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出版者:

作者:Alexander, Nicholas/ Doherty, Anne-Marie

出品人:

页数:400

译者:

出版时间:2009-1

价格:$ 96.05

装帧:

isbn号码:9780199212828

丛书系列:

图书标签:

• ew
• 零售
• 国际零售
• 全球化
• 市场营销
• 商业
• 经济
• 管理
• 供应链
• 消费者行为
• 跨境电商

《全球零售业透视：策略、创新与未来趋势》 书籍简介 《全球零售业透视：策略、创新与未来趋势》是一部深入剖析当代零售业格局的著作，旨在为读者提供一个全面而精辟的视角，理解驱动行业发展的核心力量，洞察不断涌现的商业模式，并预见零售业的未来走向。本书并非简单罗列市场数据或列举成功案例，而是致力于构建一个理论框架，帮助读者理解零售业的内在逻辑，并能在复杂多变的商业环境中做出明智的决策。 在瞬息万变的全球市场中，零售业作为连接生产端与消费端的重要桥梁，其发展轨迹深刻地影响着经济的脉动和社会的变迁。本书从宏观视角出发，首先梳理了全球零售业的历史演进脉络，探究了不同发展阶段的关键驱动因素，如工业革命对大规模生产和分销的影响，信息技术革命催生的连锁零售和电子商务，以及如今数字化浪潮带来的全渠道融合和个性化体验。通过回顾历史，读者能够更好地理解当下零售业的机遇与挑战，以及为何某些模式得以兴盛，而另一些则逐渐式微。 本书的核心内容在于深入探讨驱动零售业发展的核心策略。在竞争日益激烈的市场环境下，成功的零售商必须具备敏锐的市场洞察力、灵活的运营能力以及创新的思维模式。本书将详细阐述多种关键策略，包括： 市场细分与目标定位： 探讨零售商如何识别并锁定特定的消费群体，理解他们的需求、偏好和购买行为，并据此制定有效的市场进入和产品推广策略。本书将分析不同细分市场的特点，如高端奢侈品市场、大众消费品市场、细分利基市场等，并提供相应的定位方法。 产品组合与定价策略： 深入研究零售商如何构建具有吸引力的产品系列，平衡广度和深度，以及如何运用多样化的定价手段来最大化利润和市场份额。本书将涵盖成本导向定价、竞争导向定价、价值导向定价等多种方法，并分析不同商品品类和市场环境下定价策略的适用性。 渠道策略与全渠道整合： 剖析零售商如何选择和优化线上线下多渠道布局，实现不同渠道间的无缝协同。在电子商务和实体门店并存的时代，全渠道已不再是可选项，而是必选项。本书将重点关注如何构建一体化的客户体验，从线上浏览、线下体验、再到线上下单、门店提货等多种场景的融合，以及数据分析在优化渠道表现中的作用。 品牌建设与消费者关系管理： 强调品牌在零售业中的核心价值，以及如何通过故事叙述、情感连接和卓越的客户服务来建立忠诚的消费者群体。本书将探讨品牌故事的构建、品牌形象的塑造、以及利用CRM系统和社交媒体等工具来深化与消费者的互动，提升客户满意度和忠诚度。 供应链管理与运营效率： 揭示高效供应链对于零售商降低成本、缩短周转周期、确保产品可得性的重要性。本书将分析从采购、库存管理、物流配送到门店运营等各个环节的优化方法，并探讨技术在提升供应链可见性和响应速度方面的潜力。 除了策略层面，本书还将聚焦于推动零售业变革的创新力量。创新是零售业保持活力的不竭源泉，本书将深入剖析以下几个关键的创新领域： 数字化转型与技术应用： 探讨大数据、人工智能（AI）、物联网（IoT）、虚拟现实（VR）/增强现实（AR）等前沿技术如何重塑零售业的各个方面。本书将举例说明，例如AI如何驱动个性化推荐和智能客服，IoT如何优化库存管理和门店体验，VR/AR如何创造沉浸式的购物环境等。 新兴零售模式的崛起： 分析盒马鲜生、社区团购、订阅式服务、社交电商、直播电商等新兴模式的特点、成功要素及其对传统零售业的冲击。本书将探讨这些新模式如何满足消费者不断变化的需求，以及它们所带来的挑战和机遇。 可持续发展与社会责任： 关注消费者对企业社会责任和环保意识的日益增长，探讨零售商如何将可持续发展理念融入商业实践，例如绿色供应链、道德采购、减少浪费等。本书将分析企业如何在追求经济效益的同时，承担起应有的社会责任，建立可持续的商业模式。 客户体验的创新： 强调以消费者为中心的理念，探讨零售商如何通过提供卓越的、个性化的、便捷的客户体验来赢得竞争优势。本书将分析情感化设计、无缝支付、快速配送、个性化售后服务等关键要素，以及如何利用数据分析来持续优化客户旅程。 最后，《全球零售业透视：策略、创新与未来趋势》将展望零售业的未来趋势，为读者勾勒出行业发展的可能图景。本书将探讨以下几个关键的未来发展方向： 更加个性化和定制化的消费体验： 随着数据分析能力的提升和技术的进步，未来的零售将更加注重满足个体的独特需求，从产品设计到购物体验都将实现高度定制化。 线上线下界限的进一步模糊： 全渠道的整合将更加深入，实体门店将扮演更多元的角色，如体验中心、社交空间、甚至是微型仓储配送中心。 智能化和自动化的广泛应用： AI将在零售业的各个环节发挥更大作用，从智能选品、精准营销到自动化仓储和配送，都将实现更高程度的智能化。 可持续性和道德消费的成为主流： 消费者将更加倾向于选择那些在环保和社会责任方面表现突出的品牌，这将驱动零售商进行更深层次的变革。 新技术的持续颠覆： 新兴技术如元宇宙、Web3.0等可能会为零售业带来新的商业模式和互动方式，带来不可预测的变革。 本书的研究方法结合了理论分析、案例研究和市场趋势预测，力求为读者提供一个既有深度又不失广度的洞察。无论是零售行业的从业者、战略规划者、市场营销人员，还是对零售业发展趋势感兴趣的研究者和学生，《全球零售业透视：策略、创新与未来趋势》都将是一本不可多得的参考指南，帮助他们更好地理解这个充满活力和变革的行业，并抓住未来发展的机遇。 本書旨在提供一个动态的视角，认识到零售业并非一成不变，而是持续演进的有机体。每一次技术革新、每一次消费者行为的转变，都将引发连锁反应，促使零售商不断调整策略，拥抱创新。本书期望通过其详尽的分析和前瞻性的洞察，赋能读者，使其能够驾驭零售业的复杂性，并在未来的竞争中脱颖而出。 本书的结构清晰，逻辑严谨，从宏观的行业背景到微观的策略细节，再到未来的趋势展望，层层递进，确保读者能够系统地掌握零售业的关键知识。书中引用的案例丰富多样，涵盖了不同地域、不同规模、不同业态的零售企业，为读者提供了生动的实践参考。此外，本书也注重理论的普适性，力求将适用的商业原理提炼出来，帮助读者灵活运用到自身的实践中。 总而言之，《全球零售业透视：策略、创新与未来趋势》是一部集理论深度、实践指导和前瞻性于一体的著作，将为任何希望深入了解并把握零售业脉搏的读者提供宝贵的价值。

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