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出版者:陕西师范大学出版社

作者:[美] Carol Rueckert

出品人:

页数:302

译者:王淼

出版时间:2010-6

价格:33.80元

装帧:平装

isbn号码:9787561351284

丛书系列:

图书标签:

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穿越职场迷雾：高效沟通的艺术与实战手册 （一本关于现代职场人际关系、高效会议管理、跨文化商务谈判的综合指南） --- 第一章：打破沉默的坚冰——职场关系的微妙构建 在当今快节奏、高度协作的商业环境中，仅仅依靠专业技能已不足以确保职业生涯的成功。《穿越职场迷雾：高效沟通的艺术与实战手册》（以下简称“本书”）深入剖析了职场中“人”的层面，旨在帮助读者构建稳固、互信的职业网络，将人际互动转化为强大的职业驱动力。 本书的第一部分，聚焦于建立和维护专业关系的基础。我们不谈空泛的“情商”，而是提供一套可量化的、基于行为科学的社交策略。 1.1 职场“信号”的解码与发送： 你是否曾在会议中感到自己被边缘化？你的建议是否总是在第一时间被忽视？这往往不是因为你的想法不够好，而是你发送的“信号”不够清晰或不够有说服力。本书详述了非语言沟通在职场中的权重——从坐姿、目光接触到肢体语言的微小变化，如何精准地传递自信、专业与开放。同时，我们提供了“主动倾听”的六步模型，教你如何通过有效复述和提问，让合作方感受到被充分理解，从而建立信任的基石。 1.2 向上管理的艺术：与你的直属领导建立战略伙伴关系： “向上管理”并非阿谀奉承，而是一种主动塑造工作关系、确保资源和目标一致性的专业行为。本书详细拆解了不同领导风格（如分析型、驱动型、支持型）的特点，并为每种风格定制了定制化的沟通策略。我们提供了一套“三明治汇报法”——如何在不引起反感的前提下，清晰、高效地向上级传达复杂信息、请求支持或提出异议。更重要的是，本书强调了预期管理的重要性，教你如何主动设定边界，保护自己的工作节奏，同时确保你的贡献被正确衡量。 1.3 跨部门协作的“利益地图”绘制： 在大型组织中，摩擦往往产生于部门间的目标错位。本书引入了“利益地图”概念，指导读者如何迅速识别协作部门的核心驱动力（KPIs）和潜在的痛点。通过案例分析，读者将学会如何将自己的项目需求“翻译”成对方部门能够理解和优先处理的语言，实现双赢而非单方面的施压。 --- 第二章：会议效率革命——将时间浪费转化为决策驱动力 会议是现代企业时间消耗的“黑洞”。本书的第二部分，直指职场协作中最令人头疼的环节——会议管理，提供一套颠覆性的方法论，确保每一次会议都有明确的产出。 2.1 议程设计的科学性：从“讨论”到“决策”： 许多会议失败的原因在于，它们从一开始就被定位为“讨论会”而非“决策会”。本书提供了一个动态议程模板，区分了需要“信息同步（FYI）”、“观点收集（Brainstorm）”和“最终拍板（Decide）”的环节，并为每个环节预设了明确的时间限制和负责人。我们还探讨了“无文件会议”的实践——如何在会前要求所有参与者阅读关键材料，确保会议时间只用于解决核心冲突和拍板。 2.2 冲突引导：将意见分歧转化为创新动力： 会议中的冲突是健康的，但失控的争吵是致命的。本书提供了一套“中立方引导技术”，教导主持人如何在情绪高涨时，使用精准的提问技巧（如“我们是否可以先确认一下双方数据的来源？”）将讨论拉回事实层面。我们详细分析了“六顶思考帽”在快速决策会议中的应用，帮助团队从不同角度审视问题，减少个人偏见对决策的影响。 2.3 会后跟进的自动化与透明化： 高效的会议必须有一个可执行的尾声。本书不仅关注会中的讨论，更侧重于会后的“行动项（Action Items）”管理。我们介绍了如何利用简单的工具和固定的格式（如谁（Who）、做什么（What）、何时完成（When））快速分发会议纪要，并建立起公开的追踪机制，确保承诺得以兑现。 --- 第三章：谈判的心理学与结构化流程——从妥协到共赢 商务谈判是职场技能的综合体现，涉及到策略、心理学、以及对价值的深刻理解。《穿越职场迷雾》的第三部分，将谈判从高深的理论转化为可操作的步骤。 3.1 准备阶段的深度挖掘：BATNA、WATNA 与 ZOPA： 谈判的胜负往往在进入房间前就已决定。本书系统讲解了三大核心准备工具：最佳替代方案（BATNA）、最差替代方案（WATNA）和潜在协议区（ZOPA）。我们提供了详细的工作表，指导读者如何对自身和对方的底线进行量化评估，确保在谈判中拥有强大的退出权和锚定能力。 3.2 价格博弈中的心理陷阱识别与应对： 市场中充满了价格的“锚定效应”和“损失厌恶”等心理学应用。本书通过多个商业案例，揭示了对方可能使用的心理战术，例如“最后通牒”、“烟雾弹”或“善意假象”。读者将学习如何识别这些信号，并用“聚焦价值”而非“聚焦价格”的提问方式进行回击，引导对话回到长期合作的轨道上来。 3.3 长期价值的构建：超越单次交易的思维： 真正的商务成功并非来自于单次交易中的最大化利润，而是建立在持久的合作关系之上。本书强调了“利益交换”的艺术——如何在坚持核心利益的同时，主动为对方创造额外价值（“Give for Gain”）。我们探讨了如何将合作中的“问题点”转化为未来的合作契机，为下一轮的合作铺平道路。 --- 总结：从被动响应到主动塑造 《穿越职场迷雾：高效沟通的艺术与实战手册》不是一本简单的沟通技巧的罗列，而是一套完整的职场影响力构建系统。它侧重于结构化思维、可执行策略和心理学洞察的结合。无论你是渴望打破沟通瓶颈的中层管理者，还是希望在跨国项目中崭露头角的职场新锐，本书都将为你提供清晰的路径图，助你有效管理关系、掌控会议、并最终在任何谈判桌上，都能主动塑造结果，实现职业价值的最大化。 本书适合所有希望将“软技能”转化为“硬成果”的专业人士阅读和实践。

