Consumer Behaviour

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出版者:John Wiley & Sons
作者:Martin M. Evans
出品人:
页数:576
译者:
出版时间:2009-3-31
价格:GBP 48.99
装帧:Paperback
isbn号码:9780470994658
丛书系列:
图书标签:
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具体描述

Consumer behaviour is the study of how, where, when and why we conduct the exchange elements of our lives to satisfy our needs and desires. It is fundamental to marketing as marketing is concerned with supplying and anticipating customer requirements; therefore understanding how customers behave is at the very heart of the marketing concept. Consumer Behaviour, 2nd Edition is more ‘student centred’ than the competition, manifested in the use of cases and exercises to be used in participative and applied ways, reflecting the clear trend towards student centred and application-based marketing courses. Features: Coverage of consumer buying behaviour from a marketing, rather than a behavioural science perspective The addition of new journal articles from a range of journals.

探寻人类行为的奥秘:一本关于选择、决策与影响的深刻洞察 在这本引人入胜的书籍中,我们将踏上一段探索人类行为深层动机和驱动力的旅程。本书并非对某一特定学术领域的研究报告,而是一场关于我们如何思考、感受以及最终做出决定的广泛而深刻的审视。我们将剥开表象,深入探究那些塑造我们日常生活选择的复杂机制。 本书的核心在于理解“为什么”。为什么我们会偏爱某些产品,而对另一些嗤之以鼻?为什么广告语能够触动我们的心弦?为什么社会规范能够如此轻易地引导我们的行为?通过对心理学、社会学、经济学以及神经科学等多个学科的交叉视角进行整合,本书力图勾勒出一幅关于人类行为的全面图景。 我们将首先从认知过程入手。信息是如何在我们的大脑中被处理、过滤和储存的?记忆、注意力、感知这些基本认知能力在我们的决策过程中扮演着怎样的角色?我们将会探讨启发式思维(heuristics)和认知偏差(cognitive biases)如何不知不觉地影响我们的判断,有时甚至将我们引向非理性的选择。了解这些“捷径”和“陷阱”,将为我们理解自身和他人的行为模式提供宝贵的洞察。 接着,我们将深入探讨情感和情绪的强大影响力。爱、恨、恐惧、喜悦——这些情感色彩是如何融入我们的决策过程,并常常成为我们选择的决定性因素?我们会分析情感如何影响我们的风险评估、吸引力判断以及对信息的解读。从对营销活动中情感元素的分析,到理解个人在面对压力时的反应,情绪的力量无处不在,且深刻而持久。 社会环境同样是塑造人类行为的关键力量。我们是如何受到群体的影响?从家庭、朋友到更广泛的社会群体,我们如何在这些关系网络中调整自己的行为,以寻求认同、避免排斥?本书将详细阐述从众效应(conformity)、社会认同(social identity)以及模仿行为(imitation)等社会心理现象,并分析它们如何在消费习惯、时尚潮流乃至政治观点上传播和演变。我们将考察文化背景、社会规范和价值体系如何根植于我们的行为模式之中,塑造着我们对“正常”和“可接受”的定义。 此外,本书还将重点关注决策的动态过程。我们如何从众多选项中进行权衡?价值、成本、收益、机会成本,这些经济学概念在我们的日常决策中是如何被内隐地评估的?我们将探索用户如何面对信息过载,以及他们如何通过简化策略来做出看似复杂却实用的选择。同时,我们也关注习惯(habits)的力量——那些自动化、无需深思熟虑的行为模式,它们是如何形成并如何能够被改变的。 个体差异也是不可忽视的方面。为什么同样的情境,不同的人会做出截然不同的选择?我们将审视个性特质、价值观、生活经历以及人口统计学因素(如年龄、性别、社会经济地位)如何相互作用,在个体层面创造出丰富多样的行为模式。理解这些差异,有助于我们更深入地认识个体行为的独特性。 最后,本书还将展望行为科学在现实世界中的应用。无论是市场营销策略的制定、公共政策的设计,还是个人生活习惯的改善,对人类行为的深刻理解都提供了强大的工具。我们将探讨如何利用行为洞察来影响人们做出更健康、更可持续或更有益的选择,以及如何在复杂的世界中更好地理解和预测他人行为。 总之,这本书并非一份枯燥的学术论文汇编,而是一次引人入胜的思想探索,它将帮助你更深刻地理解自己和他人的行为。它将为你提供一套理解人类决策和选择的强大分析框架,让你在日常生活中对周围发生的一切有更清晰、更透彻的认知。准备好开始这场关于人类行为本质的迷人旅程吧。

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目录信息

读后感

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用户评价

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**第七段** 《Consumer Behaviour》这本书就像一本打开我心智的钥匙,让我得以窥见消费者行为背后那复杂而迷人的世界。我一直好奇,为什么有时候我们对某个产品会产生强烈的“偏好”,甚至愿意为此付出更高的价格?书中关于“感知价值”和“用户体验”的讨论,让我找到了答案。它不仅仅是产品的客观属性,更是消费者在使用过程中所获得的整体感受,包括产品的功能、情感体验、社交价值等等。我尤其喜欢书中关于“购买决策过程”的详细分解,从需求识别、信息搜集、评估替代品,到购买决策和购后行为,每一个环节都充满了值得探究的细节。这本书让我认识到,消费者并非是理性至上,情感、直觉、甚至随机的因素都可能在其中扮演重要角色。它是一本极具启发性的读物,让我能够以一种更人性化、更具同理心的方式去理解和预测消费者的行为。

