具体描述
Involuntary clients are required to see a professional, such as juveniles on probation, or are pressured to seek help, such as alcoholics threatened with the desertion of a spouse. For close to two decades, Strategies for Work with Involuntary Clients has led in its honest analysis of the involuntary transaction, suggesting the kind of effective legal and ethical intervention that can lead to more cooperative encounters, successful contracts, and less burnout on both sides of the treatment relationship. For this second edition, Ronald H. Rooney has invited experts to address recent theories and provide new information on the best practices for specific populations and settings. He also adds practical examples and questions to each chapter to better facilitate the involvement of students and readers, plus a section on motivational interviewing.
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用户评价
这本关于如何在非自愿情况下与客户合作的书籍，内容涵盖了从最初接触到建立关系，再到解决冲突和促进改变的各个阶段。作者非常细致地剖析了非自愿客户的心理状态和行为模式，强调了建立信任和同理心的重要性。书中提供了大量实用的技巧和策略，帮助工作者在充满挑战的环境中保持专业和有效。尤其值得称赞的是，它不仅仅停留在理论层面，而是结合了大量的案例研究和角色扮演场景，让读者能够真切地感受到在实际工作中可能遇到的复杂情况。阅读过程中，我不断反思自己过去处理类似情况的方式，并从中学习到了如何更具建设性地引导对话，即使对方最初表现出强烈的抗拒。这本书的结构清晰，逻辑严密，语言流畅易懂，对于社工、心理咨询师以及任何需要处理“不情不愿”合作关系的专业人士来说，无疑是一份宝贵的指南。它没有提供一劳永逸的万能公式，而是教会我们如何像侦探一样去理解深层需求，像外交家一样去化解僵局。
评分拿起这本书时，我原本是抱着一种探寻“秘籍”的心态，希望能找到一套立竿见影的方法来应对那些似乎铁了心不愿意配合的个体。然而，这本书带给我的远不止是一些技巧，更是一次深刻的视角转变。它迫使我正视“非自愿”这个标签背后的复杂人性：恐惧、羞耻感、对失控的抗拒，以及对过往创伤的防御。作者的叙事风格非常引人入胜，她用一种近乎讲故事的方式，将枯燥的理论融入到生动的场景描述中。我特别欣赏其中关于“赋权”的讨论——即如何在客户感到自己被“强迫”的情况下，逐步将选择权和控制权重新交还给他们。这需要极大的耐心和技巧，书里详尽地阐述了如何在保持专业界限的同时，巧妙地运用“选择的悖论”来促成初步的合作。它不是教你如何“征服”客户，而是教你如何“邀请”他们进入合作的框架，这其中的微妙差异，对实践工作者来说至关重要。这本书的深度和细致度，让我在合上书本后，依然能感受到它带来的思维冲击。
评分我必须说，市面上关于沟通技巧的书籍汗牛充栋，但真正能深入到“对抗性”环境下的，却凤毛麟角。这本作品的价值就在于，它完全没有美化与非自愿客户打交道的艰巨性。它直面了那些令人沮丧的沉默、无礼的反驳和根深蒂固的不信任。作者并没有采取一种居高临下的说教姿态，而是像一个经验丰富的前辈，手把手地带领读者穿过迷雾。书中对“动机访谈法”在处理高风险或强制性干预环境下的变体应用，进行了非常精妙的阐释，展示了如何将询问转变为一种探索性的对话，而不是审问。最让我印象深刻的是，它强调了“自我关怀”对于工作者自身的重要性——因为长期处于高张力的互动中，如果不对自己的情绪进行管理和疏导，很快就会产生职业倦怠，进而影响到服务质量。这种对实践者心理健康的关注，让这本书显得更加人性化和全面。
评分坦白讲，在阅读这本书之前，我总认为处理非自愿客户的成功率是有限的，很多时候只能做到“维持现状”。但作者通过一系列精心构建的理论框架和大量的实证支持，展示了即使在看似最不可能发生改变的环境中，微小的、持续的积极互动也能累积成显著的成果。书中对于如何界定“成功”也进行了批判性的探讨——在强制干预背景下，成功可能不是彻底的“治愈”或“顺从”，而仅仅是“有限的配合”或“减少伤害”。这种务实而充满人文关怀的定义，极大地缓解了我的完美主义倾向带来的压力。我尤其欣赏它对“伦理困境”的坦诚讨论，例如，当工作者的目标与客户的短期意愿发生冲突时，如何做出合乎伦理的选择。这本书不是给你一张地图，而是教你如何在没有地图的沼泽地中，利用指南针和望远镜，一步步找到方向。它真正实现了“赋能专业人员”的承诺。
评分从排版和语言风格上来说，这本书显得相当的沉稳和专业，不像是一些畅销书那样追求浮夸的口号。它更像是一本教科书级别的深度指南，但又避免了学术著作的晦涩难懂。作者似乎对不同文化背景下的非自愿干预有深入的理解，在一些跨文化交流的细微差别处理上提供了非常审慎的建议。我发现自己被书中关于“非语言线索”的分析深深吸引。在与那些口头上抗拒的客户交流时，身体语言往往是揭示真实需求和内在矛盾的黄金钥匙。书中详细列举了哪些姿态可能被解读为威胁或傲慢，以及如何通过微调自己的站姿、眼神接触和手势来营造一个更安全、更具接纳性的空间。这种对细节的极致关注，使得这本书不仅是关于“说什么”，更是关于“如何存在于”那个互动空间之中。对于新手来说，这本手册是必备的入职培训材料；对于资深人士，它是一面时刻提醒我们保持警醒和精进的镜子。
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