Communication Skills for Pharmacists pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:Berger, Bruce A.

出品人:

页数:240

译者:

出版时间:

价格:332.00 元

装帧:

isbn号码:9781582121321

丛书系列:

图书标签:

• 药学沟通
• 沟通技巧
• 药剂师
• 医疗沟通
• 患者沟通
• 处方沟通
• 药学教育
• 专业沟通
• 人际交往
• 医疗保健

新视野：药物治疗与患者赋能 一本全面、深入探讨现代药物治疗实践中沟通艺术与人际交往策略的权威指南 专为药学专业人士、药物治疗学者以及所有致力于提升临床沟通效率的医疗保健从业者量身打造。 --- 内容概要 本书《新视野：药物治疗与患者赋能》并非一本传统的药物作用机制或药理学教科书。相反，它将焦点精准地投射到药物治疗过程的核心驱动力——人与人之间的有效沟通和深刻理解。在当今复杂多变的医疗体系中，药物的正确使用和依从性，越来越多地取决于药剂师（或相关专业人员）能否精准、同理心地传递信息、建立信任、解决疑虑，并最终赋能患者，使其成为自身治疗旅程中的积极参与者。 本书系统地梳理了从基础沟通理论到高级临床情境应用的全链条知识体系，旨在将药学专业人士从单纯的“药物配发者”提升为“临床沟通专家”和“患者健康伙伴”。 --- 第一部分：沟通的基础科学与药学特有语境 本部分奠定了理解有效沟通的理论框架，并将其与药学实践的特殊要求相结合。 第一章：沟通的底层逻辑与药学伦理基石 探讨沟通的社会学、心理学模型，包括信息编码、解码过程中的常见失真点。重点分析药学实践中信息不对称的固有风险，以及如何利用透明化沟通来维护患者自主权和知情同意的伦理要求。 第二章：非语言信号的解码与应用 面部表情、肢体语言、语速、语调在药物咨询中的决定性作用。本书提供了识别患者“未说出口的担忧”的实用技巧，并指导专业人士如何通过调整自身非语言信号，增强亲和力与权威感。特别关注跨文化背景下的非语言差异解读。 第三章：主动倾听：从听到理解的飞跃 深入剖析主动倾听的层次（区分、理解、回应）。本书提供了一套结构化的倾听练习，帮助药剂师克服“急于给出答案”的倾向，转而专注于捕捉患者对疾病、药物的真实感受和固有信念系统。 第四章：建立信任的瞬间：初次会面与关系构建 聚焦于药物咨询的“黄金三分钟”。如何快速建立融洽的专业关系？内容涵盖建立同理心陈述、使用开放式提问来引导信息收集，以及专业形象的塑造策略。 --- 第二部分：复杂信息传递的策略与技巧 本部分专注于将复杂的药物信息（如作用机制、副作用管理、依从性障碍）转化为患者易于理解和接受的形式。 第五章：将科学转化为日常：简化复杂概念的艺术 详述“有限信息传递原则”和“金字塔原理”在药学教育中的应用。提供了一系列经过验证的教学工具和比喻（Analogies），用于解释药代动力学、药物相互作用等高难度主题，确保患者能够准确把握关键信息，而非被术语淹没。 第六章：依从性沟通：从告知到承诺 依从性差是全球性的临床难题。本章聚焦于识别依从性障碍背后的动机（如恐惧、经济压力、对疗效的怀疑）。引入“动机访谈法”（Motivational Interviewing, MI）的核心技术，指导专业人士如何通过提问引导患者自我发现改变的理由，从而内化治疗方案。 第七章：副作用与不良事件的风险沟通 处理负面信息的沟通是建立长期信任的关键。本书提供了结构化的框架来预警潜在副作用，区分常见与罕见风险，并在患者报告不良反应时，提供即时、镇定且具有解决方案导向的回应。 第八章：处理异议与常见误区：辩论的艺术 如何专业地回应患者对疫苗、替代疗法或“网络信息”的疑问和坚持？本章强调“不对抗、不贬低”的原则，教授如何使用“确认、重述、澄清”的步骤，将潜在的冲突转化为进一步的教育机会。 --- 第三部分：特定临床场景下的高级沟通实践 本部分将理论应用于高压、高风险的特定临床环境，提升药剂师在多学科团队中的影响力。 第九章：跨专业团队协作与信息桥梁 探讨药剂师在多学科团队（MDT）中作为“药物信息枢纽”的角色。如何有效地向医生、护士、其他保健人员传递关键的患者依从性信息或药学建议，同时确保信息流动的准确性和时效性。重点分析书面沟通（如D/C处方注释）的规范。 第十章：与特殊人群的沟通：儿科、老年学与精神健康 针对认知能力受限、多重用药（Polypharmacy）的老年患者、焦虑或抑郁的患者群，设计了定制化的沟通流程。包括如何与照护者有效沟通、如何简化给药方案的口头指示，以及如何识别并应对药物相关的心理障碍。 第十一章：危机干预与情绪管理：面对药物相关危机 指导药剂师如何在处理药物误服、严重过敏反应或药物依赖性询问时，保持冷静并提供清晰的行动指导。涉及危机沟通的优先级排序和情绪稳定技术。 第十二章：远程医疗与数字时代的沟通挑战 随着远程药学咨询（Telepharmacy）的兴起，本章探讨了视频会议和电话咨询中的技术限制和沟通补偿策略。如何利用屏幕共享、清晰的数字呈现来弥补面对面互动的缺失，以及保护患者隐私的数字伦理。 --- 结语：持续成长的专业承诺 本书最后强调，沟通技能并非一蹴而就的知识点，而是一种需要持续反思和迭代的专业习惯。提供了一套自我评估工具和行动计划，鼓励读者将所学融入日常实践，最终实现提升患者安全、优化治疗结果的职业目标。 《新视野：药物治疗与患者赋能》——是药学实践从“科学传递”迈向“人本关怀”的必备指南。

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