社交禮儀實訓教程

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出版者:
作者:
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頁數:181
译者:
出版時間:2010-3
價格:28.00元
裝幀:
isbn號碼:9787563922642
叢書系列:
圖書標籤:
  • 社交禮儀
  • 職場禮儀
  • 人際交往
  • 溝通技巧
  • 禮儀規範
  • 行為舉止
  • 儀容儀錶
  • 情商提升
  • 商務禮儀
  • 現代禮儀
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具體描述

《社交禮儀實訓教程》以實用、創新為特色,較為全麵地介紹瞭大學生常用社交禮儀行為規範和訓練方法,以幫助他們較完整地掌握社交禮儀知識,形成相應的社交禮儀技巧。《社交禮儀實訓教程》共分七個專題,即職業形象美的塑造、儀容修飾與服飾禮儀、職業交際禮儀、行業禮儀、學生實用禮儀、涉外禮儀和旅遊禮儀。

《社交禮儀實訓教程》可作為高等職業院校、成人高校、繼續教育學院和各類職業中專學校社交禮儀課公共教材,也可為其他讀者自學社交禮儀提供參考。

職場溝通與人際關係進階指南 一、 洞察職場生態:從新人到核心骨乾的蛻變 本書並非單純的理論說教,而是深入剖析當代職場復雜生態的一部實戰手冊。它聚焦於如何在新環境中快速建立個人品牌,理解組織文化,並有效地進行嚮上管理與跨部門協作。 1. 職場“潛規則”的顯性解讀: 許多職場新人在初入行時,往往對“隱形規則”感到睏惑。本書將這些規則——例如,會議發言的時機把握、郵件迴復的優先級判斷、非正式溝通渠道的影響力——進行係統梳理和拆解。我們提供瞭一套“情境分析模型”,幫助讀者識彆不同場閤下的權力結構與溝通傾嚮,避免因誤解文化而被動。 2. 嚮上管理的心法與技法: 高效的嚮上管理並非阿諛奉承,而是基於價值創造的戰略閤作。本章詳細闡述瞭如何精準捕捉上級的工作重點和思維模式。內容涵蓋: “預判式匯報”體係的建立: 提前預估上級可能提齣的問題,並在匯報時主動給齣解決方案的框架。 有效“過濾信息”的藝術: 學會篩選對上級最有價值的信息量,避免信息過載導緻的決策疲勞。 衝突管理中的“底綫溝通”: 在意見不閤時,如何既能堅持專業立場,又能維護和諧的工作關係。 3. 跨部門協作的“利益共同體”構建: 在現代企業中,孤立的部門如同信息孤島。本書強調,成功的協作建立在清晰的共同目標之上。我們將介紹“需求交換矩陣”,幫助讀者清晰界定本部門的需求邊界,同時理解協作部門的痛點,從而構建互惠互利的閤作基礎。重點案例分析瞭技術、市場與運營部門間常發的溝通障礙及解決路徑。 二、 深度溝通的藝術:從“聽”到“影響”的飛躍 溝通的核心在於影響他人的思考和行為。本書第三部分將溝通技巧提升至認知科學層麵,探討如何設計信息傳遞的結構,以達到最佳的接受效果。 1. 非語言信號的精準解讀與運用: 身體語言、麵部微錶情和空間距離,構成瞭溝通中近70%的信息量。我們引入瞭“微動作識彆工具箱”,指導讀者如何在談判或重要會議中,捕捉到對方猶豫、抗拒或開放的細微信號,並據此實時調整策略。同時,也指導讀者如何通過規範的姿態和眼神接觸,增強自身的專業可信度。 2. 結構化錶達的“金字塔原理”實戰: 對於復雜的提案或數據分析,混亂的錶達方式將導緻信息失真。本書教授如何應用“自上而下”的邏輯結構進行錶達:先給齣核心結論,再逐層展開論據,確保聽眾始終抓住主綫。我們提供瞭針對不同受眾(高管、技術人員、普通員工)的錶達模闆。 3. 睏難對話與建設性反饋的框架: 反饋是成長的催化劑,但處理不當則會引發人際危機。本章提供瞭一套“SBI(情境-行為-影響)反饋模型”的升級版,強調反饋的及時性、具體性和聚焦於行為而非人格的原則。對於需要處理負麵信息的對話,我們提供瞭“緩衝-澄清-共識”的三步法,確保對話能在積極導嚮下結束。 三、 衝突解決與談判策略:化解僵局,達成共贏 職場衝突與談判無處不在,本書將這些視為提升個人影響力的重要機會,而非單純的障礙。 1. 衝突的根源診斷與預防機製: 衝突往往源於資源稀缺、目標不一緻或溝通誤解。本書提供瞭一套“衝突源頭診斷清單”,幫助管理者在問題萌芽期就識彆齣潛在的燃點。預防機製則側重於建立定期的“摩擦點校準會議”。 2. 談判理論的本土化應用: 本書重點講解瞭“基於立場的談判”與“基於利益的談判”的差異。在本土文化背景下,如何平衡“麵子”需求與實際利益訴求,是談判成功的關鍵。我們分析瞭多個跨文化商務談判的案例,總結瞭在東方商業環境中更有效的說服策略,例如如何運用“人情資産”進行資源置換。 3. 危機公關與聲譽維護: 在信息快速傳播的時代,一次失當的言論可能迅速演變為聲譽危機。本章聚焦於內部溝通中的危機管理。內容包括:危機發生時的“第一反應流程圖”、如何撰寫一份措辭嚴謹、反應及時的內部聲明,以及如何在危機平息後,係統性地修復受損的信任關係。 四、 影響力與個人品牌塑造:專業人士的長期主義 本書的最終目標是幫助讀者建立持久的職場影響力,實現個人價值的最大化。 1. 打造“標簽化”的專業形象: 在信息爆炸的時代,模糊的定位無法吸引注意力。你需要一個清晰的、可被快速記憶的專業標簽。本書指導讀者如何通過項目選擇、對外發聲(如行業分享或內部培訓)來鞏固自己的“專傢心智定位”。 2. 職場人脈網絡的“價值流”管理: 人脈並非積纍名片數量,而是維護高質量的價值交換流。本章探討瞭如何識彆“高潛力連接點”,並係統化地維護這些關係。重點在於“給予而非索取”的原則,以及如何設計定期的、低壓力的關係維護接觸點(例如,發送行業洞察而非單純的問候)。 3. 持續學習與自我迭代的溝通習慣: 在一個快速變化的行業中,停止學習意味著落後。本書鼓勵讀者將“反思性實踐”融入日常工作。提供瞭一套“周度復盤框架”,旨在幫助專業人士定期審視自己的溝通策略是否依然有效,並根據最新的行業動態調整自己的溝通模式和錶達框架,確保專業能力與溝通效率同步迭代。 本書適閤所有渴望在復雜職場環境中提升溝通效能、構建強大職業影響力的專業人士。它提供的是一套可操作的、麵嚮結果的係統工具,而非空泛的道德倡議。

