具体描述
Respected scholars Eric Eisenberg, H.L. Goodall Jr., and Angela Trethewey combine decades of teaching and scholarly experience to offer students a concise and readable introduction to organizational communication theories and their practical applications. Using the metaphor of creativity (getting what you want) and constraint (following established rules) this popular textbook offers students more opportunities than ever before to practice what they learn through a variety of features within the textbook itself and on its companion Web site.
《Organizational Communication》是一本深入探讨企业沟通机制、策略与实践的著作。本书并非简单罗列沟通技巧，而是着眼于组织作为一个生命体，其内部信息流动、人员互动以及外部形象塑造的复杂动态。 核心内容概览： 本书将组织沟通置于一个宏观的视角下进行审视，首先从组织沟通的理论基石入手。它会详细阐述信息在组织中如何产生、传递、接收、解读以及反馈的整个过程，并引入诸如系统论、符号互动论、批判理论等多种视角来解析沟通现象。读者将了解到，组织沟通并非单一的线性过程，而是多向、多层级、动态且充满互动的复杂网络。 接着，本书会深入剖析组织内部的沟通结构与模式。这包括正式沟通（如会议、报告、邮件）与非正式沟通（如茶水间闲聊、社交媒体互动）的运作方式，以及它们对组织效率、员工士气、文化形成的影响。本书会详细探讨不同层级间的沟通（高层对中层、中层对基层、基层互通）所面临的挑战与机遇，以及如何通过有效的沟通打破信息壁垒，促进协作。 沟通渠道与媒介的选择也是本书的重要篇章。在信息爆炸的时代，理解不同沟通工具（如电子邮件、即时通讯、视频会议、内部社交平台）的特性，以及如何在不同情境下选择最合适的渠道，对于组织效率至关重要。本书会分析各类沟通媒介的优缺点，并提供如何在信息过载的环境下确保信息传达的准确性、及时性和有效性的策略。 沟通在组织变革与危机管理中的作用是本书不容忽视的重点。任何组织的生存与发展都伴随着变革，而沟通是驱动变革、克服阻力的关键。本书将详细阐述如何在组织变革过程中，通过清晰、透明、有说服力的沟通来赢得员工的支持，减少抵触情绪。同时，当组织面临危机时（如产品召回、丑闻曝光、自然灾害），快速、准确、负责任的沟通能够有效缓解负面影响，维护组织声誉。本书将提供危机沟通的原则、步骤与技巧。 领导力与沟通的紧密联系是本书的核心议题之一。有效的领导者必然是优秀的沟通者。本书将探讨领导者如何通过沟通来激励团队、设定愿景、传递价值观、解决冲突，以及建立信任。从授权沟通到反馈机制，从倾听艺术到说服技巧，都将得到细致的阐述。 此外，本书还会关注组织文化与沟通的相互塑造。组织文化并非抽象的概念，而是体现在日常的沟通行为之中。本书将分析特定的沟通风格、语言习惯、非语言信号如何共同构建和强化组织的文化特质，以及如何通过有意识的沟通来培育积极、健康、创新的组织文化。 跨文化沟通与全球化视角也是本书的一个重要组成部分。在全球化日益深入的今天，组织成员的文化背景日益多元，理解不同文化在沟通方式、价值观、工作风格上的差异，并学习如何在跨文化环境中进行有效沟通，对于组织的国际化发展至关重要。 最后，本书还会探讨沟通绩效的评估与改进。如何衡量沟通的效果？如何识别沟通中的症结？如何建立持续改进的沟通机制？本书将提供一些实用的工具和方法，帮助组织系统地评估其沟通体系，并制定相应的改进计划。 总而言之，《Organizational Communication》旨在为读者提供一个全面、系统、深入理解组织沟通的框架。它不仅仅是一本理论著作，更是一本实践指南，通过丰富的案例分析和理论指导，帮助读者掌握在复杂多变的组织环境中进行高效、有效沟通的艺术与科学。本书适合组织管理者、人力资源从业者、市场营销人员、公关专员以及所有希望提升自身组织沟通能力的读者。
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