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我发现，《商务英语口语王》在帮助我建立自信方面起到了非常大的作用。我以前在进行商务英语对话时，总会担心自己的发音不标准，语法错误，或者用词不当，所以总是很拘谨，不敢主动开口。但是这本书通过详细讲解每个场景下应该使用的地道表达，并提供大量的例句和发音指导，让我觉得自己有了一个可以信赖的“模板”。当我能够流利地运用书中的表达时，我的自信心也随之大大提升。 更重要的是，这本书不仅仅是教授“说什么”，更教我“怎么说”。它会细致地分析语气的变化，比如如何表达肯定，如何委婉拒绝，如何进行适度的强调等等。这些关于“语气”的讲解，是我之前在其他书籍中很少看到的。它让我明白，即使是相同的词语，用不同的语气说出来，给人的感觉也会截然不同。这种对细节的关注，是这本书最让我赞赏的地方之一。

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从我的角度来看，《商务英语口语王》最大的优势在于它的“实战性”。它不是在教你如何说一些“教科书式”的完美英语，而是教你在真实的商务环境中，如何运用英语来达成你的目标。比如，在关于“会议主持”的部分，它不仅仅是教你如何开场，更重要的是如何引导讨论，如何处理不同意见，如何总结发言，这些都是会议效率的关键。 我尤其喜欢书中关于“商务谈判”的部分，它详细地列举了谈判过程中可能遇到的各种情况，以及对应的应对策略和话术。这不仅仅是语言的训练，更是思维的锻炼。它会让你提前预设对方的提问和反应，然后准备好最恰当的回应。这种“未雨绸缪”的准备，是我之前学习过程中所缺乏的，而《商务英语口语王》恰好弥补了这一点。

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这本书的内容让我感到非常惊喜，因为它远远超出了我对于一本商务英语口语教材的预期。我原本以为会是枯燥的单词和句型罗列，但《商务英语口语王》却充满了智慧和实用性。它不仅关注语言本身，更关注语言背后的文化和思维方式。例如，在介绍如何进行“商务拜访”时，它会提醒你注意一些在不同文化中可能存在的礼仪差异，让你在实际操作中避免不必要的尴尬。 而且，这本书的编排非常科学。每一个单元都围绕着一个具体的商务场景展开，从场景的介绍，到相关的词汇和句型，再到实际的对话练习，最后还有一些拓展性的内容，比如相关的文化背景知识或者延伸的表达方式。这种系统性的学习方式，让我能够循序渐进地提升自己的商务口语能力。

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这本书给我最直观的感受是，它不是一本“填鸭式”的教材，而更像是一位经验丰富的商务沟通导师，在你需要的时候，给你最精准、最有针对性的指导。我尤其喜欢它在每一个章节后面都会设置一些“练习与拓展”的部分，这些练习往往不是简单的填空题或选择题，而是需要你根据情境进行角色扮演、情景模拟，甚至是你需要自己去搜集信息，然后用英语进行汇报或讨论。这种开放性的练习，极大地激发了我的主动性和创造性。 而且，书中对不同商务场景的分析也十分透彻。比如，在讲解如何处理客户投诉时，它会从安抚客户情绪、承认问题、提出解决方案等多个环节进行详细的分解，并提供多种不同的表达方式，让你能够根据具体情况选择最合适的回应。这种细致入微的讲解，让我意识到，成功的商务沟通往往在于对细节的把握，在于能够设身处地为对方着想，并用得体的语言来处理问题。《商务英语口语王》在这方面给予了我很多启发。

