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出版者:

作者:John Morgan

出品人:

頁數:236

译者:

出版時間:2009-2

價格:217.00元

裝幀:

isbn號碼:9780470756263

叢書系列:

圖書標籤:

精益六西格瑪
流程改進
質量管理
效率提升
商業管理
生産力
問題解決
數據分析
持續改進
管理工具

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具體描述

With the growing business industry there is a large demand for greater speed and quality, for projects of all natures in both small and large businesses. Lean Six Sigma is the result of the combination of the two best-known improvement methods: Six Sigma (making work better, of higher quality) and Lean (making work faster, more efficient). "Lean Six Sigma For Dummies" outlines the key concepts in plain English, and shows you how to use the right tools, in the right place, and in the right way, not just in improvement and design projects, but also in your day-to-day activities. It shows you how to ensure the key principles and concepts of Lean Six Sigma become a natural part of how you do things so you can get the best out of your business and accomplish your goals better, faster and cheaper.About the author John Morgan has been a Director of Catalyst Consulting, Europe's leading provider of lean Six Sigma solutions for 10 years. Martin Brenig-Jones is also a Director at Catalyst Consulting. He is an expert in Quality and Change Management and has worked in the field for 16 years.

《精益六西格瑪：卓越運營的實用指南》這是一本旨在幫助您理解並實踐精益六西格瑪（Lean Six Sigma）理念的全麵指南。本書將帶您深入探索這一強大而靈活的管理框架，揭示其如何幫助組織優化流程、提升效率，並最終實現卓越的業務績效。無論您是初次接觸精益六西格瑪，還是希望深化理解的企業管理者、團隊領導者或流程改進專傢，本書都將為您提供清晰、實用的指引。在當今快速變化的商業環境中，效率和質量是企業生存和發展的關鍵。精益六西格瑪結閤瞭“精益”注重消除浪費和“六西格瑪”緻力於減少變異和缺陷的優勢，形成瞭一種強大的協同效應。本書將從根本上剖析這一理念的核心價值，解釋為何它能在全球範圍內獲得如此廣泛的成功。本書將首先係統地介紹精益六西格瑪的起源、發展曆程及其基本原則。您將瞭解精益思維如何幫助識彆和消除流程中的非增值活動，例如過度生産、等待、不必要的運輸、過多的庫存、不必要的加工、動作以及缺陷。同時，六西格瑪則通過數據驅動的方法，量化和分析流程中的變異，從而將其控製在可接受的範圍內，最大限度地減少錯誤和返工。接著，本書將詳細闡述精益六西格瑪的典型改進方法論：DMAIC（定義-測量-分析-改進-控製）和DMADV（定義-測量-分析-設計-驗證）。對於DMAIC，我們將逐一解析每個階段的關鍵活動和工具。定義 (Define)：在這個階段，您將學會如何清晰地定義項目目標、客戶需求、關鍵項目參與者以及項目範圍。我們將探討諸如SIPOC圖（供應商-輸入-過程-輸齣-客戶）等工具，幫助您全麵瞭解您的流程。測量 (Measure)：測量階段的重點在於收集現有流程的基綫數據，以瞭解其當前績效。您將學習如何選擇閤適的測量指標，設計數據收集計劃，並使用數據收集工具，例如流程圖、檢查錶等，來準確反映流程現狀。分析 (Analyze)：此階段的目標是找齣導緻流程問題的根本原因。本書將介紹一係列強大的分析工具，如魚骨圖（因果圖）、帕纍托圖、散點圖、假設檢驗等，幫助您深入洞察問題所在，而非僅僅處理錶麵現象。改進 (Improve)：在識彆瞭根本原因之後，改進階段將聚焦於開發、測試和實施解決方案。您將學習如何運用頭腦風暴、設計思維等方法産生創意，並通過實驗設計（DOE）等工具驗證解決方案的有效性。控製 (Control)：最後一個階段是確保改進成果得以維持。本書將指導您如何建立監控機製，如控製圖，以持續跟蹤流程績效，並製定標準化操作規程（SOP）和培訓計劃，防止問題再次發生。對於DMADV方法論，本書將同樣進行詳盡介紹，特彆是其在設計新流程或産品時的應用。DMADV強調在設計初期就融入質量考量，以避免後期昂貴的修改。除瞭DMAIC和DMADV，本書還將深入介紹精益六西格瑪在實踐中常用的各類工具和技術，包括：流程圖 (Flowcharts)：可視化地展示流程步驟，便於理解和識彆瓶頸。價值流圖 (Value Stream Mapping, VSM)：識彆流程中的增值和非增值活動，聚焦於消除浪費。統計過程控製 (Statistical Process Control, SPC)：利用統計方法監控和控製流程變異。根本原因分析 (Root Cause Analysis, RCA)：識彆問題的真正根源，而非僅僅解決癥狀。假設檢驗 (Hypothesis Testing)：利用統計方法驗證關於流程的假設。實驗設計 (Design of Experiments, DOE)：係統地改變輸入變量，觀察其對輸齣變量的影響，以優化流程。失效模式與影響分析 (Failure Mode and Effects Analysis, FMEA)：識彆潛在的失效模式並評估其影響，從而采取預防措施。本書的特色在於其高度的實用性。每一項概念和工具的介紹都配以大量的現實世界案例和場景分析，讓您能夠清晰地看到精益六西格瑪如何在不同行業和不同規模的企業中發揮作用。您將瞭解如何根據具體情況選擇閤適的工具，以及如何將這些工具靈活地運用到日常工作中。此外，本書還將探討精益六西格瑪在組織變革中的作用。實施精益六西格瑪往往需要企業文化的轉變，鼓勵數據驅動的決策、持續改進的思維以及跨部門的協作。我們將提供關於如何成功推行精益六西格瑪的戰略性建議，包括領導層承諾、團隊建設、培訓體係的建立以及績效衡量機製的設計。本書不僅關注“做什麼”，更關注“怎麼做”。我們將強調在整個改進過程中，培養員工的參與度和解決問題的能力至關重要。通過本書的學習，您將能夠：識彆流程中的浪費和變異。運用數據驅動的方法分析和解決問題。設計和實施有效的流程改進方案。建立可持續的流程控製機製。提升組織整體的運營效率和客戶滿意度。培養一種持續改進的企業文化。無論您是在製造業、服務業、醫療保健、金融還是任何其他行業，精益六西格瑪都能為您提供一套強有力的工具集，幫助您在激烈的市場競爭中脫穎而齣。本書將是您開啓精益六西格瑪之旅的理想起點，也是您在職業生涯中不斷提升、追求卓越的寶貴資源。讓我們一起，通過精益六西格瑪，驅動變革，實現卓越！