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**第八段** 我一直对“消费文化”这个概念很感兴趣,而《Consumer Behaviour》这本书为我提供了一个极其详尽和深刻的解读。它不仅仅局限于个体消费者的心理,更是将消费行为置于更广阔的社会、经济和文化背景之下进行分析。书中关于“消费主义”的探讨,让我反思了现代社会中,消费是如何从满足基本需求上升为一种生活方式、一种身份象征,甚至是一种价值观的体现。我尤其欣赏书中对“可持续消费”和“道德消费”等新兴消费趋势的关注,这让我看到了消费者行为在不断演变,并且越来越受到社会责任感的影响。这本书不仅仅是一本理论著作,更是一本关于社会变迁和人类行为的观察记录。它让我意识到,理解消费者行为,不仅是为了掌握市场规律,更是为了更深刻地理解我们所处的时代和社会。

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**第五段** 《Consumer Behaviour》这本书的魅力在于,它能够将那些原本枯燥的理论,通过生动的语言和丰富的案例,转化为引人入胜的故事,让我爱不释手。我一直对“动机”在消费行为中的作用感到好奇,而这本书对此进行了极其详尽的阐述。它不仅仅是关于物质层面的需求,更深入地探讨了消费者内心深处那些看不见的心理动机,比如追求成就感、寻求归属感、表达自我等等。这些深层次的动机,往往才是驱动我们做出某些特定消费选择的关键。书中还详细分析了“信息搜集”和“评估替代品”这两个决策过程中的关键环节,让我深刻理解了消费者是如何在琳琅满目的商品中进行筛选和比较,并最终做出购买决定的。我尤其欣赏书中关于“购物环境”对消费者行为影响的研究,比如商店的陈设、灯光、音乐,甚至气味,都可能悄无声息地影响我们的购买意愿。读完这本书,我感觉自己就像拥有了一双“透视眼”,能够看到消费者行为背后更深层次的逻辑和规律。

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**第六段** 我必须说,《Consumer Behaviour》这本书的阅读体验远超我的预期。它并没有给我一种“被告知”的感觉,而是引导我进行思考,让我主动去探索和发现。我一直在思考,为什么我们在购买某些产品时,会表现出如此明显的“群体效应”?这本书的答案让我大开眼界。它揭示了“从众心理”和“社会影响力”是如何在消费决策中扮演重要角色的。我们常常会受到身边人的影响,选择他们所选择的,即使我们自己并没有经过深入的思考。此外,书中关于“品牌定位”和“品牌形象”的论述,也让我对那些成功的品牌是如何在消费者心中建立起独特而持久的印象有了更深刻的理解。它不仅仅是产品本身的优劣,更是品牌所传递的价值观、所营造的文化,以及与消费者的情感连接。这本书为我提供了一个全新的视角来审视我所接触到的各种营销活动,让我能够更清晰地辨别哪些是真正有影响力的,哪些只是昙花一现的炒作。

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**第二段** 作为一名对市场营销有着浓厚兴趣的读者,我一直渴望找到一本能够真正触及消费者内心深处的书籍,《Consumer Behaviour》无疑满足了我的所有期待。它不仅仅停留于描述性的层面,而是深入挖掘了消费者行为背后的驱动因素,包括但不限于社会文化、个人心理、情感需求以及情境因素。书中关于“参考群体”对个人消费选择的影响,让我对社交媒体上的网红推荐有了新的认识。原来,我们并非仅仅是被产品的质量所吸引,更多的是因为那些我们认同或渴望成为的群体,他们也选择了同样的产品,这带来了一种归属感和认同感。此外,关于“品牌忠诚度”的构建,书中的论述也十分到位。它不仅仅是关于产品本身的优秀,更在于品牌如何通过情感连接、价值传递以及持续的体验,在消费者心中种下一颗信任的种子,并让这颗种子生根发芽,最终成为一种习惯性的选择。我尤其欣赏书中对“感知风险”和“购买习惯”的研究,这些细节往往是营销人员容易忽视,但却对消费者决策至关重要的因素。这本书为我打开了理解消费者心理的一扇大门,让我能够从更深层次的角度去分析市场现象,思考营销策略的有效性。我迫不及待地想将书中提到的理论应用到我未来的学习和实践中。

