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出版者:Routledge

作者:Roman Egger

出品人:

页数:518

译者:

出版时间:2008-8-8

价格:GBP 33.99

装帧:Paperback

isbn号码:9780750686679

丛书系列:

图书标签:

eTourism
旅游科技
案例研究
信息技术
旅游管理
数字化营销
在线旅游
旅游创新
商业案例
新兴技术

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具体描述

eTourism Case Studies bridges the gap in contemporary literature by carefully examining marketing and management issues of many international companies that have successfully implemented eTourism solutions.

Divided into six sections this book explores the newest developments in this field, introducing and discussing emerging trends, approaches, models and paradigms, providing visions for the future of eTourism and supporting discussion and elaboration with the help of thorough pedagogic aids.

With contributions from leading global experts both from the industry and academia, each case follows a rigid structure, with features such as bulleted summaries and review questions, as well as each section having its own thorough introduction and conclusion written by the editors, highlighting the key issues and theories.

This is the first book of its kind to bring together cases highlighting best practice and methods for exploiting ICT in the tourism industry, from international market leaders.

* Lastminute.com

* Amadeus

* VisitBritain,

* Enterprise Rent-a-car

* Lufthansa systems

好的，这是一本关于“数字营销策略与实践”的图书简介，字数约1500字： --- 数字营销前沿：策略、技术与商业应用本书聚焦于数字时代企业如何构建、执行和优化其营销体系，深入剖析当前最前沿的数字营销技术、理论模型与实战案例。在信息爆炸的今天，传统的营销范式已然失效。消费者行为的深刻变化、技术的快速迭代以及数据驱动决策的必然性，要求营销人员必须掌握一套全新的、系统化的数字思维和工具箱。本书旨在填补理论与实践之间的鸿沟，为希望在激烈市场竞争中取得突破的营销管理者、创业者以及专业人士提供一份全面而深入的行动指南。第一部分：数字营销生态系统的重塑与战略规划本部分奠定了数字营销的理论基石，解析了宏观环境的变化如何重塑企业的营销职能。第一章：数字时代的商业画布与价值重构我们首先探讨了数字技术对传统商业模式的颠覆性影响。企业不再仅仅是产品的生产者，更是体验的提供者和数据的整合者。本章详细阐述了“平台经济”的逻辑，以及企业如何通过数字化转型，在价值网络中找到新的定位。我们分析了从“产品导向”到“用户导向”的思维转变，并引入了“飞轮效应”模型，指导企业如何设计可持续的增长闭环。第二章：数据驱动的战略制定：洞察、目标与衡量成功的数字营销始于清晰的战略。本章侧重于如何有效地收集、清洗和分析市场数据。我们深入探讨了客户旅程地图（Customer Journey Mapping）的数字化升级，强调识别关键接触点（Touchpoints）和痛点。战略部分着重讲解了 SMART 目标设定在数字环境下的具体应用，并详细介绍了如 AARRR（海盗指标）和北极星指标（North Star Metric）等衡量框架，确保营销投入与业务增长紧密挂钩。第三章：构建一体化的数字营销技术栈（MarTech Stack）现代营销高度依赖技术支撑。本章对当前主流的营销技术工具进行了系统分类和评估，包括客户关系管理（CRM）、营销自动化（MA）、数据管理平台（DMP）和客户数据平台（CDP）。我们提供了选择和集成这些技术的实用路线图，强调技术选型必须服务于业务目标，而非技术本身。讨论了数据孤岛的打破与跨平台数据协同的重要性。第二部分：核心战术与渠道精通在战略蓝图之下，本部分深入讲解了各大核心数字营销渠道的具体操作和最佳实践。第四章：搜索引擎营销（SEM）的深度优化：SEO与PPC的协同搜索引擎仍然是流量的基石。SEO部分超越了基础的关键词堆砌，聚焦于意图匹配、核心网页体验（Core Web Vitals）优化以及E-A-T（专业性、权威性、可信赖性）原则在内容创作中的落地。PPC（点击付费广告）部分则详细拆解了高级竞价策略，包括归因模型选择、受众细分精准投放，以及如何在高成本环境下通过转化率优化（CRO）来提升投资回报率（ROI）。第五章：内容为王：结构化内容与用户参与内容不再是锦上添花，而是驱动转化的核心燃料。本章探讨了如何设计满足不同漏斗阶段（认知、兴趣、决策）的内容矩阵。我们引入了“原子化内容”的概念，即如何将一个核心主题拆解为适应不同平台的微小单元。同时，本章重点关注视频内容的叙事技巧、直播电商的运营逻辑，以及如何利用交互式内容（如问卷、计算器）来提高用户粘性。第六章：社交媒体的商业化运营与社区构建社交媒体已从品牌展示转变为双向沟通和销售渠道。本书区分了不同平台（如专业网络、短视频平台、兴趣社区）的运营哲学，并提供了针对性的策略。重点讲解了意见领袖（KOL/KOC）营销的风险管理与绩效评估，以及如何利用社区运营技巧，将普通用户转化为品牌的忠实拥护者和推荐者。第七章：邮件营销与个性化自动化：从批量发送到一对一沟通尽管新兴渠道涌现，邮件营销依然是高转化率的利器。本章阐述了如何利用自动化工具，根据用户行为触发个性化沟通序列。内容涵盖邮件列表的精细化分层、A/B测试的科学设计，以及如何在遵守数据隐私法规的前提下，建立高效的客户生命周期管理（CLM）邮件体系。第三部分：转化、评估与未来趋势本部分关注营销活动最终的落地效果，以及对新兴技术浪潮的准备。第八章：转化率优化（CRO）与着陆页设计科学流量的质量至关重要，但页面的转化效率决定了最终的业务成果。本章详细介绍了启发式评估法在着陆页优化中的应用，探讨了文案心理学、视觉层级结构对用户决策的影响。我们引入了多变量测试（MVT）的实施流程，并强调了加载速度优化作为CRO的先决条件。第九章：全链路归因建模与营销预算的科学分配在多渠道触点交织的环境中，准确衡量每个渠道的贡献成为一大挑战。本章系统梳理了首次点击、末次点击、线性、时间衰减和数据驱动归因等模型的优劣。书中提供了实用的工具和方法，帮助企业建立跨平台的数据打通机制，从而实现营销预算在不同渠道间的动态、最优分配。第十条：新兴技术驱动下的营销展望面向未来，本章探讨了人工智能（AI）在内容生成、预测性分析和实时客户服务中的落地应用。我们审视了Web3.0和去中心化身份（DID）对隐私保护和用户数据所有权的影响，并讨论了企业应如何为下一代互联网体验做准备，确保营销策略的可持续性和前瞻性。 --- 本书特色：深度整合：强调战略、技术与执行的无缝衔接，而非孤立地讲解工具。实战导向：穿插大量行业内经过验证的案例分析与可复制的工作流程图。前瞻视野：兼顾当前主流打法与下一代数字技术的演进方向。本书适合所有希望掌握数字时代核心竞争力的市场营销专业人士、渴望提升业务效率的企业决策者，以及希望在快速变化的数字领域中建立专业知识体系的学者和学生阅读。