第一章 十种你一定要会的办事绝招 一 动之以情法 二 巧言说服法 三 锲而不舍法 四 劝导说服法 五 旁敲侧击法 六 迂回行事法 七 激将法 八 利益关联法 九 投其所好法 十 婉言拒绝法第二章 职场中的办事技巧 一 如何得到上司的器重 二 如何有效地向上司争取权益 三 在工作中受到上司批评怎么办？ 四 在工作中和同事发生不愉快怎么处理？ 五 与你有过节的同事成为你的上司该怎么办？ 六 初入社会的人怎样才不会被同事或上司利用第三章 社交中的沟通技巧 一 别人托你办事时你该怎么办 二 朋友托你办事你办不了该怎么办 三 怎样从被人欺侮的境况中解脱出来 四 在社交圈中如何赢得人心 五 如何引导别人说出自己的意见 六 如何客观品评别人 七 想让别人不对你失望该如何做 八 怎样和聪明人打交道 九 怎样对付反对你的人 十 与别人发生冲突对立时该怎么办 十一 怎样使人乐意与你合作第四章 提高办事能力秘法之一：建立你的形象 一 良好的仪表能为你办事能力加分 二 树立有信誉的形象 三 人缘与办事能力息息相关第五章 提高办事能力秘法之二：良好的EQ 一 克服自卑心理 二 学会控制自己的情绪 三 学习别人成功的办事经验第六章 提高办事能力秘法之三：良好的沟通 一 多说好话 二 要学会见什么人说什么话 三 要掌握说话技巧第七章 提高办事能力秘法之四：公开场合的说话技巧 一 在公开场合发言的技巧 二 强调自己观点的技巧 三 怎样培养公开场合讲话的技巧 四 在记者招待会中怎样随机应变 五 参加座谈会发言 六 在联欢会上如何发言 七 怎样参加讨论会 八 如何看穿对方的意图 九 如何征服对方 十 如何在辩论中致胜 十一 如何有效的与上司争辩 十二 与人争辩怎样能不伤和气 十三 如何有效地自我辩解 十四 如何避免争论 十五 如何做一个好的演讲开塌 十六 克服演讲时怯场的要诀第八章 提高办事能力秘法之五：商业谈判的说话技巧 一 商谈中怎样抓住良机 二 商谈中如何能游刃有余 三 怎样化解反对意见 四 谈判的艺术 五 如何做好第二回合商谈的准备 六 商务谈判致胜技巧 七 圆满结束商谈的技巧 八 怎样掌握涉外谈判的技巧 九 商谈时的禁忌第九章 提高办事能力秘法之六：有礼貌 一 微笑是办事的万灵丹 二 有礼貌是办事的通行证第十章 提高办事能力秘法之七：良好的人际关系 一 良好的人际关系是办事的基础技巧 二 建立个人良好的人际关系第十一章 提高办事能力秘法之八：同悉人性的处世哲学 一 吃亏就是占便宜 二 以退为进的技巧 三 保留实力 四 人生就像一场马拉松 五 今日草率行事，明日将无事可做 六 能屈能伸才是大丈夫 七冷静处理处变不惊 八 表示愤怒的技巧 九 与人协商的技巧 十 不要轻易亮出底牌 十一 做人不要太客气 十二 避免在工作中得罪人
· · · · · · (收起)