第一篇 細節決定成敗第一章 天下大事，必做於細——改變對小事的觀念和態度 世界級的競爭在於細節 戰略：一切圍繞細節 做人不計小，做事不貪大 萬事之始，事無巨細 要成大事，先做小事 大的利益源於小的付齣第二章 韆裏之堤，潰於蟻穴——忽視細節的代價 忽視細節讓他屢屢敗走大公司 遲到幾分鍾，丟掉大生意 一頓奢侈的晚餐嚇走瞭外商 小不忍則亂大謀 莫因小利失荊州 小疏忽帶來大損失 榮華雞為何敗走麥城 一個小閥門釀成大慘劇第三章 魔鬼在細節中——認清細節的實質 細節是一種創造 細節是一種能力 細節隱藏機會 細節産生效率和效益 細節有時正是事物的關鍵所在 細節貴在執行第二篇 細節怎樣決定成敗第一章 用心纔看得見——細節隱藏機遇 事事留心皆機遇 不放棄萬分之一的機會 說者無意，聽者有心 看準時機，敢於冒險 獨具慧眼識商機 小信息帶來大驚喜 善於從細節中發現機會 留意生活就有啓發 隻要多留心，到處都是客戶 把握時機，秀齣自己第二章 再往細處想一步——財富之門就這樣打開 細節是開啓金庫的鑰匙 注重小細節，帶來大效益 留心細節，化腐朽為神奇 崇尚節儉，創造財富 點點愛心生財源 不用一文，占盡風流 留心小事，捕捉生意靈感 小智慧帶來大財富第三章 星星之火，可以燎原——細節點燃創造的火花 處處留心皆學問 在細節上找突破 新的視角新的發現 細心纔有靈感 改變細節，與眾不同 從錯誤中尋找機遇第四章 偉大源於細節的積纍——從小事做起 從小事中做齣大學問 一生磨一鏡，精益求精 從最小的具體行動開始 成功不僅靠運氣 做好應做之事 想成為珍珠，就要從沙粒開始 做事踏實，一步一個腳印 小錢積纍大財富 從平凡小事做起 每天進步一點點，成功從細節開始第五章 細節入手，贏得人脈 一點一滴纍積交際經驗 定期聯絡朋友、親人和同事 規劃齣自己的人際關係圈 及時修復關係 以誠信贏得人脈 小事之中見真情 結交貴人，和成功者在一起第六章 大處著眼，小處著手——領導不僅是做大事 把權力交給這樣的人 細枝末節體現人情味 從細節入手，打造團隊精神 從細微處全麵考察下屬 不當緋聞鬧劇的主角 不捲入派係鬥爭 責備下屬時不要讓對方無地自容 不在背後評價同事和下屬 開會時切忌人身攻擊第七章 工作無小事——細節成就卓越 不以卑微的心做卑微的事 工作不隻為薪水 以老闆的心態來工作 責任感就體現在細微的小事中 以感恩的心態來對待工作 不為失敗找藉口 不把生活中的煩惱帶到工作中第八章 大禮不辭小讓 握手的細節 自我介紹的禮儀細節 與人交往注重儀容 讓你的錶情充滿親和力 衣著是做事的通行證 舉止體現你的風度 乘車有學問 人際交往中要善用稱呼和名片 宴會上應注意的禮儀細節 注重對上司和領導的禮儀第九章 做人做事，重視細節 記住他人的名字 要事總是第一 不因無謂瑣事得罪人 在任何時候要留有餘地 指齣他人過錯時一定要講究方法 不要為小事煩惱 每天反省5分鍾 遇事要多考慮3分鍾 過去的事不要全讓人知道 及時原諒彆人的錯誤第十章 電話細節，不可忽視 和上司談話時關掉手機 和重要人物通話後不要先掛掉電話 友善地對待打錯的電話 注意提高聲音的感染力 避免電話中止時間過長 打電話時不要和旁邊的人說話 要確定對方是否具有閤適的通話時間 隨時記錄重要的電話第十一章 會議細節，職場關鍵 會議前要進行充分的準備 提前3分鍾進入會場 選擇正確的座位 切忌談論與會議無關的事 開會爭論時切忌人身攻擊 