作者簡介

目錄資訊

讀後感

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用戶評價

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我一直覺得自己是個比較內嚮的人,不擅長主動和陌生人搭訕,總是在人群中顯得有些格格不入。所以,當我看到這本書的時候,並沒有抱太大的希望,但事實證明,我錯瞭。這本書就像一股清流,讓我重新認識瞭“社交”這件事。它沒有給我灌輸那些“成為焦點”的技巧,而是從一個更溫和、更具建設性的角度,教我如何在一個群體中找到自己的位置,如何與人建立連接。書中關於“主動式傾聽”的講解,讓我受益匪淺。我以前總是怕說錯話,所以寜願少說多聽,結果反而顯得沉默寡言。這本書教我,即使是不善言辭的人,也可以通過專注的眼神、適時的點頭、以及一些簡單而有力的提問,來錶達自己的關注和興趣。我嘗試著在一次朋友聚會上,運用書中的技巧,去和幾個不太熟悉的朋友聊天,結果非常驚喜,他們並沒有覺得我很奇怪,反而覺得我很有想法,很願意和我交流。書裏還提到瞭如何“適度地分享自己”,這一點對我來說太重要瞭。我以前總是擔心彆人覺得我太自負,所以很少主動談論自己的經曆和想法,結果彆人也無法真正瞭解我。這本書教會我,在閤適的時機,用恰當的方式分享自己的故事,可以拉近與人之間的距離。總的來說,這本書讓我不再害怕社交,而是開始享受與人交流的過程,它給瞭我勇氣和方法,讓我能夠更自信地展現真實的自己。

评分☆☆☆☆☆

說實話,我曾經對“社交禮儀”這個詞有些抵觸,覺得它聽起來太做作,太虛僞瞭,好像是為瞭迎閤彆人而戴上麵具。但是,讀瞭這本書之後,我的看法徹底改變瞭。這本書讓我明白,真正的社交禮儀,不是為瞭僞裝,而是為瞭更好地錶達善意和尊重,讓每一次人際互動都變得更加順暢和愉快。書裏有很多關於“同理心”的探討,讓我意識到,很多時候,我們之所以會産生誤會和衝突,是因為我們沒有站在對方的角度去思考問題。這本書教會我如何去觀察他人的情緒,理解他人的需求,並用恰當的方式去迴應。我記得書裏有一個關於“贊美”的章節,寫得特彆好。以前我總是覺得,贊美彆人要說得具體,但這本書讓我明白,有時候,真誠的比心比“你好棒”更重要,關鍵在於你是否用心去發現瞭對方的閃光點。書中的案例非常貼近生活,我甚至能在裏麵找到自己過去的影子,然後對照著書中的分析,找齣自己做得不足的地方。這本書讓我開始反思自己的很多社交習慣,也讓我更加注重細節。比如,在和長輩交流時,如何稱呼,如何坐姿,這些看似微不足道的小細節,卻能反映齣一個人的教養和品味。現在,我不再害怕參加社交活動,反而期待每一次與人交流的機會,因為我知道,我可以用更成熟、更得體的方式去與人相處,建立更和諧的人際關係。

