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出版者:

作者:Anderson, Susan

出品人:

页数:230

译者:

出版时间:2006-5

价格:$ 19.15

装帧:

isbn号码:9780976705451

丛书系列:

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 情商
• 优雅
• 沟通艺术
• 职场沟通
• 个人成长
• 影响力
• 同理心
• 积极沟通

破译数字时代的社交迷局：《魅影交谈》 ——在信息洪流中，重塑人际连接的艺术与科学 【图书核心理念】 在瞬息万变、屏幕主导的现代社会中，我们比以往任何时候都更“连接”，却也比以往任何时候都更“疏离”。《魅影交谈》并非一本关于传统礼仪的陈旧指南，而是一部深刻剖析数字时代下人际互动本质的社会学与行为科学著作。它直面一个核心挑战：当我们的主要交流媒介从面对面转向异步文本、表情符号和算法推荐时，“有效且真诚的沟通”是如何悄然异化的？本书旨在为读者提供一套全新的工具箱，用以导航日益模糊的社交边界，重建有意义的连接，并在“效率”与“人性”之间找到微妙的平衡。 【本书结构与内容纵览】 本书共分为五个相互关联的深度篇章，层层递进地揭示了数字沟通的隐性结构，并提供了实用的策略框架。 --- 第一篇：隐形代码：数字交互的底层逻辑 本篇深入探讨了现代沟通方式的底层结构及其对人类心智的影响。我们不再仅仅是“发送信息”，而是在管理一系列不断变化的数字身份。 1. 媒介即心智的延伸：从柏拉图到推送通知。 考察了技术进步如何重塑我们对“在场”和“及时性”的感知。重点分析了智能手机和即时通讯软件如何劫持了我们的大脑奖赏机制，导致注意力碎片化成为常态。 2. “符号失真”现象：表情符号与语境的陷阱。 分析了非语言线索（如语气、肢体语言）缺失后，文本信息如何容易产生误解。探讨了表情符号（Emoji）在弥补情感空缺中的作用，以及当它们被过度使用时，如何反过来稀释了真正的情感表达。 3. 异步的傲慢与同步的焦虑。 区分了电子邮件、短信和实时聊天所带来的不同心理压力。讨论了“立即回复”的社会期望如何催生普遍的“数字焦虑症”，以及如何设定健康的数字边界。 --- 第二篇：建立数字世界的信任堡垒 信任是所有有效沟通的基石。但在“人设”盛行的虚拟环境中，如何识别真诚，并建立起不易被算法或误解瓦解的信任关系？ 1. “人设”的构建与维护：虚拟形象的成本。 探讨了社交媒体时代，个体如何有意识或无意识地策划其在线形象。分析了过度“美化”的形象带来的内在矛盾——追求完美展示与维护真实自我的冲突。 2. 慢沟通的复兴：刻意引入“延迟”。 提出了一种反直觉的策略：在关键对话中，刻意引入沟通的延迟，以确保回复的深思熟虑和情感的稳定。通过案例研究，展示了“等待一小时再回复”如何能显著提升沟通质量。 3. 跨平台身份的连贯性测试。 如何判断一个你只在特定平台（如游戏群组或专业论坛）上认识的人，是否能真正成为你生活中的伙伴？本节提供了评估线上关系向线下或更深层次发展时所需注意的“一致性指标”。 --- 第三篇：高难度对话的“无痕”处理 本书将复杂的、充满冲突或敏感信息的对话，视为一种需要精密技术来处理的“社交工程”。 1. 批评的艺术：将反馈转化为成长的燃料。 摒弃“三明治”批评法，转而介绍一种基于“共同目标”的结构化反馈模型。重点教授如何在文本中传递坚定立场的同时，避免引发防御机制。 2. 线上冲突的降级协议。 识别冲突升级的早期信号（如连续使用大写、标点符号的滥用）。提供了一套“紧急刹车”机制，教导读者何时必须果断停止文本争论，转入电话或面对面沟通，以避免不可逆的伤害。 3. 拒绝的艺术：温柔而坚定地划清界限。 探讨了如何拒绝不合理的工作请求、社交邀约或信息轰炸，而不损害长期关系。强调了“拒绝请求，而非拒绝人”的原则，并提供了拒绝句式的模板优化。 --- 第四篇：倾听的回归：超越“已读不回”的深度同理心 现代沟通最大的危机之一是“被动倾听”——我们忙于准备下一句要说的话，而不是真正吸收对方的信息。 1. “数字回声室”的危害。 分析了算法如何不断强化我们已有的观点，使我们在交流中越来越难以接受不同的声音。探讨了如何主动“跳出”自己的回声室，进行有建设性的异议对话。 2. 非线性的复述技巧。 教授读者如何使用比简单的“我明白了”更有效的方式来确认理解。这包括对对方情绪的概括性复述，以及对谈话核心观点的非线性重组，以证明深度参与。 3. 留白的力量：沉默的计算。 在对话中，什么时候应该让沉默发生？本节分析了沉默在表示尊重、引发深入思考以及处理复杂情绪时的关键作用，尤其是在视频会议中如何有效运用视觉上的停顿。 --- 第五篇：重塑你的数字足迹与未来连接 最后，本书引导读者将所学知识应用于宏观的自我管理和未来的社交规划。 1. “信息饥渴”的解毒计划。 制定个性化的“数字排毒”方案，目标不是完全脱离网络，而是恢复对信息消费的主动控制权。包括设置“专注时间”和“社交隔离时段”。 2. 高效能群组的构建与维护。 探讨了如何管理工作群组、家庭群组和兴趣群组中的信息过载。提供了工具和方法来确保群组讨论保持相关性、尊重时间和目标导向。 3. 技术的中立性与人类的选择。 总结了沟通技术的本质是工具，其善恶取决于使用者的意图。鼓励读者将本书的原则内化，使技术成为连接的桥梁，而非隔离的高墙。 【目标读者】 本书面向所有在职场、家庭和社交生活中感到沟通疲惫的专业人士、管理者、内容创作者、正在经历代际沟通差异的家庭成员，以及任何渴望在被屏幕包围的世界中，重新找回真诚、高效和优雅的连接能力的人。 《魅影交谈》—— 让你不再只是“发送”，而是真正地“抵达”。

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