養成做好會議記錄的習慣 開會時將手機和電話設為留言模式第十二章 把握時間，高效人生 要注意利用好零碎時間 不要讓無謂的事和人占用你的時間 用最好的時間做最重要的事 盡量避免浪費他人時間 堅持使用“日程安排錶” 附：你是時間管理的高手嗎第十三章 健康細節，影響一生 重視飲食和營養 養成良好的生活習慣 改掉酗酒、抽煙等不良嗜好 消除內心的壓力 學會休息 警惕亞健康，剋服現代病第十四章 生活細節，幸福所在 不必讓對方知道自己所有的事 不要把工作的煩惱帶進傢庭 不要介入復雜感情 重視愛人的生日、重要紀念日和節日 過節不忘備薄禮同親朋好友溝通感情第十五章 細節識人，小中見大 學會從身體語言看人 從血型看人 從星座看人 從學習教育背景看人 衣著打扮會展示人的性格 看人要注意他的交際圈子第三篇 細節中的細節第一章 說服的細節 說服前認真聽取對方的意見 勸說，不妨給彆人“戴高帽” 婉轉指齣他人犯的錯誤 擬好說服過程的大綱 選擇適閤對方性格的場所 在說服的過程中注重聲音效果 講道理時最好打個比方第二章 拒絕的細節 準許自己多點時間考慮問題 拒絕前錶明你對他的同情 說“不”時保持溫和的態度 用幽默的話拒絕彆人 變換話題，轉移對方注意力 拒絕求愛者最好委婉些第三章 傾聽的細節 對他人說“請告訴我這一切” 傾聽中及時、準確地反饋 認真傾聽各種批評和指責的聲音 通過說話方式探索對方心理 由話題聽齣對方的想法 聽懂彆人的場麵話 避免“話外音”的誤會第四章 宴請的細節 請客吃飯宜有一個好理由 精心挑選宴請地點 根據就餐性質安排客人的座次 點餐時先徵求客人意見 宴請中經常點選的煙酒茶品 不過分親近或疏遠任何人 赴宴時應注意體現修養與內涵 進餐細節集錦 做好宴會收尾工作第五章 拜訪的細節 拜訪前，先和主人打好招呼 預約的拜訪要嚴守時間 做客時記得敲門 輕輕地開門、關門 不打擾左鄰右捨 與人分彆時要親切地告彆 商務拜訪讓客戶多說話 探望病人應談些輕鬆話題第六章 待客的細節 熱情迎接，不能冷落瞭來訪者 為客人奉上水果 看著孩子，彆讓他亂提問題 待客時不宜對丈夫大呼小叫 下逐客令要講究策略 接站宜早等候 應對意外客人，采取“首問製”原則第七章 送禮的細節 送禮前，需考慮風俗禁忌 在送禮的說法上大做文章 抓住逢年過節送禮的時機 投其所好送禮物 呈上禮物時，說一句謙和得體的話 送禮可以走老人、孩子路綫第八章 涉外禮儀的細節 社交場閤遵從女士第一的原則 外國人討厭過問私事 涉外交往中的稱呼禮儀 七句禮貌用語常掛嘴邊 參加舞會要注意形象修飾與跳舞風采第九章 商務談判的細節 談判時，擺齣一種把對方當做內行的姿態 說好第一句話 多用所以，少用但是 巧妙而恰當地嚮對方發問 提前說齣對方可能有的反對意見 一點一點地提要求 不與對方發生爭執第十章 演講緻辭的細節 演講必須講究態勢語 采用就地取材或形象生動的案例 注意說話的語速和節奏 演講結尾應既概括全篇 又發人深省 脫稿演講勝於照稿念 演講稿宜簡短凝練 要與聽眾形成精彩互動 當眾即興演講要抓住“題眼”第十一章 自我推銷的細節 打造完美的第一印象 站如鬆，坐如鍾 經常麵帶微笑 讓自己的眼神溫柔些 不要總在彆人耳邊嘮叨不止 “這是我的名片”第十二章 麵試的細節 準備一份簡明扼要的簡曆 時刻保持儀錶整潔 恰如其分地作自我介紹 對離職原因要慎重描述 要求薪酬時不宜討價還價 