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出版者:

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出品人:

页数:236

译者:

出版时间:2010-2

价格:29.80元

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isbn号码:9787560534138

丛书系列:

图书标签:

• 信息技术
• 专业英语
• 计算机英语
• IT
• 词汇
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• 教材
• 英语
• 专业

《技术职场沟通指南》 在信息技术飞速发展的今天，无论是资深工程师、初创团队成员，还是希望在IT领域更上一层楼的专业人士，清晰、精准、高效的沟通能力都已成为不可或缺的核心竞争力。本书《技术职场沟通指南》正是为助力IT从业者在日益复杂和互联互通的职场环境中，自信、从容地表达观点、协作推进项目、建立良好人际关系而精心打造。 本书并非一本单纯的语法或词汇手册，而是将焦点置于信息技术领域的实际沟通场景，深入剖析技术工作者在日常交流、项目管理、团队协作、客户互动等各个环节所面临的特有挑战，并提供切实可行的解决方案。我们深知，在技术语境下，准确的专业术语运用、逻辑严谨的表述方式、以及恰当的非语言沟通策略，共同构成了成功的技术沟通的基石。 本书内容梗概： 第一部分：技术沟通的基石——理解与表达 专业术语的精准运用： 深入探讨如何掌握和运用信息技术领域的核心专业词汇，避免因理解偏差或误用导致沟通障碍。我们将聚焦于软件开发、网络工程、数据科学、云计算、人工智能等热门技术方向，提供常见术语的辨析和使用指导，以及在不同语境下的恰当表达。 清晰的逻辑构建： 学习如何构建条理清晰、逻辑严谨的技术陈述。这包括如何组织技术报告、会议发言、邮件沟通的内容结构，如何运用过渡词和连接词确保信息流的顺畅，以及如何将复杂的技术概念以易于理解的方式传达给不同背景的受众。 倾听与理解： 强调主动倾听在技术沟通中的重要性。我们将介绍积极倾听的技巧，包括复述、澄清问题、以及识别对方言语和非言语线索，确保对技术需求、问题反馈和项目进展有准确的把握。 非语言沟通的艺术： 探讨肢体语言、眼神交流、语调变化等非语言信号在技术交流中的作用。了解如何利用积极的非语言信号增强沟通的有效性，以及如何解读和回应他人的非语言信息，特别是在跨文化技术团队协作中。 第二部分：信息技术领域的特定沟通场景 技术文档的撰写与审阅： 详细指导各类技术文档的撰写要点，如需求规格说明书、设计文档、测试报告、用户手册、API文档等。学习如何清晰、准确、完整地呈现技术信息，并掌握有效的文档审阅和反馈技巧，以提升项目文档质量。 会议沟通的策略： 涵盖从准备会议议程、主持会议、发言技巧到会议纪要的撰写。我们将分析不同类型的技术会议（如站会、评审会、设计评审会、技术分享会），并提供在会议中有效提出问题、表达观点、达成共识的实用方法。 跨团队与跨职能协作： 探讨如何在技术团队内部、以及与产品经理、设计师、市场营销、销售等非技术部门进行高效协作。重点关注如何桥接技术与业务语言，解释技术决策的业务影响，以及如何在项目进展和问题解决中实现顺畅的跨职能沟通。 与客户/供应商的沟通： 提供与客户进行技术需求沟通、项目状态汇报、问题解决以及合同谈判等场景下的沟通策略。学习如何理解客户需求，专业地展示技术方案，并建立信任和良好的合作关系。 技术问题的诊断与报告： 教授如何系统性地描述和诊断技术问题，撰写清晰的问题报告，并有效与支持团队或开发人员沟通，加速问题解决。 第三部分：提升沟通效率与影响力 电子邮件与即时通讯的专业使用： 优化电子邮件的撰写，使其清晰、简洁、有条理，并掌握即时通讯工具的高效使用技巧，在保持信息同步的同时，避免信息过载和误解。 演示与报告的技巧： 学习如何准备引人入胜的技术演示，包括幻灯片设计、内容组织、以及演讲时的自信表达。掌握在各种场合下进行有效技术报告的技巧，以清晰、有说服力的方式传达信息。 冲突管理与异议处理： 面对技术分歧和冲突时，如何保持冷静，有建设性地表达自己的观点，并寻求共同的解决方案。学习如何有效地处理反对意见，将其转化为改进机会。 跨文化沟通的敏感性： 探讨在全球化背景下，不同文化背景下的沟通方式和习惯差异，以及如何进行具有文化敏感性的技术交流，避免文化误解，促进国际团队的有效合作。 《技术职场沟通指南》不仅是一本工具书，更是一次赋能之旅。通过本书的学习，您将能够更自信地参与到技术讨论中，更精准地表达您的技术思想，更有效地与同事和客户协作，最终在快速变化的IT行业中脱颖而出，实现职业生涯的更大成功。本书适合所有希望提升自身在信息技术领域沟通能力的专业人士阅读，是您在职业道路上不可或缺的伙伴。

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