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出版者:

作者:Frigon, Normand L./ Jackson, Harry K., Jr.

出品人:

页数:496

译者:

出版时间:2008-12

价格:716.00元

装帧:

isbn号码:9780470274736

丛书系列:

图书标签:

• 企业卓越
• 卓越运营
• 精益管理
• 流程优化
• 领导力
• 战略管理
• 绩效改进
• 组织发展
• 业务转型
• 持续改进

《卓越企业》—— 探寻组织巅峰的制胜之道 在这瞬息万变的商业时代，企业想要在激烈的竞争中脱颖而出，实现可持续的增长与繁荣，绝非易事。无数的商业理论与管理实践层出不穷，但真正能够指引企业走向长久卓越的智慧，却往往蕴藏在那些经过时间检验、深入人心的核心原则之中。《卓越企业》并非一本枯燥的理论汇编，而是一份沉甸甸的实践指南，一份关于如何将企业推向其能力极限、激发无限潜能的深度探索。 本书将带您踏上一段发人深省的旅程，从多个维度剖析驱动企业走向卓越的关键要素。我们不局限于某个特定的行业或规模，而是力求捕捉那些普遍适用的、能够塑造企业灵魂的真谛。 首先，我们将聚焦于战略的清晰与落地。《卓越企业》深入探讨了如何制定一个既具前瞻性又切实可行的战略。这不仅仅是撰写一份宏伟的愿景，更是要将其转化为可执行的步骤，确保组织的每一个环节都能朝着共同的目标迈进。我们将剖析成功的战略是如何识别市场趋势、理解客户需求、并巧妙地规避潜在风险的。更重要的是，本书将揭示将抽象战略转化为具体行动的艺术，从目标设定、资源分配到绩效评估，每一个环节都至关重要。您将了解到，真正的战略卓越，在于其高度的执行力和对变化的高度适应性。 其次，我们不会回避领导力的核心作用。卓越的企业，必然拥有卓越的领导者。《卓越企业》将深入挖掘何为真正的领导力，它并非简单的发号施令，而是激发团队士气、塑造企业文化、并以身作则引领变革的力量。本书将探讨领导者如何构建信任、培养人才、以及在不确定性中做出艰难决策。我们将审视那些伟大的领导者是如何通过清晰的沟通、坚定的信念和对员工福祉的关怀，将组织凝聚成一股强大的力量。您将看到，领导力的本质在于服务、在于赋能，而不仅仅是权力。 第三，卓越的运营体系是企业高效运转的基石。《卓越企业》将为您呈现构建高效运营流程的关键原则。这包括对生产、服务、供应链以及内部支持流程的优化。我们将探讨如何通过精益管理、流程自动化和持续改进文化，最大限度地提升效率、降低成本，同时保证产品或服务的最高质量。本书将深入分析那些在运营层面做到极致的企业，它们是如何通过对细节的极致追求，赢得客户的信赖和市场的认可。 第四，人才的培养与发展是企业最宝贵的财富。《卓越企业》强调，没有优秀的人才，再宏伟的战略和再精密的流程都将是空中楼阁。本书将探讨如何吸引、留住并发展顶尖人才，如何构建一个能够激发员工潜能、鼓励创新和协作的工作环境。我们将审视那些拥有强大人才梯队的企业，它们是如何通过提供持续的学习机会、公平的激励机制以及清晰的职业发展路径，让员工与企业共同成长，实现“双赢”。 第五，客户中心的思维模式是企业赢得市场的关键。《卓越企业》将引导您深入理解客户的真实需求和期望。这不仅是提供优质的产品或服务，更是要构建一种以客户为中心的文化，让客户的满意度成为企业决策和行动的首要考量。我们将分析那些在客户体验方面做到极致的企业，它们是如何通过个性化的服务、主动的沟通和及时的响应，建立起牢固的客户忠诚度。 最后，持续的创新与变革能力是企业保持竞争力的生命线。《卓越企业》将探讨企业如何拥抱变化，如何将创新融入企业基因。这包括技术创新、模式创新以及思维创新。我们将审视那些在创新浪潮中始终处于领先地位的企业，它们是如何建立起鼓励实验、容忍失败并从错误中学习的文化。本书将揭示，卓越的企业并非一成不变，而是懂得如何不断自我革新，以适应外部世界的快速变化。 《卓越企业》是一场关于如何将平凡提升至非凡的深度对话。它鼓励企业审视自身的每一个环节，挑战固有的思维模式，并为实现长期的、可持续的卓越付出不懈的努力。无论您是企业决策者、管理者，还是希望深入理解企业运作规律的学习者，本书都将为您提供宝贵的洞见和实用的启示，助您在追求企业卓越的道路上，更加清晰、更加坚定地前行。

