Participatory IT Design pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:

作者:Bodker, Keld/ Kensing, Finn/ Simonsen, Jesper

出品人:

页数:360

译者:

出版时间:2009-3

价格:$ 31.64

装帧:

isbn号码:9780262512442

丛书系列:

图书标签:

参与式设计
人机交互
用户体验
软件工程
信息技术
设计思维
协作
创新
用户中心设计
敏捷开发

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具体描述

The goal of participatory IT design is to set sensible, general, and workable guidelines for the introduction of new information technology systems into an organization. Reflecting the latest systems-development research, this book encourages a business- oriented and socially sensitive approach that takes into consideration the specific organizational context as well as first-hand knowledge of users' work practices and allows all stakeholders -- users, management, and staff -- to participate in the process. Participatory IT Design is a guide to the theory and practice of this process that can be used as a reference work by IT professionals and as a textbook for classes in information technology at introductory through advanced levels. Drawing on the work of a ten-year research program in which the authors worked with Danish and American companies, the book offers a framework for carrying out IT design projects as well as case studies that stand as examples of the process.The method presented in Participatory IT Design -- known as the MUST method, after a Danish acronym for theories and methods of initial analysis and design activities -- was developed and tested in thirteen industrial design projects for companies and organizations that included an American airline, a multinational pharmaceutical company, a national broadcasting corporation, a multinational software house, and American and Danish universities. The first part of the book introduces the concepts and guidelines on which the method is based, while the second and third parts are designed as a practical toolbox for utilizing the MUST method. Part II describes the four phases of a design project -- initiation, in-line analysis, in-depth analysis, and innovation. Part III explains the method's sixteen techniques and related representation tools, offering first an overview and then specific descriptions of each in separate sections.

