具体描述
《电子商务案例分析》共分7篇总计23章，精选了46个案例，与同类书籍相比，《电子商务案例分析》具有以下特色：以电子商务运作为主线；每个案例均设案例背景、案例简介、案例分析、网址导航4个模块，有利于激发学生的学习兴趣；案例选择行业广泛，有的行业有成功及失败两方面的典型案例，正反对比鲜明；案例分析说理透彻，有利于提高学生的逻辑分析能力，《电子商务案例分析》适用于电子商务专业的本科学生，也适用于经济、管理类专业的本科学生。还可作为电子商务爱好者的参考书使用。
《电子商务案例分析》的每一页，都浓缩着商业世界的真实脉搏。本书并非纸上谈兵的理论堆砌，而是深入剖析众多电子商务企业在激烈的市场竞争中，如何抓住机遇、应对挑战，并最终取得成功的鲜活案例。 本书的每一章都围绕着一个核心主题展开，通过精选的、极具代表性的企业实践，为读者展现电子商务发展的不同维度。 第一部分：战略布局与模式创新 颠覆式创新与市场占位： 深入探究那些凭借大胆的创新模式，从零开始，快速抢占市场份额的电商新锐。我们将剖析它们如何发现市场痛点，如何设计差异化的产品或服务，以及如何利用技术构建竞争壁垒。例如，那些从细分市场切入，最终成长为行业巨头的品牌，它们的早期战略布局和市场推广手法都值得我们反复揣摩。 全渠道融合的制胜之道： 在线上线下界限日益模糊的今天，全渠道战略的重要性不言而喻。本书将呈现多家企业如何成功打通线上线下销售、服务、营销等各个环节，构建无缝的用户体验。从实体店引流到线上，到线上订单线下提货，再到品牌通过线上社群沉淀用户，最终反哺线下门店，这些具体的执行案例将为读者提供可借鉴的实践路径。 平台生态的构建与演进： 平台型电商是当前电子商务的主流模式。本书将分析不同类型电商平台（如综合性平台、垂直类平台、社交电商平台）的商业模式演变。重点关注平台如何吸引并留住商家和消费者，如何构建强大的生态系统，实现用户价值的最大化，以及平台在技术、数据、服务等方面的持续投入如何驱动其稳健发展。 第二部分：运营优化与用户体验 流量获取与转化率提升： 流量是电商的生命线。本书将深入剖析企业在各种流量获取渠道（搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销、联盟营销、付费广告等）上的策略与实践。更重要的是，我们将聚焦于如何将流量转化为真实的销售，通过精细化的用户行为分析，优化产品详情页、购物车流程、支付环节等，全面提升转化率。 供应链管理与物流效率： 高效的供应链和卓越的物流是电商企业赢得口碑的关键。本书将通过案例研究，展示企业在仓储管理、库存优化、订单处理、最后一公里配送等方面的创新举措。从柔性供应链的构建，到智能仓储的应用，再到即时配送模式的探索，这些都将为读者提供深入的洞察。 客户关系管理与复购驱动： 在获客成本不断攀升的当下，如何留住老客户、提升复购率是电商企业必须攻克的难题。本书将详细介绍CRM系统的应用，个性化营销策略的实施，以及会员体系的构建。通过分析那些拥有极高用户忠诚度的企业，我们可以学习如何通过优质的产品、贴心的服务和持续的互动，与用户建立深厚的情感连接。 第三部分：技术赋能与未来趋势 大数据与人工智能的应用： 技术驱动是电商发展的核心动力。本书将重点探讨大数据和人工智能如何在电商领域落地应用，例如用户画像的构建、个性化推荐的实现、智能客服的应用、以及精准营销的策略。通过具体的案例，我们可以看到技术如何赋能企业更懂用户、更高效运营。 内容电商与社交裂变： 近年来，内容电商异军突起。本书将剖析短视频、直播、图文等内容形式如何与电商深度融合，驱动销售增长。同时，也将探讨社交裂变营销的模式，即如何通过用户自发的传播，实现低成本、高效率的获客。 跨境电商的机遇与挑战： 随着全球化的深入，跨境电商已成为重要的增长点。本书将分析不同国家和地区跨境电商市场的特点，以及企业在市场准入、支付结算、物流运输、合规性等方面的应对策略。同时，也将关注新兴的跨境电商模式和发展趋势。 绿色电商与可持续发展： 环保意识日益增强，绿色电商成为新的发展方向。本书将探讨企业如何在包装、物流、产品设计等方面践行可持续发展理念，以及这些举措如何转化为品牌价值和市场竞争力。 本书的研究方法严谨，案例选取具有代表性，分析深入浅出。每一位读者，无论是电商从业者、企业管理者、市场营销人员，还是对电子商务充满好奇的学生和研究者，都能从中获得宝贵的启示和实用的指导。通过阅读《电子商务案例分析》，您将不仅能够理解电子商务的复杂性，更能掌握其成功的关键要素，洞察未来发展趋势，从而在瞬息万变的商业环境中，做出更明智的决策，引领企业走向新的辉煌。