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读完这本书，我最大的感受是，真正的企业卓越并非一蹴而就的壮举，而是一种持续的、内在的“对齐”过程。作者用一种近乎人类学家的视角，审视了组织中“隐性契约”的重要性，即员工对企业使命的非正式认同感。他详细阐述了“激励错位”是如何通过细微的日常互动，一步步将一个充满潜力的团队推向平庸深渊的。与市面上那些聚焦于KPI和OKR的书籍不同，这本书将焦点放到了“意图”的纯粹性上。它讨论了如何建立一个环境，让卓越成为默认选项，而不是需要额外努力才能达成的目标。作者的写作风格非常克制，避免了夸张的辞藻，每一个论点都有详实的背景支撑，读起来让人感到踏实而有力量。这本书为我提供了一个全新的框架，去重新审视我所在机构中的每一个决策和每一次资源分配，它促使我思考：我们到底在为谁的卓越而努力？

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这本新近出版的“企业卓越之道”真的让我眼前一亮，我一直觉得市面上关于企业管理的书籍大多陷入了某种僵化的理论框架，要么过度强调流程再造的冰冷逻辑，要么沉迷于宏大叙事却缺乏实操性。然而，这本书却以一种近乎散文诗的笔调，探讨了组织活力与可持续成长的复杂关系。它没有直接给出“成功公式”，反而更像一位资深导师，引导读者深入思考企业文化中那些最微妙、最难以量化的要素。我特别欣赏作者对于“非线性增长”的探讨，他将企业的飞跃期比作生态系统中的物种爆发，强调在关键的临界点上，内部的共识和外部的适应性是多么关键。书中引用的案例跨度极大，从硅谷的初创公司到百年传承的家族企业，这种广博的视野使得即便是最老道的管理者也能从中找到新的启发点。阅读过程中，我常常停下来，不是因为某个理论晦涩难懂，而是因为作者的某个洞察触动了我对自身工作环境的重新审视。它更像是一部哲学著作，探讨商业的本质，而非一本操作手册。

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我必须承认，这本书的阅读体验相当“费脑”，但绝对是物超所值。与其他那些鼓吹“快速迭代”和“敏捷到死”的现代管理学书籍不同，这本书花了大篇幅去探讨“耐心资本”和“复利效应”在企业成长中的作用。作者认为，许多企业之所以未能达到卓越，是因为它们在“收获期”过早地撤出了对基础研究和人才培养的投入。书中对“时间维度”的分析是极其深刻的，它将企业生命周期划分为不同的“地质年代”，并指出在不同的年代，领导者必须扮演截然不同的角色。有一章专门讨论了“失败的美学”，即如何从那些看似毁灭性的挫折中提取出结构性的洞察，而不是简单地进行事后总结。我喜欢作者那种拒绝廉价鼓舞的写作态度，它直面困难，却又不失对人类创造力的信任。这本书更像是一堂为期数年的高级研修课程，而不是一顿快餐式的知识补给。

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这本书给我的震撼，在于它毫不留情地揭示了“平庸的系统性偏见”。我一直以为，只要设定了高标准，组织自然会朝着那个方向努力，但作者指出，缺乏内生驱动力的系统，会本能地导向“足够好”而非“卓越”。他用一种近乎冷酷的笔法描述了组织惰性和对风险的集体回避是如何慢慢侵蚀创新能力的。书中的一部分篇幅详细分析了大型组织中“信息失真”的传递链，并提供了一套极为精细的“反噪音”沟通模型，这个模型非常注重权力的分散和信息的去中心化。我个人认为，这本书的价值远超商业管理领域，它对任何需要进行复杂协作和决策制定的团体都具有参考意义。它不是一本读完就束之高阁的书，更像是一本需要反复研读、并在实践中不断对照的反思录。它的语言风格有一种老派的严谨感，但其核心观点却是面向未来的，这种平衡把握得恰到好处。

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坦白说，我最初翻开这本厚厚的书时，是抱着一种怀疑态度的，毕竟“卓越”这个词已经被用滥了。但读到第三章，关于“价值感知与客户心智锚定”的论述时，我立刻被吸引住了。作者没有落入传统市场营销中关于品牌定位的陈词滥调，而是深入剖析了客户在决策过程中的“情绪账户”管理。他提出，真正的卓越不是提供“更好”的产品，而是提供一种“必然性”的体验——让客户觉得选择这家企业是唯一理性的、毋庸置疑的路径。这本书最令人称道的一点是，它对工具和技术的态度是极其审慎的。它警告说，过分依赖最新的管理工具，就像给一个不健康的身体进行过度美颜，治标不治本。相反，它强调的是对核心能力和长期视角的坚守。我发现，这本书的结构设计也十分巧妙，它没有采用传统的章节递进，而是通过一系列围绕核心主题展开的深度访谈和案例解构，形成一个互文的网络，需要读者带着思考去串联，而不是被动接受。

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