评分☆☆☆☆☆

這本書我真的可以說是“一眼萬年”!當初在書店裏偶然翻到,封麵設計就很有吸引力,看起來就很有“乾貨”的樣子,抱著試試看的心態買迴瞭傢。迴傢後迫不及待地翻閱,裏麵的內容真的讓我眼前一亮。我原本以為社交禮儀這種東西,無非就是一些老生常談的套話,但這本書卻完全顛覆瞭我的認知。它不像很多理論書籍那樣枯燥乏味,而是通過大量的真實案例,生動地展示瞭在各種社交場閤中,人們是如何錶現的,又會遇到哪些問題。特彆是書裏對一些微小細節的刻畫,比如眼神交流的技巧、握手的力度、用餐時餐具的擺放等等,都寫得非常細緻,仿佛我親身經曆瞭一般。我之前參加一些商務晚宴的時候,總是會因為不知道如何得體地與人交流而感到局促不安,但讀完這本書,我感覺自己就像打通瞭任督二脈一樣,自信心瞬間爆棚。書裏還提到瞭如何應對一些尷尬的場麵,這簡直是救星啊!我曾經有過幾次在聚會上不知道如何接話,隻能默默地尷尬站著,讀瞭這本書,我纔知道原來有那麼多化解尷尬的妙招,而且一點也不生硬,非常自然。總的來說,這本書不僅是一本指南,更像是一位經驗豐富的朋友,用通俗易懂的語言,循循善誘地教你如何成為一個在任何場閤都能遊刃有餘的社交達人。我感覺這本書已經成為瞭我的“社交寶典”,隨身攜帶,隨時翻閱,隨時進步。

评分☆☆☆☆☆

作為一個在職場摸爬滾打瞭幾年的人,我深知“情商”在工作中的重要性,但一直苦於找不到提升的有效途徑。直到我遇到瞭這本書,我纔明白,原來那些看似不經意間就能與人打成一片的同事,背後都掌握著一套高明的社交智慧。這本書最讓我印象深刻的是,它並沒有停留在“做什麼”的層麵,而是深入剖析瞭“為什麼”要這樣做,以及背後的心理機製。比如,書中關於傾聽的章節,不僅僅是教你如何不打斷彆人說話,更是強調瞭如何通過有效的提問和反饋,讓對方感受到被尊重和理解,從而建立更深層次的信任。我以前總是習慣性地在彆人說話的時候,腦子裏就開始思考自己要怎麼迴應,結果反而錯過瞭對方真正想錶達的信息。讀瞭這本書之後,我學會瞭“先沉下去,再浮上來”,把注意力完全放在對方身上,再去組織語言。還有一個讓我受益匪淺的部分是關於“界限感”的討論。在職場中,我們既要積極主動,又要懂得適可而止,這本書為我指明瞭如何在這兩者之間找到平衡點,既能展現自己的價值,又不至於讓彆人覺得越界。書中的一些溝通模型和法則,我都嘗試著運用到實際工作中,效果顯著。我的同事們都說我最近變得更善於溝通瞭,也更受歡迎瞭。這本書就像一本“社交工具箱”,裏麵裝著各種實用的技巧和方法,隻要你肯學習,一定能從中找到屬於自己的“秘密武器”。

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讀完這本書,我最大的感受就是,社交原來可以如此“簡單”又“有趣”。我一直以為社交是一門復雜的學問,需要天賦,需要長期的訓練。但這本書打破瞭我的刻闆印象。它用非常生動活潑的語言,將那些看似高深的社交原則,變得通俗易懂,甚至還帶有一絲幽默感。我特彆喜歡書裏用“遊戲”來比喻社交場景,讓我覺得不那麼有壓力,反而充滿瞭挑戰的樂趣。比如,書中關於“贊美”的部分,它沒有告訴你死闆的套路,而是鼓勵你去發現對方身上獨特的美好,然後用一種不落俗套的方式去錶達,這讓贊美變得更有溫度,也更有力量。還有關於“拒絕”的章節,這對我來說簡直是福音!我以前總是因為不好意思拒絕彆人,而讓自己承擔瞭很多不必要的麻煩。這本書教我如何用禮貌而堅定的方式拒絕,既不傷害彆人,又能保護自己的權益,這讓我感覺如釋重負。書裏的圖文並茂,讓閱讀體驗非常棒,很多場景插畫都非常形象,一下子就能抓住重點。我感覺這本書就像一本“社交秘籍”,裏麵藏著各種小技巧,讓你在不經意間就能提升自己的社交能力。我把書裏的很多金句都摘抄瞭下來,時不時拿齣來溫習一下,感覺自己的社交“功力”正在悄悄地增長。

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