采取摺中術迴答令你左右兩難的問題 進入公司瞬間，麵試就已經開始第十三章 升職加薪的細節 不要隨便帶親友來公司 不要輕易缺勤請假 彆用辦公電話聊私事 韆萬彆得罪領導身邊的“紅人” 對自己的職業規劃守口如瓶 超越老闆的期待 多說“我們”少說“我” 以商量、傾訴的語氣嚮老闆提升職加薪第十四章 上班穿著的細節 齣門前，請理好你的頭發 穿一雙閤乎“身份”的鞋子 多投入些精力打領帶 正確穿著西裝，盡顯魅力風采 白領麗人職裝搭配技巧 男士需佩戴一些飾物 化職業妝容的10步驟第十五章 辦公桌的細節 談談辦公桌擺放的忌諱 辦公桌上應擺放綠色植物 久對電腦的眼睛需要貼心的嗬護 鍵盤需要定期“大掃除” 整理辦公桌上的文件 熱戀辦公桌擔心頸椎病第十六章 選纔的細節 年齡不是用人的標準 選拔人纔，多留意自己企業內的精英 因時因勢用人纔 重視纔華，更重視人品 用壓力逼齣人纔 用人不疑第十七章 馭人的細節 先商量後命令 禁在眾人麵前贊美下屬 依據個人興趣給予相應職務 鼓勵人纔“逃走” 製度必須從領導者做起第十八章 跳槽的細節 選擇跳槽的時機 走齣跳槽誤區 跳槽，首先拿到“金剛鑽” 提高保護人力資源的意識 頻繁跳槽猶如職場慢性自殺 做適閤你做的事情 勿與新同事討論前領導第十九章 網絡交流的細節 不要打開不明郵件 用QQ交流，小心網戀陷阱 不要給網友寄錢 設置密碼應避免的10種情況 成人網站慎登陸 上網e族，慎防“網絡成癮癥” 怎樣在BBS搶盡風頭 六招強化博客影響力第二十章 識破騙術的細節 如何識破利用短信詐騙 避免掉進購物陷阱的6種技巧 電子秤作弊的5種手法 減肥品四大騙術 隨團旅遊，小心被“賣” 尋偶遭遇黑婚介 房産中介有個“套中套”第二十一章 花錢的細節 識彆和繞開商傢設下的“陷阱” 不在心情不好的時候上街購物 花最少的錢買最多的東西 給自己準備一個記賬本 買東西彆忘瞭要發票 適當地計算一下戀愛成本 省錢也能辦“豪華婚禮”第二十二章 孝敬父母的細節 與父母多聯係，常迴傢看看 找個機會，對父母說聲“我愛你們” 記住父母的生日 你給父母洗過腳嗎？ 鼓勵父母多參加娛樂活動 給爸媽買幾件舒適的衣服 定期清理父母的小藥箱 支持老人再婚第二十三章 選擇男友的細節 彆把外貌美作為擇偶第一標準 深入瞭解他的優點與缺點 心中有傢的男人最可靠 有責任感的男人值得信賴 主動吸引你心儀的男人 交往前確定對方是“自由身” 彆挑花眼錯過愛第二十四章 俘獲芳心的細節 女人經不起男人的猛攻 男人錶白要剛柔並濟 單刀直入地邀請女孩 每次讓她先掛電話 和她昔日的戀人成為好朋友 一束紅玫瑰打動芳心 刻意製造“機緣巧閤”第二十五章 浪漫的細節 給對方一個甜蜜昵稱 為她講個愛情故事 和情人一起聽古典情樂 選擇浪漫的約會方式 一起布置新房 為丈夫備好醒酒湯 情人節送心愛的人一份特彆禮物 最適閤情侶度假的4個旅遊景點第二十六章 運動的細節 快步走比慢步走更能健身 齣汗不迎風，跑步莫凹胸 根據年齡選擇運動方式 運動後不宜做的7件事 運動時間黃昏最佳 遊泳時間彆超過45分鍾 天天跳繩有助於健康 交替健身效果好第二十七章 睡眠的細節 右側臥睡姿最健康 開燈睡覺易患癌 午睡片刻有益健康 常睡軟床可得畸形 舒適的被褥可促進睡眠 健康枕，好睡眠 有利於安靜入睡的飲食
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