Mommy, Where Do Customers Come From? pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:Bailin, Larry

出品人:

页数:176

译者:

出版时间:

价格:$ 31.58

装帧:

isbn号码:9781600376313

丛书系列:

图书标签:

• 营销
• 客户获取
• 商业模式
• 创业
• 销售
• 市场营销
• 用户增长
• 消费者行为
• 商业策略
• 增长黑客

《妈妈，客户从哪里来？》：一本探索商业增长本质，揭示客户生命周期奥秘的实践指南 在瞬息万变的商业世界中，理解客户的来源、他们的需求以及如何与他们建立持久的关系，是企业生存与发展的基石。《妈妈，客户从哪里来？》这本著作，并非仅仅是一本关于市场营销的书籍，它更像是一次深入人心的旅程，带领读者一同剖析商业增长的底层逻辑，揭示客户生命周期的每一个环节，并提供一套行之有效的实战方法论。本书以一种亲切而富有洞察力的方式，将复杂深奥的商业理论拆解为易于理解的实践步骤，无论您是初创企业创始人，还是经验丰富的企业管理者，亦或是对商业运作充满好奇的个体，都能从中获益匪浅。 本书的开篇，便以一个引人入胜的标题，触及了每一个商业从业者内心最核心的疑问。在书本的字里行间，我们将一同踏上一段探索之旅，去发现客户并非凭空出现，他们的到来，背后有着一系列精心设计的战略和持续的努力。作者并非简单地罗列市场营销的工具和技巧，而是从“为什么”出发，深入探究驱动客户行为的根本原因。我们将审视不同的商业模式如何影响客户的获取，理解不同行业在客户获取方面所面临的独特挑战与机遇。 第一部分：理解客户的“诞生”——发现与吸引 在本书的开篇，作者首先引导我们认识到，客户的到来并非偶然，而是企业主动吸引的结果。我们将深入探讨“发现”客户的艺术。这包括如何精准地识别潜在客户群体，理解他们的痛点、需求和渴望。作者会详细阐述市场细分与定位的重要性，以及如何利用现有数据和行业洞察，绘制出清晰的客户画像。这并非简单的年龄、性别、地域划分，而是深入到用户的价值观、生活方式、购买动机等更深层次的维度。 接着，本书将重点阐述“吸引”客户的策略。我们将学习如何构建引人注目的价值主张，用最简洁有力的方式传达产品或服务的独特优势。作者将从品牌故事的塑造、内容营销的创新、搜索引擎优化（SEO）的精髓，到社交媒体的互动策略，逐一解析如何让企业的声音被潜在客户听见。书中还会深入探讨各种广告投放的技巧，但绝非流于表面，而是强调如何根据目标客户的习惯和偏好，选择最合适的渠道，并设计出能够引起共鸣的创意内容。我们还将了解公关传播的力量，以及如何通过建立良好的行业声誉来吸引更多目光。 第二部分：客户的“成长”与“互动”——转化与留存 仅仅吸引客户是不够的，更关键的是如何将潜在客户转化为付费客户，并让他们持续地选择你的产品或服务。本书的这一部分，将聚焦于“转化”的艺术。我们将深入研究销售漏斗的每一个阶段，从最初的认知到最终的购买决策。作者会详细讲解如何设计引人入胜的着陆页，如何优化用户体验，以及如何通过有效的沟通和信任建立来克服购买障碍。书中还将涉及电子邮件营销的策略，如何通过个性化的邮件内容，引导用户完成转化。 然而，真正的商业成功，往往在于“留存”的力量。本书将耗费大量笔墨，去解析如何构建客户忠诚度。我们将学习到，客户留存并非依赖于一次性的促销活动，而是建立在持续的价值提供和优质的客户体验之上。作者会深入探讨客户服务的重要性，如何建立高效的客户支持体系，以及如何通过主动沟通和解决问题，让客户感受到被重视。书中还将详细介绍会员体系的构建、积分奖励机制的设计，以及如何利用数据分析，洞察客户的行为模式，从而提供更具个性化的产品和服务。我们还将学习如何将满意的客户转化为品牌的传播者，通过口碑营销，吸引更多新客户。 第三部分：客户的“生命周期”与“价值最大化”——复购与口碑 客户的生命周期，是一个动态而持续的过程。本书的第三部分，将带领读者超越初次的购买，去理解如何最大化客户的终身价值。作者将深入分析复购的驱动因素，以及如何设计产品升级、交叉销售和向上销售的策略。我们将学习如何根据客户的购买历史和偏好，提供更精准的产品推荐，从而提升客单价和复购率。 更重要的是，本书将强调“口碑”的巨大力量。在数字时代，一个满意的客户可以成为你最好的推销员。作者会阐述如何积极鼓励客户分享他们的积极体验，如何管理在线评论和社交媒体反馈，以及如何将客户的反馈转化为改进产品和服务的动力。我们将学习如何构建一个积极的口碑生态系统，让好评如潮，吸引更多潜在客户。书中还将涉及客户关系管理（CRM）系统的应用，如何利用技术手段，系统地管理和维护客户关系，实现客户数据的有效利用，从而驱动更精准的市场营销和更个性化的服务。 第四部分：驱动增长的“引擎”——数据分析与战略规划 在本书的最后部分，作者将回归商业增长的本质，强调数据分析在客户获取、转化和留存中的核心作用。我们将学习如何设定关键绩效指标（KPIs），如何收集和分析客户数据，以及如何利用数据洞察来指导营销策略的调整和优化。书中将介绍常用的数据分析工具和方法，帮助读者建立起以数据驱动的决策模式。 最后，本书将引导读者进行战略层面的思考。如何将客户获取、转化、留存和价值最大化的各个环节有机地整合，形成一套持续的增长闭环？作者将分享如何制定长期的客户战略，如何在不断变化的市场环境中保持竞争优势，以及如何建立一个以客户为中心的企业文化。 《妈妈，客户从哪里来？》，不仅仅是一本提供方法论的书籍，它更像是一位经验丰富的导师，用一种充满智慧和温情的方式，与你一同探索商业世界的奥秘。它教会我们，每一个客户的到来，都是一次珍贵的缘分；而每一次成功的互动，都是一次价值的传递。通过理解客户的来源，我们才能更好地规划企业的未来，最终实现可持续的增长，让我们的事业如同母亲的怀抱，温暖而充满力量。这本书将成为你理解商业、驱动增长的宝贵伙伴。

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