Making Meetings Work

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出版者:
作者:Tropman, John E.
出品人:
页数:256
译者:
出版时间:2003-2
价格:$ 70.06
装帧:
isbn号码:9780761927051
丛书系列:
图书标签:
  • 会议管理
  • 高效会议
  • 时间管理
  • 沟通技巧
  • 团队协作
  • 领导力
  • 工作效率
  • 商业沟通
  • 决策制定
  • 问题解决
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具体描述

"Making Meetings Work: Achieving High Quality Group Decisions, Second Edition" covers everything you need to know about organizing engaging meetings, including preparing agendas, controlling what happens behind the scenes prior to and after meetings, and managing conflicting values and personalities. Through the Meeting Masters Research Project at the University of Michigan, author John E Tropman observed and interviewed the nation's most successful meeting experts to find out how to make meetings both stimulating and productive. Based on his findings, Tropman formulated seven principles and fourteen commandments for implementing dynamic meetings.This Second Edition has been extensively revised and expanded to include: family meetings and family group decision making; problems and solutions for board of directors meetings; community and civic meetings; volunteers and meetings; and, leadership in community decision making. "Making Meetings Work: Achieving High Quality Group Decisions, Second Edition" provides simple, easily applied best practices for supervising or instigating meetings with decision accomplishment outcomes. Author John E Tropman reveals goal oriented procedures that keep proposals moving towards quality group decision making and assure other participants look forward to attending your meetings. Written with humor and a deep understanding of the realities of business and political life, "Making Meetings Work: Achieving High Quality Group Decisions, Second Edition" is an extraordinary resource for anyone who leads, facilitates, or attends meetings.

