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出版者:

作者:Sriramesh, Krishnamurthy (EDT)/ Vercic, Dejan

出品人:

页数:600

译者:

出版时间:2003-5

价格:$ 90.34

装帧:

isbn号码:9780805839234

丛书系列:

图书标签:

• Public Relations
• Global PR
• Communication
• International Communication
• Crisis Communication
• Media Relations
• Corporate Communication
• Strategic Communication
• Reputation Management
• Marketing Communication

深入探索跨文化沟通的基石：一部关于国际传播与全球战略的权威指南 本书聚焦于在全球化浪潮下，组织如何有效地构建、维护和管理其国际声誉与传播策略。 本书并非一本关于公共关系实践手册，而是从更宏观、更具战略性的视角，剖析了当代全球传播环境的复杂性、驱动因素及其对组织决策的深远影响。它旨在为致力于在国际舞台上取得成功的领导者、高级传播专家以及政策制定者提供一套深刻的分析框架和前瞻性的洞察。 第一部分：全球化语境下的传播生态重塑 本部分首先确立了全球化如何彻底改变了信息流动的格局。我们不再讨论传统的“跨国传播”，而是深入分析“超本地化”（Glocalization） 的传播悖论：在信息高度互联的时代，本地文化敏感性如何成为全球战略的制高点。 地缘政治与信息主权： 探讨了国家间关系、贸易壁垒以及监管环境如何直接影响跨国信息发布和监测的有效性。重点分析了数据本地化要求、内容审查制度以及特定地区对媒体所有权的影响，这些因素如何迫使跨国企业重新设计其信息基础设施。 文化维度与认知偏差： 基于霍夫斯泰德（Hofstede）和特龙皮纳尔斯（Trompenaars）的理论基础，本书深入剖析了高语境/低语境文化、个人主义/集体主义文化在接收和解读传播信息时的系统性差异。它阐述了这些差异如何导致在危机沟通、品牌叙事甚至高层外交中产生“意义的错位”（Semantic Misalignment）。 数字平台的碎片化与算法治理： 详细研究了全球范围内主流社交媒体平台（如Facebook、X、TikTok等）在不同司法管辖区内运营逻辑的差异。书中特别关注了算法推荐系统如何无意中加剧了信息茧房效应，以及组织如何制定策略来穿透这些文化和技术壁垒，确保核心信息的一致性与相关性。 第二部分：全球品牌叙事与身份认同的构建 本书的核心议题之一在于，在多中心的世界观下，一个组织如何建立一个既能被全球受众理解，又能在特定区域内产生共鸣的“可信赖身份”（Trusted Identity）。 后真相时代的信任机制： 鉴于“假新闻”和信息战的常态化，本书批判性地考察了传统信任源（如官方媒体、政府机构）的权威性衰退。它提出了一套基于“透明度等级”的框架，评估不同组织（企业、NGO、政府间组织）在特定危机或议题中重建信任的路径，强调利益相关者参与在信任构建中的决定性作用。 软权力与文化外交： 探讨了组织如何利用其产品、服务、企业社会责任（CSR）项目以及艺术赞助等活动，在不直接干预政治的前提下，输出价值观并提升国家或组织层面的软实力。书中对比了不同国家在利用体育赛事、电影产业或教育交流进行全球形象塑造的成功与失败案例。 全球利益相关者映射与对话设计： 区别于传统的受众细分，本书提出了一种基于权力、合法性与紧迫性（Power, Legitimacy, Urgency - PLU模型）的全球利益相关者优先级排序方法。随后，针对不同的利益相关者群体，设计了多层次、多语境的对话策略，确保资源投入的有效性，避免“一刀切”的全球传播方案。 第三部分：全球风险管理与危机情景规划 面对日益增加的跨界风险，本部分为组织提供了超越传统媒体应对的深层风险分析工具。 系统性风险的预警指标： 分析了环境、社会和治理（ESG）因素如何转化为传播风险。例如，供应链中的劳工问题（S）或气候变化相关的诉讼（E）如何迅速升级为全球性的声誉危机。本书提供了识别这些早期信号的量化模型，特别是针对那些在多国运营中信息反馈滞后的组织。 跨司法管辖区的法律与伦理边界： 详细审视了不同国家在诽谤法、隐私保护（如GDPR、CCPA）和数据泄露通知方面的差异。它强调了在制定全球传播政策时，必须遵循“最高合规标准”原则，并预先构建跨国法律团队的快速响应机制。 反危机战略与“叙事抵抗”： 本章着重于如何应对来自国家级行为体或组织严密的对手发起的系统性诋毁运动。这不仅仅是“澄清事实”，而是构建一种更具吸引力、更具道德高地的“叙事抵抗”，通过赋权给本地支持者和意见领袖，实现自下而上的信息防御。 第四部分：衡量与评估的未来方向 本书最后一部分关注于如何量化全球传播工作的真实价值和影响力，超越简单的媒体曝光量（Clipping Count）。 影响力指标的本土化转换： 提出了一套将宏观的商业目标（如市场渗透率、人才招聘成本降低）与微观的传播活动（如特定主题内容的本地采纳率）联系起来的指标体系。探讨了如何调整衡量标准以适应不同文化对“成功”的定义。 实时反馈回路与敏捷调整： 强调了建立自动化、跨文化的情绪和主题分析系统的必要性。这使得组织能够像经营金融市场一样，对全球舆情的微小波动做出迅速且合乎文化规范的战略性微调。 本书的独特价值在于，它将传播实践提升到了地缘政治、文化人类学和复杂系统科学的交叉点。 它要求读者放弃对单向传播的依赖，转而拥抱一个充满动态博弈、文化冲突与共同利益交织的全球信息场域，为制定真正具有韧性和远见的全球战略提供必备的思维工具。

