Essentials of Marketing pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:Lamb, Charles W./ Hair, Joseph F., Jr./ McDaniel, Carl

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:

价格:1701.00元

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isbn号码:9780324656206

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• Marketing
• Essentials
• Textbook
• Business
• Marketing Principles
• Marketing Strategy
• Consumer Behavior
• Marketing Management
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• Pearson
• Higher Education

现代市场营销战略与实践：构建面向未来的客户价值体系 一本深入剖析当代商业环境中，企业如何设计、实施并优化其市场营销活动的权威指南。 在当前这个技术迭代加速、消费者行为日益复杂、市场边界不断被重塑的时代，传统的营销方法已然失效。企业若想在激烈的竞争中立于不败之地，必须掌握一套系统化、数据驱动且高度以客户为中心的营销战略。本书并非对基础概念的简单复述，而是聚焦于现代市场营销的动态演变、前沿工具的应用，以及如何将营销活动与企业的整体商业目标深度融合。 本书旨在为市场营销专业人士、企业高管、战略规划师以及商学院的高年级学生提供一套全面、可操作的框架，用以应对21世纪营销所面临的独特挑战。 --- 第一部分：重塑营销基石——从交易到关系的范式转移 本部分着重于构建现代营销的哲学基础，强调从传统的“产品推销”向“持续价值共创”的根本性转变。 第一章：宏观环境扫描与战略定位的再定义 本章深入探讨了影响现代营销决策的关键宏观力量——技术颠覆（如AI、区块链对数据和分销的影响）、社会文化变迁（如Z世代的消费观、可持续发展压力）、以及地缘政治的波动。重点在于如何运用情景规划（Scenario Planning）来识别潜在的市场机会与威胁，并在此基础上，精确界定企业的差异化价值主张（DVP）。我们不讨论“市场细分”的ABC，而是探讨如何利用动态聚类分析来识别尚未被满足的、高潜力客户群体。 第二章：客户旅程重构：从触点管理到体验编织 现代营销的核心在于体验。本章超越了简单的“客户旅程地图”绘制，侧重于全渠道体验的无缝集成。我们将探讨如何通过先进的客户数据平台（CDP）来整合来自线上（社交媒体、网站、App）和线下（实体店、客服中心）的数据孤岛，从而实现对客户意图的实时预测。关键内容包括：设计“意外的惊喜点”以驱动口碑传播，以及建立高效的反馈循环机制，确保客户声音能够迅速转化为产品或服务迭代的驱动力。 第三章：价值共创与品牌资产的数字化维护 品牌不再是企业单方面构建的形象，而是客户参与共创的结果。本章分析了社区建设（Community Building）在品牌资产积累中的决定性作用。我们将详细阐述如何通过透明度、共同目标设定以及赋权用户，将客户转化为品牌的倡导者。此外，内容营销的重心将转向“教育性权威”的建立，而非单纯的内容轰炸。 --- 第二部分：数据驱动的执行引擎——营销技术与分析的深度整合 成功的现代营销是科学与艺术的结合。本部分聚焦于如何利用尖端技术工具和分析方法，提升营销活动的效率、可衡量性和投资回报率（ROI）。 第四章：高级营销分析：从描述性到预测性建模 本章摒弃了对基础KPI（如点击率）的过度依赖，转而探讨归因模型（Attribution Modeling）的复杂性，特别是如何在长周期、高价值的B2B销售中，准确衡量跨触点贡献。内容涵盖：营销组合建模（MMM）在预算分配中的应用，以及如何利用机器学习算法进行客户终身价值（CLV）的实时预测，从而指导高价值客户的获取策略。 第五章：个性化营销的规模化挑战与解决方案 个性化已成为常态而非例外。本章探讨了如何在不牺牲用户隐私的前提下，实现大规模、高精度的个性化。我们将深入解析实时互动营销（RTM）的技术架构，以及如何利用A/B/n测试的自动化平台来快速迭代营销信息、优惠和渠道偏好。重点讨论“零方数据”（Zero-Party Data）的策略性采集与应用，作为解决第三方Cookie淘汰危机的关键对策。 第六章：自动化流程与营销运营效率（MOPs） 本章关注营销技术栈（MarTech Stack）的优化与集成。内容涵盖如何构建一个高效的营销自动化系统，确保从潜在客户的捕获、培育到最终的销售转化，流程顺畅且数据无缝流动。我们将分析SLA（服务水平协议）在市场与销售团队之间的确立，以及如何利用流程挖掘（Process Mining）来识别和消除营销漏斗中的摩擦点。 --- 第三部分：跨界整合与未来展望——商业目标驱动的营销体系 现代营销必须服务于整体商业目标，并积极拥抱新兴的商业模式和监管环境。 第七章：营销与产品开发的协同：敏捷迭代下的市场适应 本章强调营销部门在产品开发生命周期中的主动角色。探讨如何利用最小可行产品（MVP）的发布策略，结合早期的市场反馈，指导产品功能的快速调整。内容包括：如何建立“市场导向的创新流程”，确保新产品在上市前就已找到清晰的市场切入点和价格定位。 第八章：可持续发展与伦理营销：构建信任的护城河 在消费者对企业社会责任日益关注的背景下，本章探讨了如何将ESG（环境、社会和治理）原则融入核心营销叙事。这不是简单的“漂绿”（Greenwashing），而是关于如何在供应链透明度、数据伦理和包容性营销中建立起持久的消费者信任。分析了影响者营销的伦理边界与合规性要求。 第九章：前沿领域的战略布局：Web3.0与沉浸式体验 展望未来，本章对新兴技术对营销格局的长期影响进行了深入预测。探讨了品牌如何在元宇宙（Metaverse）环境中构建有意义的虚拟体验，以及NFTs（非同质化代币）在构建稀缺性、会员资格和社区治理中的潜在应用。重点在于，企业应如何战略性地在这些前沿领域进行小规模、高学习价值的试验。 --- 本书的独特价值： 本书并非教科书式的知识罗列，而是一系列高阶战略工具箱的集合。它要求读者跳出现有的职能思维定式，以商业战略家的视角来审视和重构市场营销部门。每一章都提供了大量的案例分析（来自全球领先的科技公司、快速消费品巨头以及颠覆性的初创企业），辅以可直接应用于实践的决策模型与评估框架，确保读者获取的知识能够立刻转化为可衡量的商业成果。它为渴望从“执行者”升级为“战略设计者”的专业人士，提供了至关重要的蓝图。

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