作者在书中深入剖析了公众认知是如何形成的，以及哪些因素会影响人们对一个组织或个人的看法。他强调了“信誉”的重要性，并详细阐述了如何在各个层面建立和维护一个积极的信誉形象。书中的一个观点让我印象深刻：信誉不是一蹴而就的，而是日积月累的，并且一旦被破坏，修复起来将异常艰难。作者通过对比不同企业在品牌危机中的表现，展示了那些平日里注重信誉建设的企业，在面对危机时，往往能够获得公众更多的理解和支持。书中还特别提到了“透明度”的价值，作者认为，在信息传播日益开放的今天，试图隐瞒或回避问题只会适得其反。相反，主动、坦诚地与公众沟通，即使是面对负面信息，也能在很大程度上化解矛盾，甚至赢回信任。我记得书中分析了一个案例，某公司在产品出现缺陷时，立即召回了所有产品，并主动向消费者道歉，详细解释了问题原因和解决方案。这个举动虽然给公司带来了一定的损失，但却赢得了消费者的高度认可，并最终巩固了品牌形象。这本书让我深刻理解到，良好的公众形象并非营销的终点，而是持续努力和真诚付出的必然结果。
作为一名在市场营销领域摸爬滚打多年的从业者，我一直对“如何与公众建立并维护良好关系”这个课题怀有浓厚的兴趣。最近有幸读到一本让我受益匪浅的书，虽然不直接以“公共关系实务”为名，但其内涵却深深触及了我所追求的核心。这本书以一种极其生动和贴近实践的方式，剖析了企业在面对瞬息万变的舆论环境时，如何才能建立起坚不可摧的信任基石。作者通过大量的真实案例，详细阐述了危机公关的艺术，并非一味地遮掩和否认，而是强调透明、真诚和快速响应的重要性。他分享了在食品安全、产品质量问题等敏感时期，一些企业如何化危机为转机，甚至赢得更多公众好感的策略。书中对不同类型媒体的特点分析也极为透彻，比如如何针对社交媒体的传播速度和互动性，以及如何通过传统媒体的深度报道来塑造品牌形象。更让我惊喜的是，书中还探讨了企业社会责任（CSR）与公共关系之间的微妙联系，指出将CSR融入企业战略，不仅是道德的要求，更是提升品牌美誉度和建立长期良好关系的有效途径。例如，书中提到的某科技公司，通过积极参与环保项目，并在传播中注重讲述项目背后的故事和员工的付出，成功地将公众的关注点从其产品的技术优势转移到了企业的社会担当上，极大地提升了品牌的好感度和忠诚度。这本书没有提供冰冷的概念和抽象的理论，而是用一种“手把手教你”的方式，让你在阅读过程中仿佛置身于一个真实的公关战场，学习如何观察、分析、决策和执行。我甚至能感受到作者在字里行间流露出的对公关工作的热情和深刻洞察，这种热情极大地感染了我，让我对未来的工作充满了新的思考和期待。
这本书的结构非常独特，它没有采用传统的章节划分，而是以一系列引人入胜的故事开篇，通过这些故事的层层递进，逐步揭示了沟通的本质以及在复杂社会互动中如何建立共识的艺术。我尤其喜欢其中关于“同理心沟通”的部分。作者认为，要真正打动人心，就必须站在对方的角度去理解他们的需求、担忧和期望。他举了一个非常生动的例子：一家公司在推出一项可能影响当地社区生计的新项目时，没有选择直接发布公告，而是组织了一系列小型的社区座谈会，倾听居民的疑虑，并根据他们的反馈调整了项目计划。这个过程虽然耗时，但最终赢得了社区居民的理解和支持，避免了潜在的抗议和负面舆论。这种“润物细无声”的沟通方式，与我过去理解的“硬性推广”截然不同，却带来了意想不到的良好效果。书中对“故事化传播”的阐述也给我留下了深刻的印象。作者强调，信息只有被赋予情感和意义，才能更容易被记住和传播。他分享了如何将枯燥的数据转化为引人入胜的故事，如何通过人物塑造来引发读者的共鸣。我尝试着将书中的一些技巧应用到我最近的一个项目汇报中，将原本平淡无奇的项目成果，通过讲述团队成员克服困难、解决问题的过程，以及项目为用户带来的真实改变，收到了意想不到的积极反馈。这本书让我认识到，真正的沟通不仅仅是信息的传递，更是一种情感的连接和价值观的共鸣，它需要耐心、智慧和一颗真诚的心。
我一直认为，沟通的艺术在于“恰到好处”。而这本书，则为我提供了理解和把握“恰到好处”的钥匙。它没有教我华丽的辞藻或精巧的策略，而是从“人性”和“信任”这两个根本性问题入手，阐述了如何与公众建立持久的、有意义的连接。作者通过大量的故事和案例，揭示了在信息泛滥的时代，真诚和透明是如何成为最强大的武器。他强调，公众并非被动的接受者，而是拥有判断力和情感的个体。因此，任何试图欺骗或操纵的企图，都可能在瞬间瓦解长久建立的信任。书中的一个观点让我醍醐灌顶：与其花费巨大的力气去“说服”公众，不如去“赢得”公众的理解和认同。这种转变，意味着我们将工作的重心从单向的信息输出，转移到双向的互动和建立连接。作者还详细阐述了“长期主义”在公众关系中的重要性。他认为，建立良好的公众关系是一个漫长而持续的过程，需要耐心、坚持和不断的投入。那些追求短期效应的“速成”策略，往往难以持久，甚至可能适得其反。我深以为然，因为我亲身经历过一些追求短期曝光的营销活动，虽然在初期带来了流量，但却未能转化为长期的品牌忠诚度。这本书让我深刻理解到，真正的公众关系，是基于相互尊重和信任的伙伴关系，它需要我们用心去经营，用真诚去浇灌，才能最终开花结果。
这本书给我最大的启发在于，它让我跳出了“公关是危机处理”的狭隘认知。作者将“公众关系”提升到了战略层面，探讨了如何通过主动而有策略的沟通，去塑造和引导公众的认知，从而为组织的长期发展奠定坚实的基础。书中对“利益相关者理论”的深入解读，让我明白了与各种群体建立良好关系的重要性，不仅仅是客户和媒体，还包括员工、股东、社区、政府部门等等。作者提供了一套系统性的方法论，来识别、分析和管理这些多元化的利益相关者，并根据他们的需求和期望，制定相应的沟通策略。我尤其喜欢书中关于“倾听”的部分。作者反复强调，有效的沟通始于有效的倾听。他分享了许多实用的技巧，例如如何通过非正式渠道收集信息，如何解读字里行间的情感信号，以及如何将倾听到的信息转化为有价值的洞察。他认为，只有真正理解了公众的需求和声音，才能做出更符合公众利益的决策，也才能建立起更具韧性的公众关系。我尝试着将书中的一些方法应用到内部沟通中，例如定期组织员工座谈会，鼓励员工提出意见和建议，并认真对待和回应。令我意外的是，这极大地提升了员工的归属感和工作积极性。这本书让我认识到，公众关系不是一项孤立的职能，而是贯穿于组织运营的各个环节，需要全体员工的共同努力和智慧。
