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出版者:

作者:Volponi, Paul

出品人:

页数:145

译者:

出版时间:2009-2

价格:126.00元

装帧:

isbn号码:9780670062836

丛书系列:

图书标签:

心理学
沟通
人际关系
情绪管理
自我提升
行为心理学
人际交往
成长
思维模式
影响力

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具体描述

Noah and his friends go to a predominantly white neighborhood with a plan: steal a car, sell it to a chop shop, and make some fast cash. But that never happens. Instead, Noah, a teen father, is the victim of a vicious beating that leaves him with a fractured skull. Was the attacker just protecting his turf, or did he assault Noah because he’s black? Awardwinning author Paul Volponi, known for his brutally honest portrayals of the moral complexities of urban life, uses alternating perspective to give readers a fascinating and chilling insight into the minds of those on both sides of a hate crime.

《Response》：重塑沟通的艺术，解锁深度连接的密码在一个信息爆炸、沟通渠道日益多元却又似乎愈发浅薄的时代，我们是否常常感到被误解，或者难以真正触及他人内心深处？我们是否在每一次的回应中，都传递了我们最真实的意图，或者只是仓促地完成了信息的传递，却忽略了沟通的灵魂？《Response》这本书，便是这样一本旨在重塑我们沟通方式，解锁深度连接密码的著作。它不是一本关于速成技巧的指南，也不是一本充斥着空洞理论的学术论文，而是一次深刻的自我审视与实践探索的邀请，带领读者走出信息交换的迷宫，抵达理解与共鸣的彼岸。《Response》的核心洞见在于，真正的沟通并非仅仅是信息的“发送”与“接收”，而是一个复杂而精妙的“回应”过程。这个过程，涉及到我们如何倾听，如何理解，如何组织我们的思想，以及如何以最恰当、最真诚的方式表达自己。作者深入剖析了现代人在沟通中普遍存在的痛点：一、倾听的困境：从“听到”到“听懂”的鸿沟我们每天都在“听”，但有多少次我们是真正地“倾听”？《Response》指出，大多数时候，我们的耳朵接收了声音，但我们的心却被预设的观点、急切的评判、甚至是即将要说的话所占据，导致我们错失了对方真实的情感与意图。《Response》将带领读者辨识并克服这些倾听的“阻碍物”，例如：预判性倾听：还没等对方说完，我们就已经在脑海中构建好了自己的回应，甚至直接跳到结论。选择性倾听：只关注自己感兴趣的部分，对其他信息选择性忽略，导致片面理解。评判性倾听：将倾听的过程变成对对方观点的审判，而非理解的尝试。被打断的倾听：急于表达自己的观点，缺乏耐心，让对方被打断，沟通的链条因此断裂。《Response》提供了大量实用的方法，帮助读者培养“全神贯注式倾听”，即一种放下自我，全然投入，去感受对方言语背后的情感、需求和价值观的倾听方式。这包括：练习“空杯心态”：暂时放下固有的认知和偏见，以一种开放、好奇的态度去接纳对方的信息。运用“积极反馈”：通过点头、眼神交流、简短的肯定词语（如“嗯”、“是的”）来表明你在倾听，鼓励对方继续表达。