Telemarketing in Action pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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☆☆☆☆☆

出版者:Mcgraw-Hill

作者:Michael Stevens

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1995-06

价格:USD 24.95

装帧:Hardcover

isbn号码:9780077078638

丛书系列:

图书标签:

• Telemarketing
• Sales
• Marketing
• Customer Service
• Communication Skills
• Business
• Lead Generation
• Phone Sales
• Direct Marketing
• Sales Techniques

好的，以下是一本名为《数字营销的未来趋势与实践》的图书简介，完全不涉及您提到的《Telemarketing in Action》的内容，并力求内容详实，符合专业书籍的写作风格： --- 图书简介：《数字营销的未来趋势与实践》 核心洞察：驾驭数据洪流，重塑客户旅程 在当今瞬息万变的商业环境中，数字化转型已不再是可选项，而是决定企业生存与发展的关键。随着消费者行为的剧变、新兴技术的迭代，以及隐私法规的日益严格，传统的营销模式正面临前所未有的挑战。《数字营销的未来趋势与实践》旨在为营销专业人士、企业高管及有志于深入了解数字前沿的学习者，提供一套系统化、前瞻性且高度实操性的战略蓝图。 本书深入剖析了驱动当前数字营销生态变革的核心力量，并详细阐述了如何在不确定的市场中构建韧性、高效且以客户为中心的增长引擎。我们聚焦于数据伦理、人工智能赋能、跨渠道体验一致性这三大支柱，为读者描绘出一幅清晰可行的未来实践路线图。 --- 第一部分：宏观趋势与战略重塑 本部分奠定了理解当前数字营销格局的理论基础，重点分析了宏观环境如何重塑营销策略的制定。 第一章：后Cookie时代的隐私革命与数据主权 随着第三方Cookie的逐步淘汰，营销人员必须转向更具前瞻性和尊重用户隐私的解决方案。本章详尽解析了零方数据（Zero-Party Data）和一方数据（First-Party Data）的收集、整合与激活策略。探讨了联邦学习（Federated Learning）和差分隐私（Differential Privacy）等前沿技术在保障合规性的同时，如何实现个性化触达。内容涵盖了建立可持续的第一方数据资产的架构设计，以及在日益严格的GDPR、CCPA等法规框架下，如何设计透明且值得信赖的客户数据平台（CDP）。 第二章：生成式AI在创意与效率中的颠覆性角色 生成式人工智能（Generative AI）已渗透到营销活动的每一个环节。本章超越了简单的内容生成工具介绍，深入探讨了AI如何重塑内容策略的宏观框架。我们将分析大型语言模型（LLMs）和扩散模型（Diffusion Models）在自动化营销脚本、动态创意优化（DCO）以及超个性化营销文案的规模化应用。更重要的是，本章强调了“AI辅助决策”而非“AI替代决策”的原则，讨论了如何确保AI生成内容的品牌一致性、事实准确性以及伦理合规性。 第三章：跨渠道体验的统一性与“无摩擦”旅程设计 现代客户旅程是碎片化且非线性的。本章的核心在于实现“一致性体验”（Seamless Experience）。我们详细介绍了如何利用先进的客户数据平台（CDP）和体验平台（CEP）来打破数据孤岛，确保无论客户是通过社交媒体、搜索引擎、App还是实体店接触品牌，其上下文（Context）都能被准确传递。内容包括微服务架构在营销技术栈中的应用，以及如何通过统一的身份解析（Identity Resolution）技术来追踪和优化跨设备的客户触点。 --- 第二部分：实践工具箱与深度应用 本部分着重于实操层面，详细介绍当前最有效的数字营销技术和方法论。 第四章：搜索的未来：从关键词到意图建模与多模态搜索 搜索引擎优化（SEO）正从关键词匹配演变为复杂的意图理解。本章深入探讨了谷歌SGE（Search Generative Experience）等新搜索范式的潜在影响。内容包括如何优化内容以适应大型语言模型的摘要生成，以及如何构建“权威内容中心”而非分散的博客文章。此外，还覆盖了视觉搜索（Visual Search）、语音搜索（Voice Search）的内容结构化策略，强调了Schema标记和知识图谱在提升可见性中的关键作用。 第五章：程序化广告的进化：隐私优先的竞价策略 在第三方Cookie消亡的背景下，程序化广告的有效性受到严峻考验。本章聚焦于替代性解决方案，如上下文定向（Contextual Targeting 2.0）和基于群体洞察的建模。详细介绍了信誉度更高的竞价策略，如优先交易（Preferred Deals）和私有市场交易（PMPs）在当前环境下的优化。同时，本章也探讨了归因模型的转变，从传统的终点归因转向影响力加权模型，以更准确地评估媒体投资回报率（ROAS）。 第六章：社交媒体的商业化与创作者经济的整合 社交媒体平台正快速从信息传播中心转向直接的销售渠道。本章分析了TikTok、Instagram Shop等平台最新的电商集成功能，以及直播带货（Live Commerce）的地域化最佳实践。重点讨论了如何建立可持续的KOL/KOC（关键意见领袖/关键意见消费者）合作框架，从单纯的曝光合作转向以绩效为导向的联营模式。内容也涉及社区建设在提升品牌忠诚度和创造病毒式传播中的战略价值。 --- 第三部分：衡量、优化与组织韧性 成功的数字营销需要强大的分析能力和灵活的组织架构来支撑。 第七章：从营销自动化到智能体验编排（Experience Orchestration） 本章区分了传统营销自动化（MA）与现代体验编排之间的差异。后者强调的是实时、动态地响应客户行为，并跨多个系统（CRM、CDP、广告平台）协调行动。内容包括设置复杂触发器、利用机器学习进行实时路径优化，以及A/B/n测试在提升转化率中的迭代方法。我们还将介绍如何构建可扩展的“决策引擎”来管理大规模的个性化推送。 第八章：构建数据驱动的增长文化与组织结构 技术工具的引入必须与组织能力的升级相匹配。本章探讨了现代营销部门应如何重组，以更好地集成数据科学家、内容专家和技术工程师。详细介绍了“增长飞轮”（Growth Flywheel）模型的构建步骤，强调了小步快跑（Iterative Development）和快速失败（Fail Fast）的实验文化。本章提供了量化营销团队绩效的关键指标（KPIs）矩阵，确保每一项营销活动都与核心业务目标紧密对齐。 第九章：长期价值视角：客户生命周期管理的终极目标 最终，本书回归到营销的根本——驱动可持续的客户终身价值（CLV）。本章阐述了如何将数字触点转化为长期的客户关系。内容包括忠诚度计划的设计、利用预测分析识别高价值流失风险客户，以及如何通过卓越的售后服务体验来最大化口碑传播。强调了将“转化率”优化转向“关系健康度”衡量的战略思维转变。 --- 目标读者： 首席营销官（CMO）及高层管理者 数字营销总监与经理 品牌策略师与增长黑客（Growth Hackers） 专注于营销技术（MarTech）的实施与集成人员 商学院高年级学生及研究人员 《数字营销的未来趋势与实践》不仅是一本关于工具和技术的指南，更是一份面向未来的战略宣言，指导您如何在复杂多变的市场中，通过数据赋能、技术整合和以客户为中心的设计，实现业务的持续、健康增长。 ---

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