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**第四段** 坦白说,在翻开《Consumer Behaviour》之前,我对“消费者行为学”这个词汇的理解还停留在比较表面的认知上,认为它可能就是研究人们喜欢买什么、不喜欢买什么。然而,这本书的内容之丰富、分析之深入,远远超出了我的想象。它就像一本百科全书,涵盖了影响消费者决策的方方面面。我特别喜欢书中对“文化”和“亚文化”在消费行为中的作用的探讨,这让我认识到,我们所处的社会环境和文化背景,是如何潜移默化地塑造我们的消费偏好和习惯的。举例来说,在不同的文化中,对于“奢侈品”的定义和看法可能截然不同,这直接影响了奢侈品在这些市场上的销售策略。此外,书中关于“新产品采纳”的理论,也让我对科技产品的推广有了更清晰的认识。为什么有些新产品能迅速普及,而另一些则默默无闻?这与产品本身的创新性、用户的感知风险、以及早期采纳者的影响力都有着密切的关系。这本书提供了一个强大的分析框架,让我能够以一种更系统、更全面、更具有洞察力的方式去理解这个充满活力的消费世界。

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**第九段** 《Consumer Behaviour》这本书给我最大的感受就是其内容的广度和深度,它能够将那些看似零散的消费者行为现象,串联成一个清晰而完整的体系。我一直对“冲动消费”感到困惑,为什么有时候我们会突然做出购买决定,事后又觉得不那么必要?书中关于“启发式思维”和“情绪触发”的分析,为我揭示了其中的奥秘。它让我理解了,很多时候,我们的购买决策并非经过深思熟虑,而是受到潜意识中的一些快速决策规则的影响。我尤其喜欢书中关于“购后行为”的探讨,比如“顾客满意度”、“抱怨行为”以及“口碑传播”等,这些都是影响品牌声誉和未来销售的关键因素。这本书不仅仅教我如何去分析消费者的购买行为,更是教我如何去理解和满足消费者的需求,如何去建立长期的客户关系。

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**第一段** 这本书简直就像打开了一个全新的世界,让我对日常生活中那些看似微不足道的消费决策有了前所未有的洞察。我一直以为,买东西就是随心所欲,或者根据价格和功能来选择,但《Consumer Behaviour》彻底颠覆了我的想法。书中对消费者心理的剖析,细致入微,简直就像是把我内心深处那些模糊的、不易察觉的购买冲动都一一揭示出来。举个例子,书中关于“锚定效应”的讲解,让我猛然醒悟,原来我在逛超市时,之所以会被那些“原价XX元,现价XX元”的促销标签吸引,并非完全是因为价格的优惠,而是那个“原价”就像一个无形的锚,在我心中悄悄设定了一个更高的价值标准,使得现价显得更加诱人。还有关于“认知失调”的理论,更是让我理解了为什么在做出一个重大购买决定后,我总是会不自觉地去寻找和强化那些支持我决定的信息,而忽略那些可能让我后悔的因素。作者用生动的案例和清晰的逻辑,将这些复杂的心理学概念变得通俗易懂,让我这个非专业人士也能轻松理解并运用到生活中。读完之后,我再看商场里的广告、促销活动,甚至朋友们的购物分享,都觉得多了一层“看穿”的能力,感觉自己不再是那个被动接受信息的消费者,而是能够更主动、更理性地进行选择。这本书不仅仅是关于消费行为的学术研究,更是一本关于自我认知和决策能力的指南,让我受益匪浅。

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**第十段** 这本书的出版,简直是我作为一名对市场和营销充满好奇的读者的一大福音。《Consumer Behaviour》以其严谨的学术态度和生动的叙事方式,为我展现了一个前所未有的消费者行为世界。我一直很好奇,为什么同样的产品,在不同的包装下,会产生截然不同的吸引力?书中关于“包装设计”和“品牌故事”对消费者感知的影响,让我豁然开朗。它不仅仅是产品的外衣,更是品牌与消费者沟通的重要媒介,能够传递价值、塑造形象,甚至激发情感共鸣。我尤其欣赏书中关于“消费者决策模型”的系统性介绍,它为我提供了一个分析和预测消费者行为的工具,让我能够更清晰地理解消费者是如何从产生需求到最终完成购买的整个过程。这本书的价值在于,它不仅仅是知识的传授,更是思维方式的启迪,让我能够以一种更敏锐、更深刻的视角去洞察这个日新月异的消费世界。

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**第三段** 《Consumer Behaviour》这本书给我带来的最大惊喜,在于它能够将那些抽象的心理学概念,通过一个个鲜活的、贴近我们生活的案例,变得生动有趣,甚至有些令人“恍然大悟”。比如,书中对于“注意力”和“记忆”在消费过程中的作用的阐述,让我重新审视了广告的制作和投放策略。我们每天都会接触到海量的广告信息,而真正能够进入我们大脑并被记住的,往往是那些能够抓住我们注意力、并且符合我们已有认知模式的内容。书中还探讨了“情感”在消费决策中的重要性,这让我理解了为什么很多时候,我们购买一件商品,并非因为它功能强大,而是因为它能唤起某种美好的回忆、某种愉悦的情绪,或者与某种积极的自我形象相关联。我一直觉得,要真正理解消费者,就必须走进他们的内心世界,而这本书正是做到了这一点。它并没有给我灌输生硬的理论,而是引导我一步一步地去思考,去感受,去发现自己和他人在消费行为中的内在逻辑。这本书不仅仅是一本读物,更像是一次深入人心的对话,让我对“人”这个复杂的个体有了更深刻的理解。

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