掌握“澄清式提问”：在理解不清晰的地方，用开放式问题（如“您能详细说说吗？”、“我的理解是这样的，您觉得对吗？”）来确认自己的理解，避免误会。识别与回应非语言信号：关注对方的语气、语调、面部表情、肢体语言，它们往往比语言本身更能揭示真实的情感。二、理解的深度：超越字面意义的探索仅仅“听到”并不能等同于“理解”。《Response》强调，真正的理解，是能够洞察对方言语背后的深层含义，包括其潜在的需求、未表达的情感、以及其所处的文化和社会背景。《Response》会引导读者去探索这些“字面意义之外”的维度：情感的共鸣：学习如何识别和回应对方的情绪，即使你并不完全同意对方的观点，也能在情感上与对方建立连接。书中会介绍“情绪标签”技巧，帮助读者识别和命名对方的情绪，并用同理心来回应。价值观的洞察：每一个回应背后，都可能隐藏着说话者的价值观。通过深入分析，我们可以理解对方的行为和选择是如何被其核心价值观所驱动的。需求的挖掘：很多时候，我们表述出来的并非是我们真正所需，而是我们“以为”自己所需。《Response》会教授读者如何透过表象，去发现对方行为背后更深层次的需求，例如被尊重、被理解、被支持等。文化与背景的影响：意识到沟通是发生在特定文化和社会背景下的，不同的成长环境、文化习俗会对人们的沟通方式和理解产生深远影响。三、回应的艺术：构建真诚、有效且有温度的对话在倾听和理解的基础上，《Response》将重点放在了“回应”的艺术上。一个好的回应，不仅能传递你的信息，更能增进双方的理解，加深彼此的连接，甚至能化解矛盾，促进合作。《Response》将从以下几个方面阐述回应的精髓：真诚是基石：任何技巧都无法取代真诚。书中强调，回应应该发自内心，是对对方的真实回应，而非表演。精准的表达：学会用清晰、简洁、且贴合语境的语言来表达自己的观点。这包括： “我”信息的使用：强调用“我”开头的句子来表达自己的感受和需求，而非用“你”来指责或评判对方，例如“我感到有些担心”而非“你总是让我担心”。具体化的描述：避免笼统模糊的陈述，用具体的例子和事实来支撑你的观点。积极的语言：关注你想要达成的结果，而非你想要避免的负面情况。建设性的反馈：学习如何提供有建设性的反馈，既能指出问题，又能提出可行的建议，帮助对方成长和改进。差异的处理：在沟通中，分歧和冲突是不可避免的。《Response》会提供策略，教你如何在尊重差异的前提下，进行有效的对话，寻找共同点，达成共识。这包括：区分“事实”与“观点”：明确哪些是客观事实，哪些是主观看法。聚焦问题本身，而非攻击个人：将对话的焦点放在待解决的问题上，避免人身攻击。寻求双赢的解决方案：鼓励合作，共同寻找满足双方需求的解决方案。即时回应与延迟回应的智慧：并非所有的回应都需要即时。书中会探讨何时选择即时回应能促进沟通，何时选择延迟回应能让你更冷静、更周全地组织语言，从而做出更好的回应。非语言回应的力量：除了语言，你的肢体语言、面部表情、语气语调同样在传递信息。学会运用这些非语言信号来增强你的回应的感染力和真诚度。《Response》将带给读者的改变：阅读《Response》，你将收获的不仅仅是沟通技巧的提升，更是一次自我认知和人际关系重塑的旅程。你将学会：建立更深层次的人际连接：无论是与家人、朋友、同事，还是与陌生人，你将能更有效地与他人建立信任和理解。化解误会与冲突：面对分歧时，你将拥有更从容、更具建设性的应对方式，将潜在的冲突转化为成长的机会。提升个人影响力：清晰、真诚、有力的沟通，将让你在任何场合都更具说服力和吸引力。改善自我表达：你将更清晰地认识到自己内心的想法和感受，并能以更有效的方式将其传达给他人。培养同理心与情商：通过深入理解他人，你将自然而然地提升自己的同理心和情商，更好地理解和管理自己与他人的情感。《Response》不是一本让你瞬间变成沟通大师的速成秘籍，而是一场需要耐心、练习和反思的内在修炼。它鼓励读者将书中的理念融入日常生活的点点滴滴，在每一次的倾听与回应中，不断打磨自己的沟通智慧。这是一次关于如何“在对话中生长”的探索，一次关于如何让每一次的“Response”都成为连接、理解与进步的契机。这本书，将是你重塑沟通艺术，解锁深度连接密码的忠实伙伴。