具体描述
As the first person that many people encounter in their contact with the veterinary practice, the veterinary receptionist has an important part to play in inspiring confidence in clients. The new edition of this popular book remains a unique guide specifically for the veterinary receptionist, providing practical, easily accessible information on how to fulfill this role professionally and efficiently. It advocates an understanding of the role of the receptionist as integral to the practice and supplies the basic information that every veterinary receptionist needs to function effectively. The new edition includes fully updated information on client service and dispensing as well as first aid along with 2 new chapters. The start of each chapter now has a summary outcome identifying specific objectives. The authors have included more scenario cases so the readers can identify more closely with the text.
The first UK book specifically written for the veterinary receptionist, providing quick access to the information most requested by clients Provides practical guidelines to improve professional practice - learn how to become more effective in your role as the 'face of the practice' Learn how to deflect and deal with complaints from angry clients, as well as coping with the distress caused by a pet's illness Case studies used to help the reader identify and learn about specific issues and situations The authors provide highly practical tips, checklists and quizzes throughout the book, promoting reader interactivity
Fully revised and expanded chapters, including fully re-written chapters on labelling and dispensing; client care solutions; first aid; and client service Inclusion of more case study boxes and further reading references Fresh 2-colour text for easy reading and increased navigability New, durable cover
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读后感
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用户评价
**评价三** 这本书的艺术感染力是压倒性的，它不是那种靠着情节的跌宕起伏来抓住读者的作品，而是依赖于一种强大而独特的气氛营造。我很少读到能将“疏离感”描绘得如此到位的小说。作者对环境的描摹，无论是城市角落的破败，还是室内光线的微妙变化，都服务于烘托人物内心的荒凉与迷茫。那种“世界很大，但没有我容身之处”的现代困境，被描绘得入木三分。在阅读过程中，我能清晰地感受到文字背后那股冷静却又带着哀伤的笔触。而且，这本书的对话艺术堪称一绝，角色之间的交流充满了大量的“留白”，很多重要的事情都是通过省略、未完成的句子或者干脆是沉默来传达的。这种“少即是多”的表达方式，要求读者必须主动参与到意义的构建中去，极大地提升了阅读的互动性和智力投入感。对我来说，这更像是一次文学上的冒险，挑战着我对传统叙事模式的认知，最终带来的满足感是纯粹而持久的。
评分**评价四** 从文本的密度和信息量来看，这是一部需要反复研读的经典之作。作者在看似平淡的描述下，埋藏了大量的文化隐喻和符号学指涉，如果你只是粗略地翻阅，很可能会错过许多精彩的层次。我花了很长时间去研究其中几次关键的象征性物品的出现，它们似乎不仅仅是物件，更是角色命运的预兆或某种无声的证词。例如，某个特定颜色的物件，在不同的章节中反复出现，每一次的出现都伴随着情绪的转折点，这种精心设计的重复与变异，体现了作者深厚的文学功底和严谨的写作态度。此外，这本书对于主题的探讨是极其深刻且毫不妥协的。它没有提供简单的答案或廉价的安慰，而是将人性的复杂、道德的灰色地带，赤裸裸地展现在我们面前。这种真实感，虽然偶尔让人感到压抑，但恰恰是因为它的毫不留情，才让最终抵达的某种微弱的光亮显得弥足珍贵。这是一部能让你在合上书本后，重新审视自己价值观的力作。
评分**评价一** 这本书的叙事节奏掌控得极佳，简直让人一翻开就陷进去了。作者似乎对角色的内心挣扎有着深刻的洞察力，即使是那些看似微不足道的日常琐事，也描绘得丝丝入扣，充满了张力。我特别喜欢那种细微的心理变化是如何被捕捉和放大的，它让整个故事的底色更加厚重和真实。举个例子，其中一段关于主人公面对职业倦怠时的自我对话，那种在理想与现实的夹缝中徘徊的无力感，我感同身受，仿佛那就是我自己的心声。而且，这本书的文字功底毋庸置疑，很多句子的措辞和结构都非常精妙，读起来有一种韵律美，让人忍不住要反复咀嚼。它不仅仅是在讲一个故事，更像是在进行一场深刻的哲学探讨，只不过是用一种非常贴近生活的方式来呈现。整体而言，这是一部需要你投入心神去品读的作品，绝不是那种可以囫囵吞枣一目十而过的商业小说。它留给读者的思考空间非常广阔，每次合上书本，脑海中都会自动回放那些关键的场景和对话，久久不能散去。那种回味无穷的感觉，是衡量一部好作品的重要标准，而这本书无疑做到了这一点，甚至超越了我的期待。
评分**评价二** 说实话，我原本对这类题材的书籍抱持着相当谨慎的态度，总觉得会陷入某种刻板印象的窠臼之中，但这本书彻底颠覆了我的看法。它的视角非常独特，作者仿佛拥有穿透表象的“透视眼”，能够精准地捕捉到人际关系中最微妙的那些“潜规则”和未言明的张力。我尤其欣赏作者在处理复杂群像时的能力，每一个配角都不是功能性的工具人，他们都有自己完整、立体的人生轨迹和驱动力，即使戏份不多，也让人印象深刻。比如，那个总是保持沉默的邻居，他每一次不经意的出现，都像是一块投入平静湖面的石子，激起的涟漪足以影响主角群的情绪走向。这本书的结构设计也十分巧妙，它采用了一种非线性的叙事方式，将过去与现在交织在一起，但处理得毫不混乱，反而像是在拼凑一幅逐渐清晰的马赛克。这种叙事手法极大地增强了悬念感，让你一直想知道那些碎片化的信息最终会指向何方。读完之后，我甚至产生了一种错觉，好像自己也参与了他们生活中的那段时光，对那些选择和后果有了切身的体会。
评分**评价五** 这本书最让我赞叹的一点，在于它对时间流逝的独特处理方式。作者似乎有一种魔力，能够将一段看似短暂的时间轴拉伸、压缩，使之充满了过去的回响和未来的不安。阅读体验是极具沉浸感的，仿佛你不是在看别人的故事，而是通过某种慢镜头回放，细细品味着生命中那些决定性的瞬间。那些关于“失去”和“追忆”的主题，处理得极其克制和优美，没有煽情的笔墨，却比任何声泪俱下的描写都更能打动人心。我特别欣赏作者对于叙事视角的灵活切换，虽然主体视角相对稳定，但偶尔插入的第三人称的旁观视角，像是给整个故事打上了一层冷峻的滤镜，让你既能沉浸其中，又能保持必要的距离感来进行批判性思考。总的来说，这是一本文学价值极高的作品，它成功地将对个体生命的细致描摹，升华到了对普遍人性状态的深刻洞察。它不迎合任何人，只忠于它自己的节奏和真理，这正是它最吸引我的地方。
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