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这部鸿篇巨制，着实让人对全球公共关系领域的复杂性和深度有了耳目一新的认识。从国际传播的伦理困境到跨文化沟通的微妙差异，作者似乎穷尽了所有能想到的案例和理论框架，将一个原本枯燥的学术概念，描绘成了一幅生动、多维度的实践画卷。我尤其欣赏它在处理地缘政治冲突背景下的危机公关策略时所展现出的那种近乎冷峻的客观性，丝毫没有陷入简单的价值判断，而是专注于解析不同权力结构下的信息流动机制。阅读过程中，我常常需要停下来，反复琢磨那些关于“软实力”如何被精确计算和部署的章节，它们不仅仅是理论推演，更像是对当代国际关系中信息战的精妙拆解。书中对社交媒体时代信息茧房效应的探讨，也体现了极强的时代敏感性，它没有停留在对新技术的表面赞美，而是深入剖析了算法如何重塑公众认知，以及公关从业者如何在这种新的信息生态中寻找突破口。这种深入骨髓的洞察力，使得这本书不仅仅是一本行业指南，更像是一部关于现代权力运作的深度社会学著作。

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作为一名专注于公共事务和政府关系领域的专业人士，我通常更倾向于阅读纯粹的政治学或国际法著作，但这部作品却成功地将我的注意力牢牢吸引住。它对各国政府信息发布机构的运作模式进行了百科全书式的梳理，从信息发布流程的微观细节到外交部对外宣传战略的宏观部署，无不详尽。最让我感到惊喜的是，书中对“信息战”的探讨，并没有止步于媒体报道的层面，而是深入到情报部门和智库在信息环境构建中的角色。它巧妙地展示了，在高度信息化的时代，公关活动是如何与国家安全和外交政策深度绑定的。阅读完后，我深刻地认识到，过去我们可能过于侧重于“管理外部认知”，而忽略了“塑造信息基础结构”的重要性。这本书提供了一个更宏大、更具战略穿透力的视角，让人意识到，在国际舞台上，每一次信息发布都是一次微妙的权力博弈。

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我以一个在跨国企业市场营销领域摸爬滚打多年的老兵的视角来看，这本书的实操指导部分实在是一股清流。它没有堆砌那些不切实际的、只存在于MBA案例库里的完美情境，而是直面了不同司法管辖区、不同监管环境下的“灰区”操作。例如，它关于如何在全球不同证券交易所发布信息披露公告时，如何平衡时间点和措辞以最大化投资者信心的那几页论述，简直可以被视为一份实战宝典。更令人称道的是，它对“本土化”的理解远远超出了简单的语言翻译，而是深入到了特定国家根深蒂固的商业礼仪和决策链条的理解上。我尝试将书中的一些框架应用于我们最近一次在东南亚市场的推广活动中，结果发现，仅仅是调整了我们对当地“关系网络”优先级的认知，效果就立竿见影。这本书的价值就在于，它用近乎外科手术的精确度，解剖了全球化背景下，公关工作如何从“锦上添花”转变为“战略命脉”的全部流程。

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这本书的排版和结构设计，初看之下略显冗杂，但细品之下，却能发现其高明之处。它并非采用单线叙事，而是通过多条相互交织的线索，构建了一个关于全球公关生态系统的复杂地图。比如，它在讨论企业社会责任（CSR）时，不仅关注了西方股东对透明度的要求，还穿插了关于发展中国家社区对即时利益的诉求，并将两者置于联合国可持续发展目标（SDGs）的框架下进行权衡。这种多视角的交叉审视，使得读者无法轻松地套用任何一个简单的“最佳实践”。我注意到，作者在引用大量法律案例时，非常谨慎地避免了给出最终裁决，而是着重分析了不同法律体系对“事实陈述”和“观点表达”的边界划分差异。这种审慎的态度，恰恰是专业领域最需要的品质——承认复杂性，并提供应对复杂性的工具，而不是提供虚假的确定性。

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老实说，一开始我对这本书的期望值并不高，总觉得这种“手册”类书籍难免会流于表面，充斥着陈词滥调。然而，接下来的阅读体验完全颠覆了我的看法。它构建了一套极为严谨的分析模型，特别是在评估新兴市场（如非洲大陆和中亚部分地区）的传播风险时，作者引入了基于历史殖民遗产和部族结构对信息接收度的修正系数，这一点极具开创性。这种跨学科的融合，让整个理论体系显得无比坚实。我特别想指出的是，书中对“品牌叙事”在多元文化中如何实现“意义漂移”的讨论。它清晰地展示了，一个在西方市场被视为积极的符号，在另一个文化语境中可能瞬间成为负面联想的源头。这种对符号学和人类学的深刻运用，使得这本书远远超越了传统商业书籍的范畴，更接近于一本严肃的文化人类学著作，迫使读者重新审视自己习以为常的传播逻辑。

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