《参与式IT设计》一、引言：数字时代的变革浪潮与设计的新范式在信息技术以前所未有的速度渗透到社会各个角落的今天，科技的进步早已不再是少数技术精英闭门造车的结果。从智能手机的普及到物联网的兴起，再到人工智能的广泛应用，每一次重大的技术革新都深刻地影响着我们的生活方式、工作模式乃至思维习惯。然而，在这些令人惊叹的技术成就背后，往往隐藏着一个不易察觉却至关重要的挑战：如何确保这些技术真正服务于人，满足人们多样化的需求，并解决他们在现实生活中遇到的问题？传统的IT设计理念，往往将用户视为被动的接受者，将需求分析视为信息收集的单一环节，将技术实现视为设计的终点。这种模式在一定程度上推动了技术的快速迭代，但也常常导致设计出的产品或系统与用户真实需求脱节，引发使用上的困扰，甚至加剧数字鸿沟。用户的不满、产品的失败、资源的浪费，这些都是传统设计模式遗留下来的警示。正是在这样的背景下，《参与式IT设计》应运而生。它并非是一本关于某个具体技术或软件的说明手册，也不是一本纯粹的技术理论探讨。这本书的核心在于提出并深入阐释一种全新的设计哲学和实践方法：参与式设计（Participatory Design）。它强调在IT系统的整个生命周期中，让最终用户、利益相关者以及受技术影响的群体，积极、平等地参与到设计决策和过程之中。这是一种从“为用户设计”向“与用户一同设计”的根本性转变，是对传统设计模式的深刻反思和创新。这本书旨在揭示参与式设计如何能够打破技术与用户之间的隔阂，建立起一座坚实的桥梁。它不仅仅是关于技术工具的运用，更是关于人与人之间协作、沟通和理解的艺术。通过引入参与式设计，我们可以期待构建出更具人性化、更易于理解、更贴合实际需求，并且最终能够带来更大社会价值的IT解决方案。二、参与式设计的核心理念：赋权、协作与共同创造《参与式IT设计》并非凭空产生，而是根植于对人类行为、社会学、心理学以及人机交互等多个学科的深刻理解。其核心理念可以概括为以下几个层面： 1. 赋权（Empowerment）：这是参与式设计的基石。它认为，那些直接使用、体验或受到IT系统影响的人们，拥有最真实、最直接的洞察力。赋予他们发言权、决策权，并让他们认识到自己的知识和经验在设计过程中的价值，是实现有效设计的前提。这种赋权意味着打破信息壁垒和权力不对等，让用户不再是沉默的大多数，而是能够主动塑造自己所使用技术的积极参与者。 2. 协作（Collaboration）：参与式设计强调跨越专业界限的深度协作。它不仅仅是设计师与用户之间的互动，还可能包括开发者、产品经理、领域专家、社区代表等多个角色的共同合作。在这种协作模式下，不同视角、不同知识背景的人们汇聚在一起，通过开放的沟通和相互尊重，共同探讨问题、产生创意、评估方案。这种多元化的协作能够避免单一视角的局限，带来更全面、更创新的解决方案。 3. 共同创造（Co-creation）：与仅仅听取用户意见不同，参与式设计更进一步，提倡共同创造。这意味着用户不仅仅是反馈者，更是设计的共同创造者。他们参与到创意构思、原型制作、测试反馈等各个环节，与设计师一起“动手”，共同打磨出最终的产品。这种共同创造的过程，不仅能确保产品的高度契合用户需求，更能增强用户的归属感和满意度，从而提高产品的接受度和长期生命力。 4. 情境化理解（Contextual Understanding）：IT系统的设计绝不能脱离其应用的具体情境。参与式设计通过深入用户的生活、工作和社交环境，理解用户在真实场景下面临的挑战、限制和机会。这种情境化的理解，能够帮助设计者超越表面的需求，触及到更深层次的动机和期望，从而设计出真正能够解决问题的方案。三、参与式设计的实践路径：方法、工具与流程《参与式IT设计》并非停留在抽象的理念层面，它提供了切实可行的实践路径，指导读者如何将参与式设计理念转化为具体的行动。书中会详细介绍一系列行之有效的方法、工具和流程，帮助读者在实际项目中落地参与式设计。 1. 深入的共情与用户理解：在设计伊始，参与式设计强调通过深入的访谈、民族志研究（Ethnographic Study）、观察学习等方式，真正走进用户的生活，理解他们的行为模式、痛点、需求和期望。这不仅仅是简单的问卷调查，更是通过沉浸式的体验，去感受用户所处的环境，捕捉那些非语言的、潜藏的需求。 2. 创造性的工作坊与头脑风暴：为了促进用户与设计师之间的有效互动，《参与式IT设计》会介绍多种形式的工作坊（Workshops）。这些工作坊精心设计，旨在激发参与者的创造力，促进思想的碰撞。例如：故事板（Storyboarding）：让参与者用图画和文字描绘出他们理想中的产品或服务的使用场景，直观地表达需求。角色扮演（Role-playing）：让不同角色的参与者模拟真实的使用情境，发现潜在的问题和改进点。原型设计（Prototyping）：利用纸质模型、低保真原型甚至数字工具，让参与者快速构建和迭代产品概念，可视化他们的想法。卡片分类（Card Sorting）：一种用于信息架构设计的方法，让用户对内容进行分组和命名，帮助建立符合用户认知习惯的导航结构。 3. 迭代与反馈的闭环：参与式设计并非一次性的活动，而是一个持续迭代和优化的过程。在原型开发完成后，会再次邀请用户进行测试和评估，收集详细的反馈。这些反馈会被认真分析，并用于指导下一轮的设计修改。通过不断地“构建-测量-学习”的循环，逐步完善产品，确保其最大限度地满足用户需求。 4. 多样化的参与模式：《参与式IT设计》也会探讨如何根据项目的具体情况和参与者的特点，设计不同程度和形式的参与。例如，在某些情况下，用户可能更多地参与到需求定义和概念验证阶段；而在另一些情况下，用户则可能深入到产品细节的打磨和可用性测试。书中会提供一些策略，帮助读者选择最合适的参与模式。 5. 技术的支持与辅助：虽然参与式设计强调人文关怀和用户互动，但现代技术也为参与式设计提供了强大的支持。书中可能会介绍一些在线协作工具、虚拟原型设计平台、用户反馈管理系统等，如何辅助参与式设计的进行，提升效率和覆盖面。四、参与式设计的价值与意义：超越技术，关怀社会《参与式IT设计》所倡导的不仅仅是一种设计方法，更是一种对科技发展方向的深刻思考。它强调IT设计的最终目标并非仅仅是技术的先进性，而是要实现人与技术的和谐共生，并最终为社会带来积极的改变。 1. 提升产品的可用性与满意度：最直接的好处是，参与式设计能够显著提高IT产品的可用性。当用户在设计过程中就能够表达自己的需求和担忧，并参与到解决方案的制定中来，那么最终的产品自然会更加贴合他们的使用习惯，减少挫败感，提升用户满意度。 2. 促进创新与解决复杂问题：用户往往能够发现设计者可能忽略的细微之处和实际的痛点。他们独特的视角和经验，能够激发设计团队产生更具创新性的想法，从而解决那些传统方法难以触及的复杂问题。 3. 减少开发成本与风险：通过早期和持续的用户参与，可以尽早发现设计中的缺陷和潜在问题，避免后期大规模的返工和修改，从而有效地降低开发成本和项目风险。 4. 缩小数字鸿沟，促进社会包容：参与式设计尤其重视那些边缘化群体、弱势群体以及技术接受度较低的用户。通过让他们参与到设计过程中，能够确保技术的发展不会加剧社会的不平等，而是能够更好地服务于所有人群，促进数字社会的包容性。 5. 建立信任与社区感：当用户感到自己的声音被听见、被尊重，并被纳入到产品的塑造过程中时，他们会对产品和开发团队产生更强的信任感，甚至建立起一种社区感。这对于产品的长期推广和用户忠诚度的建立至关重要。 6. 应对快速变化的市场与技术：在快速变化的数字时代，用户需求也在不断演变。参与式设计通过建立持续的互动和反馈机制，能够帮助企业更好地理解市场动态，及时调整产品策略，从而在激烈的竞争中保持优势。五、结论：拥抱参与，共塑未来《参与式IT设计》是一本面向所有关心技术如何更好地服务于人类的读者的书籍。它不仅仅为IT专业人士提供了一套实用的设计工具箱，更是一种关于尊重、协作和共同创造的普适性哲学。这本书鼓励我们跳出技术至上的思维定势，重新审视设计与用户之间的关系。它告诉我们，最优秀的技术设计，一定是最具人文关怀、最能理解和回应人类需求的设计。通过采纳参与式设计的理念和方法，我们可以共同构建一个更加美好、更加智能、更加人性化的数字未来。这本书的价值在于，它邀请我们成为积极的参与者，共同塑造我们所处世界的科技形态。它传递的信息是清晰而有力的：在数字浪潮滚滚向前之际，让我们用参与的力量，去设计一个更贴近人心、更有温度、更能让所有人受益的IT未来。