第一章 构筑你的关系网——人际关系的基本技巧处理人际关系的诀窍／002互惠定律让你左右逢源／004学会真诚地赞美别人／006把握做事的场合与时机／008善用人类天性沟通／010人际关系不能过于亲密／012经常保持联络／014做人莫要强出头／016交往需要双赢／018成功赢在亲和力／020发挥情绪的感染力／022玄妙的身体语言／024不要处处当主角／026轻视他人会毁灭前程／028放弃承诺就是放弃自己／030谈话技巧因人而异／032得罪人的话不说为妙／034学会给人“戴高帽”／036最重要的第一印象／038第二章 玄妙的“办公室政治"——与上司、下属、同事的关系对上司说“不”的技巧／042委婉地提出建议／044不即不离恰到好处／046避免与上司正面冲突／048调解下属之间的冲突／050试探领导是否重视你／052要守纪律不要盲从／054当知聪明反被聪明误／056批评下属的艺术／058如何提醒上司的失误／060年轻上司如何与资深员工相处／062对待下属要宽厚／064善用耿直的下属／066善待下属中的“老黄牛”／068上司要树立权威／070对付排挤你的同事／072对付爱打小报告的同事／074忌妒同事就是折磨自己／076第三章 感谢折磨你的人——与客户、竞争对手的关系妥善处理客户危机／080为客户创造价值／082留住关键的客户／084把利益摆在前面／086合作与竞争并行不悖／088增强竞争观念／090竞争的心态要积极／092另辟蹊径的蓝海战略／094尊敬你的对手／096明修栈道，暗度陈仓／098第四章 千里难寻是朋友——与朋友、合伙人的关系真诚是友谊的基石／102一定要理解朋友／104宽容是交往的润滑剂／106朋友有通财之义／108朋友间要礼尚往来／110“亲密有间”的异性友谊／112朋友交往的九大误区／114不要忘了同窗好友／116市场经济“新同学”／118了解你的合伙人／120掌握合作的团结之法／122寻找共同的志趣／124贪婪是合作的大敌／126第五章 血浓于水——与父母、儿女、亲戚的关系怀抱一颗感恩的心／130要关注父母的想法／132要让父母心情舒畅／134不做寄生的“啃老族”／136老人溺爱孙辈怎么办／138怎样与孩子交朋友／140不要对子女喋喋不休／142如何与儿子相处／144如何与女儿相处／146孩子也要面子／148鼓励比批评更有效／150正确赞赏孩子的方法／152不要把自己的想法强加给孩子／154婆媳之间怎样和睦相处／156女婿如何与岳父母和睦相处／158亲兄弟，明算账／160不以贫富分亲疏／162三年不上门，是亲也不亲／164第六章 带刺的玫瑰也芬芳——夫妻、情侣间的关系爱情需要悉心创造和维护／168选择配偶的学问／170悬崖边上的三角恋情／172如何约会喜欢的女孩／174婚姻不是爱情的坟墓／176谈谈男人的私房钱／178给女人花钱要讲策略／180怎样对待爱吃醋的妻子／182怎样对待妻子的任性／184怎样对待配偶的异性朋友／186与爱人也要适度保持距离／188吵架也是一门学问／190婚后仍需表达爱慕之情／192妻子的地位高过丈夫该怎么办／194做好不平凡丈夫的妻子／196女人依赖性太强怎么办／198怎样改造对方／200离婚等于大病一场／202再婚后要慎重处理夫妻关系／204第七章 把话说得滴水不漏——口才中的关系学没话找话套关系／208恭维话人人都爱听／210老乡见老乡，两眼泪汪汪／212懂点人情世故／214学会谦让，落下好人缘／216替别人找个借口／218千万不要得罪小人／220不要总是自认为高人一等／222同样的话，换一种说法／224巧妙地“让他人做主”／226有理不在声高／228忍让可让人不乱方寸／230
· · · · · · (收起)