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说实话，我之前尝试过不少商务英语口语的书籍，很多都会显得过于理论化，读起来像是枯燥的学术论文，很难提起兴趣。但是《商务英语口语王》完全打破了我的这种印象。它以非常生动活泼的方式呈现内容，大量的图表、案例分析，以及对一些细微语气的强调，都让学习过程变得有趣起来。我尤其喜欢它在讲解一些文化差异时，会引用一些有趣的例子，让我们在轻松的氛围中理解跨文化沟通的复杂性和重要性。 这本书的逻辑结构也设计得非常清晰。从基础的问候、介绍，到复杂的谈判、陈述，层层递进，让你能够逐步建立起自己的商务口语能力体系。而且，它并没有忽视日常的商务交流，比如如何进行电话沟通，如何回复商务邮件，甚至是如何在茶歇时间进行非正式的交流，这些看似“小”的细节，在实际的商务环境中却扮演着至关重要的角色。《商务英语口语王》对这些方面的关注，让我觉得它非常全面和实用。

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这本书给我最深的体会是，它真正做到了“授人以渔”。它不仅仅是提供现成的答案，更重要的是教会我如何去分析问题，如何去寻找解决方案。在学习过程中，我学会了如何根据不同的商务情境，去灵活运用所学的词汇和句型，而不是死记硬背。 我特别欣赏书中对“商务写作”和“商务口语”之间联系的强调。它让我明白，有效的商务沟通是一个整体，无论是在书面还是在口头，都应该保持一致的专业性和清晰度。《商务英语口语王》在这一点上给予了我很多启发，让我能够更好地理解和运用商务英语。

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我一直觉得，学习商务英语口语，不仅仅是语言的学习，更是商务思维和跨文化交流能力的培养。《商务英语口语王》在这一点上做得非常出色。它不仅仅是教授如何说，更重要的是引导你去思考如何“想”。书中很多案例都设置得非常贴近真实的工作场景，让你在阅读的同时，仿佛置身于那个环境中，去体会客户的心理，去预测对方可能的反应，然后去选择最恰当的表达方式。这种沉浸式的学习体验，对于提升临场应变能力至关重要。 我还注意到，这本书在词汇和句型的选择上，非常注重实用性和地道性。它不会强迫你使用那些华而不实的“高阶”词汇，而是会教你如何在有限的词汇量下，通过恰当的搭配和精准的表达，清晰有效地传递信息。例如，在解释如何进行产品演示时，它会给出很多用来强调产品优势、突出客户利益的常用短语和句式，这些都是我们在实际工作中能够立即用得上，并且效果显著的。这种“大道至简”的教学理念，让我觉得这本书真正做到了为学习者服务。

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我最近在学习商务英语口语，身边有朋友推荐了《商务英语口语王》，虽然我还没来得及深入研读，但仅从初步翻阅的体验来看，这本书的编排方式和内容选择就给我留下了相当深刻的印象。首先，它并没有像许多同类书籍那样，上来就堆砌大量的“标准”对话，而是非常巧妙地从商务沟通中最核心、最常见也最容易让人感到头疼的几个场景入手，比如介绍公司、产品，进行商务谈判，参加展会，以及日常的会议和社交。这种循序渐进的方式，对于初学者来说非常友好，能够快速建立信心，避免被海量信息压垮。 而且，我特别欣赏的是书中对“为什么”的解释。很多时候，我们学口语只是死记硬背，却不知道为什么这样说更得体，为什么在某个场合要用某个词汇。而《商务英语口语王》在这方面做得非常到位，它会细致地讲解不同表达方式的语境适用性、文化差异带来的微妙影响，甚至还会对比几种说法在语气、正式程度上的区别。这种“知其所以然”的学习过程，不仅能让我们说得更地道，更能让我们理解商务沟通背后的逻辑，从而在实际运用中更加游刃有余。

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从我的个人感受来说，《商务英语口语王》最大的价值在于它能够帮助我建立一种“以输出为导向”的学习习惯。很多时候，我们学习语言只是为了“知道”，而这本书则强调“做到”。它通过大量的模拟练习和角色扮演，让我有机会将学到的知识真正运用到实践中去，从而巩固记忆，提升熟练度。 我尤其喜欢书中关于“如何建立和维护商务关系”的部分。它不仅仅是教你一些寒暄的套话，更重要的是教你如何在日常的沟通中，通过真诚的态度和恰当的言语，去赢得对方的信任和尊重。这种对“人际关系”的关注，是很多同类书籍所忽视的，而《商务英语口语王》却做得非常到位。

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让我觉得《商务英语口语王》与众不同的地方在于，它不仅仅是在教授“表达”，更是在培养“思考”。在学习过程中，它会引导我去分析不同场景下的沟通目标，去理解对方的潜在需求，然后选择最有效的沟通策略。这种“以终为始”的学习方式，让我觉得受益匪浅。 我印象特别深刻的是，书中关于“如何进行商务演示”的部分。它不仅仅是教会我如何使用PPT，如何说清楚产品的特点，更重要的是教我如何吸引观众的注意力，如何运用肢体语言和眼神交流来增强说服力。这些细节，往往是决定一场演示成功与否的关键。《商务英语口语王》在这些方面给予了我非常详尽的指导。

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一本刷完，感觉不是特别难，正好适合练习日常口语和不看文本跟读。情景对话很实用，争取能把它们背下来去！

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一本刷完，感觉不是特别难，正好适合练习日常口语和不看文本跟读。情景对话很实用，争取能把它们背下来去！

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