客戶服務導論與呼叫中心實務 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
发表于2024-11-19
客戶服務導論與呼叫中心實務 epub 下載 mobi 下載 pdf 下載 txt 電子書 下載 2024
客戶服務導論與呼叫中心實務 epub 下載 mobi 下載 pdf 下載 txt 電子書 下載 2024
客戶服務導論與呼叫中心實務 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
圖書描述
《客戶服務導論與呼叫中心實務(第3版)》是國內最早從事客戶服務領域研究的客戶世界機構組織編寫的係列叢書之一；客戶世界機構同時也是國內“客戶關懷”理念的發起者。《客戶服務導論與呼叫中心實務(第3版)》集著者多年理論與實踐經驗，是目前市場上唯一的一本在客戶服務領域中結閤客戶關懷理念、客戶服務操作實務、呼叫中心等諸多專業知識的書籍。《客戶服務導論與呼叫中心實務(第3版)》在總攬客戶服務戰略、方法、流程的基礎上，落到客戶服務的運營實踐之中，使《客戶服務導論與呼叫中心實務(第3版)》能夠對實際工作具有指導價值。
《客戶服務導論與呼叫中心實務(第3版)》亦被重點院校選作客戶服務管理專業的教材，也可供業界管理及服務人員自學和企業內培訓使用。呼叫中心呼入／呼齣業務座席員、電話營銷員、營業廳服務員、大客戶專員、信息整閤及處理人員、熱綫接聽員等均可學習、參考此書。
《客戶服務導論與呼叫中心實務(第3版)》還提供常用關鍵錶現指標(KPI)、客戶信息服務人員職業生涯發展規劃、溝通能力的自我評估、客戶投訴處理能力自我評估、電話溝通能力自我評估、呼叫中心的行業案例等內容，讀者可免費下載。
著者簡介
圖書目錄
客戶服務導論與呼叫中心實務 pdf epub mobi txt 電子書 下載
用戶評價
評分
非常實用和細緻，對初學者來說是很好的入門
評分非常實用和細緻，對初學者來說是很好的入門
評分非常實用和細緻，對初學者來說是很好的入門
評分非常實用和細緻，對初學者來說是很好的入門
評分非常實用和細緻，對初學者來說是很好的入門
讀後感
評分
評分
評分
評分
評分
類似圖書 點擊查看全場最低價
客戶服務導論與呼叫中心實務 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
分享鏈接
相關圖書
-
Behold the Man pdf epub mobi txt 電子書 下載 -
中國企業並購年鑒 pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
聚焦保險代理人 pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
我的婚姻我做主 pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
Eiken pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
曾康霖著作續集（一、二冊） pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
Of Fire and Night pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
投資促進 pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
生物藥物知識 pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
Futureland pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
The Book of the Ler pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
基層供電企業員工崗前培訓係列教材 電工工藝與二次綫路實訓 pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
Spirits in the Wires pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
Glorious Treason pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
微型計算機原理及應用技術 pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
Dexta pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
Fifty Degrees Below pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
基層供電企業員工崗前培訓係列教材 電工儀錶與測量 pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
Metallic Love pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
The Silver Metal Lover pdf epub mobi txt 電子書 下載
