Managing Care in Practice pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Routledge

作者:Janet Seden

出品人:

页数:368

译者:

出版时间:2003-08-05

价格:USD 170.00

装帧:Hardcover

isbn号码:9780415298643

丛书系列:

图书标签:

护理管理
医疗管理
实践指南
案例分析
医疗质量
患者安全
医疗政策
医疗服务
健康管理
医疗创新

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具体描述

By addressing the practical dilemmas of managing in care settings, this volume provides ideas and models of what can work in practice from relevant theories, practical examples and the direct experience of social care managers. The authors of this book: help managers to identify the knowledge and build the skills for managing people and other resources; develop the concept of practice-led management for managers in care settings; tackle key issues of managing risk, promoting welfare, managing significant life events, and the effective management of mistakes; explore the role of managers in encouraging research-mindedness and evidence-informed practice; examine the complexity of managing in partnership across agency and professional boundaries; and look at good practice in managing budgets and making ethical use of up-to-date information.

《关怀管理在实践》简介《关怀管理在实践》是一本旨在为医疗保健领域从业者提供全面指导的著作。本书深入探讨了在复杂多变的医疗环境中，如何有效地组织、协调和提供高质量的关怀服务。从战略规划到日常运营，从团队协作到患者体验，本书为读者勾勒出一幅清晰的实践蓝图，助力他们在各自岗位上实现卓越管理。本书内容概述第一部分：关怀管理的核心理念与框架本部分奠定了全书的理论基础，详细阐述了关怀管理的核心理念。我们将探讨“以人为本”的关怀模式，强调理解和尊重患者及其家属的需求、偏好和价值观，并将这些融入到每一个决策和服务环节中。本书将深入分析不同关怀模式的优劣，例如综合性关怀、连续性关怀、个性化关怀等，并探讨如何根据不同患者群体和疾病特点选择和应用最适合的模式。此外，本书还将详细介绍一套行之有效的关怀管理框架。这个框架将涵盖从需求评估、服务设计、资源配置、流程优化到质量监控和持续改进的全过程。我们将强调系统思维在关怀管理中的重要性，帮助读者理解各个环节之间的相互关联和影响，从而构建一个高效、协同、响应迅速的关怀体系。第二部分：领导力与团队建设在关怀管理中的作用强大的领导力和高效的团队是实现卓越关怀管理的关键。本部分将深入探讨医疗保健领域的领导力特质，包括愿景设定、战略规划、决策能力、沟通技巧以及变革管理。本书将分析如何培养和发展具备同理心、正直和影响力的领导者，他们能够激励团队， foster a positive work environment, and drive positive change within their organizations. 在团队建设方面，本书将提供实用的策略和工具，帮助读者构建高绩效的跨专业团队。我们将讨论如何促进不同学科背景的专业人士之间的有效沟通与协作，如何建立互信与尊重的团队文化，以及如何解决团队冲突和提升团队凝聚力。本书还将探讨如何赋能团队成员，鼓励他们积极参与决策过程，承担责任，并为患者提供更优质的服务。第三部分：患者体验与沟通在关怀管理中的重要性患者的体验是衡量关怀质量的最终标准。本部分将把焦点放在提升患者体验上，强调在每一个接触点上都应注重细节和人性化关怀。本书将深入分析构成积极患者体验的关键要素，包括但不限于：友好的接待、清晰的信息沟通、舒缓的环境、便捷的流程、以及医护人员的同理心和专业性。有效的沟通是实现良好患者体验的基石。本书将提供一系列沟通技巧和策略，帮助医护人员与患者及其家属建立信任、理解和融洽的关系。我们将讨论如何进行积极倾听，如何清晰解释病情和治疗方案，如何处理患者的疑问和担忧，以及如何提供情感支持。本书还将探讨文化敏感性在沟通中的作用，强调尊重患者的文化背景和信仰，并提供相应的沟通指导。第四部分：流程优化与技术应用在关怀管理中的实践高效的流程和恰当的技术应用能够极大地提升关怀服务的效率和质量。本部分将深入探讨如何识别和优化医疗保健服务中的关键流程。我们将介绍精益管理、六西格玛等先进的流程改进方法，并指导读者如何识别流程中的瓶颈、浪费和低效环节，并采取有针对性的措施进行改进。技术在现代关怀管理中扮演着越来越重要的角色。本书将探讨电子健康记录（EHR）、远程医疗、人工智能等技术在提升关怀管理效率、数据分析、个性化治疗方案制定以及患者参与度方面的应用。本书将提供实际案例，展示这些技术如何帮助医疗机构实现更精准的诊断、更有效的治疗、更便捷的患者服务，并最终提升整体关怀水平。第五部分：质量改进与风险管理在关怀管理中的策略持续的质量改进和有效的风险管理是确保关怀服务可持续性和安全性的关键。本部分将详细阐述质量管理体系的构建和运行。我们将探讨质量指标的设定、数据收集与分析、以及如何利用质量改进工具和方法来识别和解决服务中的问题。本书将强调建立一种持续学习和改进的文化，鼓励所有团队成员积极参与质量改进活动。风险管理是关怀管理中不可或缺的一环。本书将深入分析医疗保健领域常见的风险，包括但不限于：医疗差错、患者安全隐患、信息安全泄露、以及运营管理风险。本书将提供一套系统的风险识别、评估、应对和监控的策略，帮助读者建立一个主动的风险管理框架，从而最大限度地降低风险发生的可能性，并确保患者在接受关怀服务过程中的安全。第六部分：财务管理与资源配置在关怀管理中的考量有效的财务管理和合理的资源配置是支撑关怀服务可持续发展的必要条件。本部分将探讨医疗保健机构的成本构成、收入来源以及财务绩效评估。本书将提供实用的财务分析工具和技术，帮助读者理解如何在有限的资源下做出最优的决策，以平衡服务质量和财务可行性。本书还将重点关注资源的有效配置，包括人力资源、物质资源、技术资源以及信息资源。我们将探讨如何根据患者需求和机构目标，合理分配和利用这些资源，以最大化关怀服务的产出和效率。本书将通过实际案例，展示如何进行有效的预算规划、成本控制以及投资回报分析，从而确保关怀服务的可持续性和竞争力。结论《关怀管理在实践》不仅仅是一本理论著作，更是一本面向实践的操作指南。本书旨在赋能医疗保健领域的专业人士，让他们能够应对日益复杂的挑战，提供更具人文关怀、更高效、更优质的关怀服务。通过学习本书，读者将能够提升其管理能力，优化服务流程，激发团队潜能，并最终为患者带来更积极、更具尊严的医疗体验。本书适合各级医疗保健管理者、临床领导者、以及所有致力于提升关怀服务质量的专业人士阅读。