作者简介
目录信息
第一篇 电子商务模式案例第1章 企业对企业电子商务案例 1.1 惠而浦的B2B交易门户 1.2 Boo.tom网络公司失败案例 思考题第2章 企业对消费者电子商务案例 2.1 美国航空公司的网络营销 2.2 My8848的发展 思考题第3章 消费者对消费者电子商务案例 3.1 淘宝网独占鳌头的成功案例 3.2 淘宝“招财进宝”失败的分析 思考题第二篇 电子商务技术应用案例第4章 EDI技术应用案例 4.1 中远集团EDI应用 4.2 上海海关通关业务EDI应用 思考题第5章 企业ERP应用案例 5.1 ERP在上海益民百货应用成功的案例 5.2 ERP在许继集团应用失败的案例 思考题第6章 CRM应用案例 6.1 CRM在北京金鹰公司应用成功的案例 6.2 CRM在欧文斯康宁公司应用失败的案例 思考题第7章 网络排名案例 7.1 百度成功案例——深圳市新三思材料检测有限公司 7.2 Google成功案例——北京金吉列出国留学咨询服务有限公司 思考题第三篇 网络金融案例第8章 网上银行案例 8.1 招商银行 8.2 中困工商银行 思考题第9章 网上证券案例 9.1 证券之星 9.2 华泰证券 思考题第10章 网上保险案例 10.1 中国平安保险股份有限公司 10.2 新华人寿保险股份有限公司 思考题第11章 网上支付案例 11.1 支付宝网上支付 11.2 中国金融认证中心 思考题第四篇 电子政务案例第12章 国家电子政务案例 12.1 美国政府门户网站 12.2 中国政府门户网站 思考题第13章 城市和地区电子政务案例 13.1 新加坡城市电子政务案例 13.2 中国上海电子政务案例 思考题第14章 政府内部管理电子政务案例 14.1 国外及国内电子政务网上采购案例 14.2 北京市海淀区政府电子政务协同办公案例 思考题第15章 面向企业与公众电子政务案例 15.1 税收电子政务案例 15.2 电子工商行政管理案例 思考题第五篇 物流管理案例第16章 企业电子商务物流配送与管理案例 16.1 戴尔中国公司电子商务案例分析 16.2 广东邮政物流配送服务有限公司 思考题第17章 电子商务物流企业案例 17.1 联邦快递公司 17.2 上海贝尔电子商务管理物流案例 思考题第六篇 电子商务法律案例第18章 电子商务域名纠纷案例 18.1 因续费不及时导致域名丢失争议案 18.2 计算机网络域名纠纷案 思考题第19章 电子合同案例 19.1 易趣网络买车遭悔约 19.2 电子邮件协议的法律效力 思考题第20章 电子商务知识产权纠纷案例 20.1 Kuro被诉停止侵权案 20.2 集聘科技有限公司等侵权案 思考题第七篇 行业服务模式电子商务案例第21章 工业类、农业类电子商务案例 21.1 海尔电子商务案例 21.2 布吉农产品批发市场电子商务案例 思考题第22章 医药食品案例 22.1 Antibioticos集团电子商务解决方案 22.2 Sainsbury Supermarkets Ltd.成功的产品促销 思考题第23章 网络教育案例 23.1 奥鹏教育 23.2 黑龙江电大在线 思考题参考文献
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读后感
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