《高效人际沟通的艺术:构建持久信任与影响力的实践指南》 本书聚焦于现代职场和生活中至关重要的沟通技能,旨在为读者提供一套系统化、可操作的策略,帮助他们跨越沟通障碍,建立深厚的人际关系,并在任何情境下有效施加积极影响力。 --- 第一部分:理解沟通的底层逻辑与心智模型 本书首先深入剖析了沟通的本质,超越了简单的信息交换,将其视为一种复杂的人类互动过程,它深刻地影响着我们的职业发展、团队协作乃至个人幸福感。 第一章:解码无声的语言:非语言沟通的威力 我们日常交流中,超过70%的信息是通过非语言信号传递的。本章将详尽解析肢体语言(姿态、手势、面部表情)和副语言(语调、语速、停顿)的微妙差异及其在不同文化背景下的解读。我们将探讨如何校准自己的非语言信号,使其与口头信息保持一致,从而建立可信度,以及如何敏锐地捕捉和解读他人的隐藏信息,避免误解的发生。重点内容包括“镜像效应”在建立亲和力中的应用,以及“微表情”识别的基础知识。 第二章:思维导图与认知偏差:沟通中的“过滤器” 每一次沟通都经过接收者大脑中预设的“过滤器”。本章将介绍多种影响沟通效果的常见认知偏差,如确认偏误(Confirmation Bias)、锚定效应(Anchoring Effect)和晕轮效应(Halo Effect)。理解这些偏差是有效沟通的第一步。我们将教授读者如何识别并暂时搁置自身的先入之见,以更开放的心态去接纳与自己观点相悖的信息。此外,本章还引入了“心智模式”的概念,解释不同背景的人如何构建看待世界的框架,以及如何在跨文化或跨部门沟通中有效“换位思考”。 第三章:情绪的共振:情商在沟通中的核心作用 情绪并非沟通的敌人,而是连接人与人的桥梁。本节深入探讨了情商(EQ)的四个维度——自我觉察、自我管理、社会觉察(同理心)和关系管理——在沟通情境下的具体体现。我们将详细阐述积极倾听如何成为一种强大的情绪管理工具,以及如何在冲突爆发的边缘,通过“情绪降温技巧”将对话导向建设性方向。案例分析将侧重于高压谈判和敏感反馈场景中,情商的应用如何决定沟通的成败。 --- 第二部分:构建影响力的实用策略与对话框架 本部分将从理论转向实操,提供具体可复制的沟通框架和技巧,以确保信息传递清晰、论点有力,并能有效地引导听众采取行动。 第四章:清晰表达的结构化艺术:从“想到”到“说出” 有效的表达需要结构支撑。本章重点介绍“金字塔原理”在口头和书面沟通中的应用,确保核心信息在前,支撑论据在后。我们将讲解构建清晰论点的三大支柱:主旨明确性、逻辑连贯性、数据支撑力。此外,针对不同受众(高管、技术人员、客户),如何进行“受众定制化”的信息包装和语言选择,以实现沟通效率的最大化。本章还包含一系列“即时重构”练习,帮助读者在被突发问题打断时,迅速组织语言,保持镇定和条理。 第五章:提问的力量:引导对话的艺术 优秀的沟通者往往是优秀的提问者。本章致力于揭示提问在信息获取、问题诊断和说服他人中的关键作用。我们将区分并教授如何运用开放式问题、封闭式问题、探究式问题和假设性问题。重点解析“苏格拉底式提问法”如何在不直接挑战对方观点的情况下,引导对方自我发现并接受新的解决方案。掌握提问的节奏和深度,是实现“让对方自己说出你想要的结果”的核心秘诀。 第六章:建设性反馈的“三明治”之外:深度对话模型 传统的反馈模式往往流于表面。本章摒弃老套的“三明治”结构,引入“SBI模型”(情境-行为-影响)进行精确反馈,并结合“非暴力沟通”(NVC)的要素,帮助读者在指出问题时,同时满足对方对尊重的需求。我们将详细阐述如何对事不对人,将关注点聚焦在可观察的行为上,并为听者提供清晰、可执行的改进路径,从而将潜在的冲突转化为成长的契机。 --- 第三部分:复杂场景下的沟通驾驭 本书的第三部分聚焦于高难度和高风险的沟通情境,为读者提供在压力下保持卓越表现的工具箱。 第七章:谈判的博弈:从对抗到共赢的思维转变 谈判不仅仅是关于价格,更是关于需求的深层探索。本章详细介绍了“哈佛谈判项目”的核心理念,强调区分“立场”与“利益”的重要性。读者将学习如何系统性地识别己方和对方的潜在利益,发掘“共同馅饼”,并运用BATNA(最佳替代方案)来确立谈判底线。重点案例将涵盖跨国合作、薪酬协商和资源分配等典型职场场景。 第八章:冲突管理的精细化策略:化解坚冰,重塑关系 冲突是不可避免的,但处理方式决定了其走向。本章提供了一个五阶段冲突解决框架:识别冲突源、表达关切、共同探究、共同决策、跟进评估。我们将讨论“双重关注模型”(任务与关系)下的不同处理风格(如合作型、回避型、竞争型),并指导读者根据具体情境选择最有效的介入方式。特别关注如何处理情绪高涨下的沟通中断与恢复。 第九章:跨界沟通与影响:建立你的沟通网络 在日益扁平化的组织中,对横向部门和外部合作伙伴的影响力至关重要。本章阐述如何针对不同层级、不同专业背景的听众,调整你的“沟通语言包”。我们将介绍“影响力地图”的绘制方法,帮助读者识别关键决策者和潜在的“意见领袖”,并设计一套长期、渐进式的沟通策略,用事实和故事来建立跨领域的信任和协作基础,最终实现更广范围的积极影响力。 --- 结语:持续演进的沟通者 本书最后总结了沟通的长期主义原则:它不是一套技巧,而是一种需要持续练习、反思和适应的思维习惯。真正的沟通大师,是那些愿意不断审视自己的心智模型,并致力于理解他人世界观的人。通过本书提供的工具和框架,读者将能够自信地驾驭任何沟通挑战,构建起真正坚实的人际资产。

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读后感

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用户评价

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读了这本书,我才真正理解了“少即是多”的智慧。在现代职场,我们似乎总是在被各种会议轰炸,仿佛不参加会议就跟不上节奏,就脱离了团队。然而,这本书却用一种非常冷静和理性的方式,剖析了会议的本质,以及为什么我们常常会陷入低效的泥潭。作者并没有一开始就教你如何“开好”会议,而是先从“是否需要开会”这个问题入手,这让我非常警醒。我开始反思,我参加的那些会议,有多少是真正必要的?有多少会议只是为了“同步信息”或者“寻求认同”,而这些目的完全可以通过邮件、即时通讯工具或者共享文档来达成?这本书的核心在于“精简”和“聚焦”。它强调的是,每一次会议都应该有明确的、可衡量的目标,并且所有讨论都应该围绕着这个目标展开。作者提出的“预定时间”和“准时结束”原则,看似简单,却是我一直以来忽视的。很多时候,会议超时,并非因为讨论内容丰富,而是因为失控的讨论和缺乏有效的引导。我开始尝试在自己组织和参与的会议中,严格执行时间管理,并且鼓励参会者在发言前思考“我的发言对达成会议目标有什么价值”。这种观念的转变,极大地提升了我对会议的掌控感,也让我在面对冗长的会议时,不再感到无力和沮丧。

