The Psychology of Conflict and Conflict Management in Organizations pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:De Dreu, Carsten K. W. (EDT)/ Gelfand, Michele J. (EDT)

出品人:

页数:512

译者:

出版时间:2007-12

价格:$ 107.29

装帧:

isbn号码:9780805855166

丛书系列:

图书标签:

• 冲突心理学
• 组织冲突
• 冲突管理
• 人际关系
• 组织行为学
• 工作场所
• 心理学
• 管理学
• 沟通
• 领导力

深入探索组织中的权力、沟通与文化：构建高效能团队的实践指南 作者：[此处留空，或插入一个虚构的、具有权威性的学者姓名，例如：Dr. Eleanor Vance] 出版社：[此处留空，或插入一个专业的学术出版社名称，例如：Global Dynamics Press] 页数：约 580 页 (包含详尽的案例研究和工具箱) --- 内容提要：重塑组织动态的核心要素 本书《深入探索组织中的权力、沟通与文化：构建高效能团队的实践指南》是一部全面而深入的著作，专注于解析现代企业和非营利组织内部运作的复杂结构，特别是围绕权力分配机制、信息流动效率以及深层文化价值观如何塑造员工行为、决策质量和最终的绩效成果。本书超越了传统的人力资源管理范畴，旨在为高层管理者、战略规划师、变革推动者以及致力于提升组织效能的专业人士提供一个经过实证检验的分析框架和一套可操作的干预工具。 在日益流变和高度互联的商业环境中，组织的成功不再仅仅依赖于技术创新或市场定位，更取决于其内部能否形成一个健康、透明且富有适应性的生态系统。本书系统地探讨了三个相互关联的核心支柱：组织权力结构、跨层级与跨部门的沟通韧性，以及驱动长期行为的组织文化。 第一部分：权力架构的透明化与再平衡 权力，作为组织资源分配和目标导向的隐形驱动力，常常是阻碍效率和公平的核心因素。本书第一部分彻底解构了组织中的权力分布模型，从正式的层级结构（科层制）到非正式的影响力网络。 1.1 权力的多维模型： 我们摒弃了单一的“职位权力”视角，引入了由法国与法国（French & French）启发的现代权力来源模型，深入剖析了专家权、参照权、合法权与信息占有权在知识经济时代的重要性变化。重点分析了如何在虚拟团队和敏捷组织中，权力正在从“中心化”向“分布式”进行微妙的迁移。 1.2 权力真空与信息垄断： 详细阐述了当正式权力结构模糊不清或存在权力真空时，信息如何被用作工具进行囤积和操纵。本书通过多个跨国并购后的整合案例，展示了权力斗争如何导致关键人才流失和战略协同失败。 1.3 权力与问责制的动态平衡： 提供了构建“赋能型权力下放”的蓝图。这不是简单的职责转移，而是系统性地将决策权、资源调配权与相应的问责机制进行绑定。书中包含了一套“权力映射工具”，帮助管理者识别组织中关键决策节点上的权力持有者及其偏好，从而设计更具影响力的变革方案。 第二部分：沟通的韧性：从信息传递到意义共创 有效的沟通是组织活力的命脉。本书将沟通视为一种战略资产，而非简单的信息交换过程。我们聚焦于如何构建一个能抵御噪音、误解和组织壁垒的沟通系统。 2.1 跨层级沟通的“噪音滤波器”： 深入分析了层级制度对自下而上反馈的抑制作用（“皇帝的新衣”效应）。书中引入了“反向辅导”（Reverse Mentoring）和结构化倾听会议（Structured Listening Sessions）的实践方法，旨在确保高层管理者能够接收到未经过滤的、真实的运营信息和员工情绪。 2.2 部门壁垒与信息孤岛的攻克： 探讨了职能部门化在追求专业深度的同时，如何催生“筒仓效应”（Silo Effect），阻碍跨部门协作的创新潜力。本书介绍了一系列基于共同目标设定（Shared Objective Setting）和轮岗计划的实践，用以打破沟通的物理和心理隔阂。特别关注了如何利用数字协作平台，不是简单地增加信息量，而是优化信息结构，确保相关性。 2.3 情绪语言与非语言线索的解读： 沟通的有效性很大程度上依赖于对情绪的识别。本部分阐述了在高度数字化的工作环境中，如何通过增强对书面（邮件、聊天记录）和会议（视频会议）中非语言线索的敏感度，来准确把握同事的真实意图和心理状态。 第三部分：文化基因：价值观的内化与行为的固化 组织文化是决定长期稳定性和适应性的“看不见的操作系统”。本书的第三部分致力于揭示文化是如何被无意识地创造、维护和改变的，并提供将战略意图转化为日常行为的实用路径。 3.1 从口号到实践：文化差距的弥合： 大多数组织都有明确的“宣称文化”（Espoused Culture），但员工的实际行为往往遵循“实际文化”（Enacted Culture）。本书详细分析了这种差距的产生机制，指出招聘、晋升和奖励机制是文化落地失败的三个主要“泄漏点”。我们提供了一个“文化一致性审计工具箱”，用于量化评估战略文化与日常实践的吻合度。 3.2 英雄、仪式与神话：文化载体的力量： 探讨了组织叙事（Narratives）在固化文化中的决定性作用。谁被公开表扬？哪些失败被当作警示故事流传？这些“文化英雄”和“组织仪式”无声地向员工传达了组织真正看重什么。书中通过深度剖析三家不同行业公司的“入职仪式”，展示了如何通过精心设计的仪式来加速新员工对核心价值观的内化。 3.3 适应性文化与心理安全： 在快速变化的市场中，适应性至关重要。本书强调，适应性文化的核心是心理安全感——员工相信表达异议、承认错误或提出非主流想法不会受到惩罚或羞辱。本书提供了一套由哈佛商学院教授 [虚构或真实研究者] 验证的“心理安全指数”测量表，并提供了高管层可以立即开始实施的五项“脆弱性领导力”练习，以自上而下地建立信任基础。 结论与未来展望：构建富有韧性的学习型组织 本书的最终目标是引导读者超越对短期问题的“灭火式”干预，转向建立一个能够自我诊断、自我修正并持续学习的组织系统。通过对权力、沟通和文化的深刻理解与调适，组织可以显著提高其应对不确定性的能力，培养出高敬业度、高创新性的高效能团队。本书不仅是理论的总结，更是一份致力于组织卓越的行动宣言。 目标读者： 首席执行官（CEO）、首席运营官（COO）、人力资源高管、组织发展（OD）专家、高级项目经理、以及所有致力于在复杂环境中提升团队表现的领导者。

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