In "Choosing Civility", p.m. Forni established himself as a respected authority on civil behaviour. In "The Civility Solutions", he puts his ideals to work by showing us what to do when confronted with rudeness. Rudeness begets rudeness and, in over seventy different examples, Fomi shows us how to break the cycle by being both assertive and civil. Considering situations such as a salesperson ignoring your requests, a car that cuts in front of you on the road, a neighbour's dog that soils your lawn or being reprimanded publicly by your boss, Fomi presents solutions that reinforce good behaviour and make our world a more civil place.
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我可以说,这本书彻底重塑了我对“礼貌”这个概念的认知。以前我总觉得,礼貌就是一种外在的、程式化的行为,是社会强加给我们的束缚。但《XX》让我意识到,真正的“礼节”或“文明”,其实是内心尊重的一种外化表现,是维护群体高效运转的底层代码。书中对“微小的尊重”如何积累成巨大的信任资本进行了极其精彩的论述。它通过分析跨文化交流中的一些常见误解,揭示了看似无心的细节——比如回复邮件的速度、会议中的座位安排——实际上是如何传递出权力、重视程度和友好度的信号。我以前总觉得,只要我的工作质量过硬,这些“小事”不值一提。读完这本书后,我开始有意识地去优化这些“小事”。比如,我开始使用更具指向性的赞美,而不是空泛的“干得好”。当我具体指出对方工作中的哪一部分非常出色时,对方感受到的不仅仅是表扬,更是一种被“看见”的尊重。这种转变,让我的团队合作更加顺畅,人际关系的摩擦系数也大大降低了。这本书的价值在于,它不是教你如何去“演”得更像一个好人,而是提供了一种新的视角,让你发自内心地想成为一个更有分寸感、更有温度的人。它是一本关于“人与社会如何和谐共存”的深刻反思录。
评分我的天呐,这本书简直就是我职业生涯的“救命稻草”!我一直是个典型的“内向实干派”,习惯埋头苦干,最怕的就是需要站出来表达观点或者处理部门间的扯皮问题。每次遇到需要“交涉”的场面,我都会感到胃里一阵翻腾,脑子里一片空白,最后往往只能选择吃哑巴亏。我买过不少关于沟通技巧的书,但那些书大多是为那些天生外向、擅长社交的“表演型人格”写的,读起来总觉得水土不服。然而《XX》的叙事角度极其接地气,它承认了并非每个人都是天生的“演说家”,并为我们这些“安静的思考者”提供了一套切实可行的防御和进攻策略。作者花了大量篇幅去拆解那些看似“咄咄逼人”的行为背后的心理动机,让我们明白,别人的无礼可能源于他们自身的不安,而不是针对你个人的攻击。最让我拍案叫绝的是关于“非语言信息解码”的那几页内容。它不是简单地告诉你“眼神接触很重要”,而是细致入微地分析了微表情、肢体语言在不同文化背景和情境下的细微差别。比如,当一个同事在听你汇报时,他无意识地摸了摸耳朵,这可能意味着什么?这本书给出了好几种可能性分析,而不是一个武断的结论。这让我学会了在对话中保持警觉和开放的心态,不再轻易下结论,而是根据综合信息来调整我的沟通策略。读完这本书,我感觉自己仿佛戴上了一副新的“X光眼镜”,看清了人际互动中那些隐藏的“潜规则”和“信号”,自信心也随之蹭蹭上涨。
评分这本书的阅读体验是极其愉悦的,它的语言风格像夏日傍晚的微风,清新而不失力量。我发现这本书最大的特点在于其“平衡感”。它从不偏向任何一方的极端立场。比如,在讨论“同理心”时,它既强调了理解他人感受的重要性,也明确指出了“过度同理心”可能带来的自我消耗和边界模糊的风险。这种不走极端的态度,让整本书的内容显得既权威又可靠。我发现自己不需要刻意去“记住”书中的理论,因为很多观点已经自然而然地融入了我的思维模式。比如,我现在在面对网络上的争议性言论时,会本能地停下来问自己:“这个人是在试图建立连接,还是在寻求权力斗争的胜利?”这种内化的筛选机制,极大地节省了我的心力。这本书的结构也非常清晰,每一章都像一个独立的模块,但它们之间又通过一条清晰的脉络串联起来,形成了一个完整的“社交操作系统”。我甚至建议我的几个年轻同事也去读一读,特别是那些刚踏入社会,对人情世故感到茫然的年轻人。它不像某些成功学书籍那样充斥着高大上的口号,而是充满了“润物细无声”的智慧,教人如何优雅地处理生活中的那些“小摩擦”和“大挑战”。
评分坦白说,我一开始是被它的封面和副标题吸引的,以为这又是一本老调重弹的“成功学”读物。但当我沉浸其中后,发现它更像是一本深入的社会心理学观察报告,只不过是用最通俗易懂的方式呈现了出来。这本书的伟大之处在于,它没有回避人性中那些“阴暗”或“不完美”的部分。它直言不讳地讨论了“职场政治”、“嫉妒心”和“信息不对称”在日常互动中的作用,而不是一味地宣传“人人都是好人”的童话。我喜欢作者在讨论“如何维护自身权益”时所展现出的那种务实和坚韧。它不是教你如何成为一个“受人爱戴”的圣人,而是教你如何成为一个“受人尊敬”的专业人士。书中有一个案例,关于一位艺术家如何巧妙地应对一位声称被抄袭的同行,整个过程充满了智慧和克制,既维护了自己的创作声誉,又避免了无休止的口水战。这种处理方式,远比教科书上教的任何理论都要高明。整本书的论证逻辑严密,引用了大量的行为经济学和认知科学的研究成果作为支撑,使得它的观点不再是空穴来风,而是有扎实的理论基础。对于那些渴望在复杂环境中提升“情商”和“生存智慧”的读者来说,这本书的价值是无可估量的。它让我对“社会交往”这件事有了更深刻、更成熟的理解。
评分这本书,说实话,我本来没抱太大期望。毕竟市面上关于“如何与人相处”的书籍汗牛充栋,大多都是老生常谈,翻来覆去就是那几套“多倾听、少打断、保持微笑”的说辞。但《XX》(此处应为书名,为满足要求,我用“这本书”代指)给我的感觉完全不一样。它没有那种居高临下的说教腔调,反而像一位资深前辈坐在你对面,手里端着一杯热茶,娓娓道来他多年在复杂人际漩涡中摸爬滚打的心得体会。我尤其欣赏作者处理冲突的方式。他没有一味主张“息事宁人”,而是深入探讨了“有建设性的对抗”的艺术。很多时候,我们害怕冲突,是因为我们担心失控,担心关系破裂。这本书却教你如何把冲突当作一次深入了解彼此观点的机会,用精准的语言和坚定的立场去表达自己,同时又不损害对方的尊严。它里面有一个章节专门讲“情绪的边界感”,这一点对我触动极大。我以前总觉得,人与人之间的界限越模糊,关系才越亲密。读完后才明白,真正的亲密,是建立在互相尊重和清晰的界限之上的。这本书的文字非常凝练,没有一句废话,每一个案例都像从现实生活中直接裁剪下来的,真实得让人心惊。读完后我立刻在工作会议上尝试应用了其中的“延迟回应法则”,效果立竿见影,原本僵持不下的局面竟然奇迹般地找到了突破口。这本书绝对是那种值得反复阅读,每次都会有新体会的“工具书”,而非那种“读完就扔”的心灵鸡汤。它教会我的不是如何“讨好”别人,而是如何更自信、更真实地做自己,同时又不伤害到周围的人。
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