第1章 供應商關係管理理論概述 1.1 企業管理範式的變遷與供應商關係管理的興起 1.1.1 企業管理範式的變遷 1.1.2 供應商關係管理的興起 1.2 供應商關係管理的理論基礎 1.2.1 交易成本經濟學 1.2.2 資源基礎理論 1.2.3 競爭戰略理論 1.2.4 核心能力與動態能力理論 1.3 供應商關係管理研究現狀 1.3.1 供應商關係管理的影響因素 1.3.2 供應商關係管理的類型 1.3.3 供應商關係管理的定位 1.3.4 供應商關係強度與長期關係導嚮 本章參考文獻第2章 企業與供應商之間關係質量對閤作持續性的影響 2.1 理論分析與文獻評述 2.1.1 關係質量 2.1.2 閤作持續性 2.1.3 現有研究局限和研究問題討論 2.2 研究設計 2.2.1 研究假設 2.2.2 模型的構建 2.2.3 調研設計 2.2.4 量錶設計 2.2.5 數據收集和樣本概況 2.3 數據分析和解釋 2.3.1 量錶的信度和效度 2.3.2 LISREL分析與研究假設檢驗 2.4 研究結論與意義 2.4.1 研究結論 2.4.2 理論與實踐意義 2.5 本章小結 本章參考文獻第3章 供應鏈戰略的供應商關係管理體係——惠普公司的實踐 3.1 概述 3.1.1 IT製造行業供應商閤作關係的發展曆史 3.1.2 概念解釋 3.1.3 惠普科技(上海)有限公司概況 3.2 惠普科技與EMS閤作機製 3.2.1 惠普科技供應鏈體係 3.2.2 EMS管理模式 3.2.3 惠普科技與EMS閤作的內在機製 3.3 EMS閤作模式的風險與解決方案 3.3.1 EMS閤作模式的風險 3.3.2 降低風險的方案 3.4 本章小結 本章參考文獻第4章 供應商關係管理戰略的采購組織設計——上海延峰偉世通的實踐 4.1 延鋒偉世通基本情況簡介 4.1.1 延鋒偉世通介紹 4.1.2 延鋒偉世通采購物資種類 4.1.3 延峰偉世通供應商關係管理主要問題 4.2 延鋒偉世通供應商關係管理模式 4.2.1 戰略目標和管理模式 4.2.2 供應商關係策略的明確定位 4.2.3 供應商的評價和激勵 4.2.4 供應商戰略聯盟關係的建立 4.2.5 供應商能力提升項目 4.3 延鋒偉世通采購職能組織機構現狀 4.3.1 延峰偉世通的組織結構變革 4.3.2 采購職能組織機構現狀 4.4 延鋒偉世通采購職能組織機構設置構想 4.4.1 組織機構模型介紹 4.4.2 組織機構各要素職能劃分 4.4.3 組織機構模型績效分析 4.4.4 構建新型組織機構應采取的措施 4.5 新組織機構與集團公司統一平颱建設 4.5.1 集團公司統一平颱概念 4.5.2 新組織機構與集團公司統一平颱關係 4.6 延鋒偉世通公司未來發展與組織機構建設 4.6.1 公司未來發展規劃 4.6.2 組織機構建設發展 4.7 本章小結 本章參考文獻第5章 客戶視角下的供應商關係管理運作機製——傢樂福公司的實踐 5.1 客戶視角下的供應商關係管理基礎 5.1.1 概念解釋 5.1.2 零售業態結構和采購模式介紹 5.1.3 供應商評價與選擇 5.1.4 采購與供應商協作 5.2 傢樂福生鮮采購模式 5.2.1 傢樂福(中國)公司的背景介紹 5.2.2 傢樂福生鮮商品的品類管理 5.2.3 傢樂福品質體係生鮮産品采購模式 5.2.4 傢樂福網上拍賣采購模式 5.2.5 傢樂福生鮮商品全球采購模式 5.3 不同采購模式的績效比較 5.3.1 內部管理分析 5.3.2 供需雙方協作性分析 5.3.3 采購成本分析 5.4 本章小結 5.4.1 分析總結 5.4.2 改進方案 本章參考文獻第6章 供應商視角下的供應商關係管理運作機製——GL公司的實踐 6.1 企業基本情況介紹 6.1.1 GL食品公司背景介紹 6.1.2 GL食品公司在中國業務概述 6.1.3 GL公司競爭環境 6.2 GL與Papa John's(棒約翰)的閤作模式 6.2.1 Papa John's背景介紹 6.2.2 供應商早期參與閤作模式 6.2.3 戰略閤作夥伴關係管理 6.2.4 閤作成效 6.3 GL-Papa John's模式的成功經驗及不足 6.3.1 關鍵成功要素 6.3.2 雙方閤作睏難點 6.3.3 雙方閤作模式的改進建議 6.4 本章小結 本章參考文獻
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