服务是一种魔幻沟通

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出版者:
作者:
出品人:
页数:182
译者:胡涛
出版时间:2010-4
价格:35.00元
装帧:
isbn号码:9787506037303
丛书系列:
图书标签:
  • 管理
  • 沟通
  • 服务
  • 人际关系
  • 影响力
  • 销售
  • 客户服务
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  • 技巧
  • 职场
  • 成长
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具体描述

《服务是一种魔幻沟通》主要内容包括:与客户进行交流看似很简单,其实不然。因为我们无法确定它会在何时、何地,以及如何发生,也很难预测沟通的效果如何。积极的客户沟通是需要技巧的,比如,接电话的时候,如果你的声音非常愉悦,对方也会心情舒畅;如果你在会谈中能够跟客户时不时地进行眼神交流,对方也会非常满意。

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历史的褶皱:权力的更迭与文明的兴衰 书名: 历史的褶皱:权力的更迭与文明的兴衰 作者: [虚构作者名] 字数: 约 1500 字 --- 【内容简介】 本书并非一部宏大叙事的通史,而是一次深入历史肌理的细致探寻。它聚焦于人类文明演进过程中那些关键的“褶皱点”——那些看似微小的转折,却深刻地塑造了权力结构的演变、社会形态的更迭以及文化精神的走向。我们摒弃了对单一英雄人物的过度神化,转而探讨结构性力量(如地理环境、技术扩散、资源分配)与偶然性事件(如瘟疫的爆发、意外的谋杀、一次失败的谈判)是如何共同编织出我们所见的宏大历史图景的。 全书分为五个部分,层层递进,从早期社会的基础构建,深入到帝国时代的复杂运作,最终考察现代性危机中的权力重塑。 第一部:基石的构建——早期文明的权力密码(公元前 4000 年 – 公元前 500 年) 本部分着眼于人类社会从部落走向定居,再到早期城邦和帝国雏形的阶段。重点剖析了“灌溉与组织”这一早期权力核心。在美索不达米亚和平原上的文明中,对水资源的控制如何催生了祭司阶层与官僚体系?我们研究了早期文字的出现,并非仅仅是记录的工具,更是权力固化的载体——谁能书写、谁能解读,便掌握了知识与律法的解释权。 我们将详细对比古埃及的中央集权神权统治与两河流域松散的城邦联盟,分析环境压力如何迫使不同的社会采取不同的权力结构。苏美尔的楔形文字泥板中记载的税收记录和土地分配,远比法老的金字塔更能揭示早期国家的治理逻辑。此外,本章也探讨了早期贸易路线的扩张如何无形中打破了地域性的权力垄断,为后来的军事征服奠定了经济基础。 第二部:帝国的悖论——扩张、同化与内耗(公元前 500 年 – 公元 500 年) 帝国,是人类历史上最引人注目的权力形态。本部分以罗马帝国、汉朝以及波斯阿契美尼德王朝为主要案例,探讨了“过度扩张的边际效应”。帝国如何通过高效的军事动员和官僚系统成功地整合了多元文化,同时,这种整合本身又带来了哪些结构性的不稳定性? 我们关注核心权力与边缘地带的互动。例如,罗马边境的“蛮族化”现象,并非简单的征服与被征服,而是经济利益、文化渗透与军事交换的复杂过程。当帝国的军事成本超过其能够有效汲取的资源时,内部的权力集团便会开始围绕稀缺的财富进行残酷的斗争。本书特别引用了对中国“士”阶层兴衰的分析,指出知识分子群体与中央权力的微妙平衡,是决定一个王朝能否长期存续的关键。真正的衰落,往往始于内部精英对共同目标的信仰崩塌。 第三部:信仰的重塑——精神权威与世俗王权的角力(公元 500 年 – 公元 1500 年) 中世纪是一个精神力量空前高涨的时代。本章的核心议题是“双重权威的张力”。在欧洲,教权与王权之间的拉锯战,如何塑造了地方封建制度的弹性与脆弱性?在伊斯兰世界,哈里发制度的衰落与苏丹权力的兴起,标志着政治实用主义对早期宗教理想的修正。 我们深入分析了修道院和清真寺在知识保存与意识形态塑造中的核心作用。这些机构不仅是宗教中心,更是早期的银行、大学和信息网络。权力不再仅仅依靠刀剑,更依靠对“彼岸世界”解释权的垄断。本书特别呈现了拜占庭帝国在面对内忧外患时,如何通过精妙的礼仪和神学论辩来维持其摇摇欲坠的世俗权威。 第四部:技术革命与权力中心的回流(公元 1500 年 – 公元 1900 年) 印刷术、火药、航海技术——这些技术变革如何系统性地瓦解了旧有的权力布局?本部分侧重于“信息传播速度”与“暴力垄断”的变化如何推动了民族国家的诞生。 文艺复兴与宗教改革,被视为信息技术革命的直接后果。当知识不再被少数人垄断时,自上而下的控制便开始松动。同时,地理大发现带来的全球贸易网络,使得欧洲的权力中心开始向外溢出,财富的积累加速了中央王权的巩固,形成了能够维持庞大常备军和官僚机构的财政基础。我们详细对比了西班牙王室与英国议会君主制在应对早期资本积累时的不同策略,以及这些策略如何决定了它们在后续全球竞争中的地位。 第五部:现代性的碎片与去中心化的权力(公元 1900 年至今) 进入现代,权力的形态变得更加难以捕捉。本章探讨了大众传播媒介、意识形态战争以及全球化对传统国家主权构成的挑战。我们分析了两次世界大战如何催生了新型的“总体战”权力模式,即国家对社会资源的极端动员能力。 然而,随着信息技术的进一步发展,权力开始表现出“分散化”与“网络化”的趋势。本书最后一部分提出一个审视现代政治的视角:权力的核心是否已经从对物质资源的直接控制,转向了对“叙事流”和“注意力分配”的精妙引导?当代社会治理的复杂性,正源于传统主权边界的模糊化,以及非国家行为体(跨国公司、跨国组织)的崛起。 《历史的褶皱》力图提供一种非决定论的历史观,它揭示了权力更迭的内在逻辑,即:每一次看似不可避免的兴衰,都潜藏着无数可以被不同选择所扭曲的偶然性。阅读本书,如同在旧地图上描摹出那些被时间磨平的断层线,理解今日世界格局的形成,并非出自必然,而是源于无数次人与环境、结构与偶然的艰难博弈。

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MAGIC :Make A Great Ipression on Customers/

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竟然是养生书……

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