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这本书我读了好几遍,每一次都有新的体会。起初拿到这本书,我只是被它简洁明了的书名吸引,觉得在工作场合,会议实在是一个太浪费时间和精力的环节了,希望能从中找到一些切实可行的方法来改善。读第一遍的时候,我主要是想寻找一些“秘籍”,希望能够立刻掌握让会议高效起来的“窍门”。我关注的重点在于那些具体的技巧,比如如何制定更有效的议程,如何控制发言时间,如何引导讨论方向等等。我特别喜欢其中关于“会前准备”的部分,它让我意识到,很多会议的低效并非会议本身出了问题,而是源于前期准备的不足。作者的论述非常细腻,对于如何明确会议目标、确定参会人员、收集必要信息等方面都有详尽的解释,并且列举了大量生动的案例。我尝试将书中提出的“问题陈述”和“预期成果”的原则应用到实际工作中,惊喜地发现,之前那些“不知所云”的会议,现在至少在目标上清晰了许多。而且,作者强调的“会后跟进”也让我茅塞顿开,很多时候会议的决定最终不了了之,就是因为缺乏有效的追踪和问责机制。这本书不仅仅提供方法,更重要的是它提供了一种思维方式,让我重新审视会议的价值和意义。

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这本书对我而言,更像是一本“反思手册”。它没有提供那些华丽的、难以复制的“高级技巧”,而是从最基础、最朴实的层面,引导我认识到会议中存在的各种“陷阱”和“误区”。我开始仔细审视我过去组织和参与的那些“无效会议”,并对照书中提出的各种“反模式”,找到了问题的根源。比如,我曾经总是认为,只要参会人数多,就一定能集思广益,取得更好的效果,但书中却旗帜鲜明地指出,“人多不一定力量大”,反而可能导致“搭便车效应”和“群体思维”。作者强调的是“精干的团队”和“明确的分工”,每个参会者都应该带着清晰的任务和责任进入会议。另外,书中关于“会议的记录和反馈”的阐述也让我受益匪浅。我过去常常忽视会议记录的质量,有时候甚至只是简单地将讨论内容罗列一下,而忽略了行动项、责任人和截止日期的记录。作者的建议,让我意识到,一次有效的会议,其价值不仅仅体现在会议过程中,更体现在会后有效的执行和持续的改进。这本书让我学会了“拆解”会议,用一种更加结构化和系统化的方式来应对它。

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这本书最大的价值在于,它帮助我建立了一种全新的“会议观”。我曾经以为,开好会议的关键在于找到一位“口才好”、“有经验”的主持人,能够巧妙地化解尴尬,引导大家朝着某个方向前进。然而,这本书让我明白,高效的会议并非仅仅依赖于某一个人,而是一个系统性的工程,需要所有参与者的共同努力和责任。作者非常注重“参与者的角色”和“互动模式”的塑造。他详细地阐述了不同角色在会议中的潜在行为模式,以及如何通过引导和机制设计,鼓励积极的参与,抑制消极的干扰。我印象特别深刻的是关于“异议处理”的章节。我们常常害怕在会议中出现不同的声音,担心这会影响会议的进展或者气氛。但是,作者却认为,建设性的异议是会议进步的催化剂,关键在于如何以一种尊重和开放的态度来处理这些分歧。他提供了一系列的方法,比如“先倾听,再回应”、“聚焦问题,而非个人”,让我学会了如何在争议中寻找共识,如何将潜在的冲突转化为解决问题的动力。读完这本书,我不再觉得会议是一个“不得不面对的麻烦”,而是一个充满机遇的沟通平台。

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第一次接触这本书,我并没有抱太高的期望,毕竟关于会议的书籍市面上并不少见。然而,这本书给我带来的却是耳目一新的感受。它并没有过多地纠缠于那些关于“时间管理”、“议程设置”之类的老生常谈,而是更加侧重于“人”的因素,以及如何在复杂的人际互动中,找到让会议“动起来”的钥匙。作者的语言风格非常朴实,没有太多华丽的辞藻,但字里行间却透露着丰富的实践经验和深刻的洞察力。我特别欣赏他对于“非语言沟通”在会议中的作用的阐述,比如眼神交流、肢体语言、以及会议空间的布置,这些细节往往被我们忽略,但却对会议的氛围和参与者的状态有着潜移默化的影响。此外,书中关于“授权”和“决策”的讨论,也让我对如何分配会议中的“权力”和“责任”有了更清晰的认识。我不再觉得,主持人必须包揽一切,而是可以通过巧妙的设计,让参会者在决策过程中发挥更大的作用,从而提高会议的效率和参与者的满意度。这本书就像一位经验丰富的老友,用温和而有力的语言,为我指明了通往高效会议之路。

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