第一輯 讓交流來治愈身心 半尺情緣 捅破那層紙 誤會瞭50年 公共汽車裏的說笑聲 一個人不能長期孤獨地生活 沒有人拒絕微笑 一泡童子尿 讓交流來治愈身心 朋友從陌生人開始 世界上最偉大的推銷員 第二輯 如何讓彆人接受你 智慧的語言創造財富 一句話死裏逃生 如何讓彆人接受你 抽煙的“好處” 優孟哭馬 “迴避”也是生活的藝術 從巧妙交流中獲得“迴報” 好口纔助我麵試成功 諸葛恪妙對孫權 保住自己的“褲頭” 不喊冷的男孩 不妨“虛晃一槍” 口纔決定命運 窮朋友巧譏硃元璋 第三輯 溝通，從“心態”開始 善意的提醒 當推銷大師碰到老和尚 偶遇 采擷一縷陽光 等待那隻手 善待彆人 溝通，從“心態”開始 把陽光投射給彆人 愛說大話的和尚 最後的點撥 彆讓你的心迷瞭路 挫摺往往蘊含著成長的契機 第四輯讓道謝成為一種習慣 這是我的錯 隻會說“謝謝”的老外 指尖上的語言 柏拉圖擦椅子 玄機 彆“消費”掉瞭自己的品格 禮貌與機會 讓道謝成為一種習慣 我的加拿大房東勞倫斯 令人難忘的蘇聯小姑娘 推拉之間 彆忘瞭使用敬辭 第五輯 改變一生的四個字 隻需要一句贊美的話 鼓勵 改變一生的四個宇 贊賞效應 把贊美掛在嘴邊的美國人 學會鼓掌 一朵梔子花 談判專傢科恩的“樂購” 簡單的贊揚 學會鼓勵他人 5英裏 乾吧 貝多芬之吻 那些曾經被我看輕的贊美 第六輯 善待彆人的高度 彆譏笑不幸的人 聽取彆人的意見 寬恕 善待彆人的高度 寬容彆人就是寬容自己 學會傾聽 識人 原諒彆人等於解脫自己 練就一雙識人的慧眼 成人之美 路窄人心寬 第七輯 給彆人一個體麵的颱階 尊重好意 永恒的“半分鍾” 給彆人一個體麵的颱階 體貼的心 搭橋 謝謝你的沉默 叫齣對方的名字 善良在人心裏 粉白色的風衣 有時，接受比施與還高貴 一張沒下發的試捲 充滿尊重的愛 第八輯 信任是最美的原諒 要“纔子”，不要“麵子” 真心識真人 信任 兩美元 傳遞信任 裝滿信賴的葡萄酒 友誼之旅 信任是最美的原諒 推銷信賴 信任他人也是一種美德 關於信任的一堂課 第九輯 好的壞的都是舌頭 人生的距離 好的壞的都是舌頭 在“散散步”中送客 錯瞭就承認 友情不能用來做交易 不受歡迎的過路人 彆把事做絕瞭 撿起地上的雞毛 找齣心理防綫 大蛇的教訓 第十輯 話語是一個美麗的陷阱 傑剋的微笑 抬杠 可怕的傷害 枕頭底下的信 一個“臭”詞兒 世界並不隻有我和你 過度關心也是一種傷害
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