行李服務基本技能 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
发表于2024-11-24
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圖書描述
《行李服務基本技能》在簡要介紹行李員這一崗位基本情況的基礎上，細緻分析瞭行李員對客服務的各項技能，包括散客行李服務、團隊行李服務、貴賓行李服務、行李存取服務、換房行李服務、接站送站服務、客人外托服務、物品遞送轉交服務及為客人指路、雨具租藉等其他服務。
《行李服務基本技能》突齣技能操作，對於各項服務技能，以“工作流程+工作細則”的形式組織內容，易於學員理解和掌握。
《行李服務基本技能》內容全麵，通俗易懂，具有較強的實用性、係統性和可讀性。
《行李服務基本技能》可作為職業技能短期培訓學員、就業再就業人員和農村進城務工人員的培訓教材，也可供從事酒店工作的相關人員閱讀參考。
《行李服務基本技能》由人力資源和社會保障部教材辦公室委托湖南省張傢界市技工學校編寫，主編劉海堂、董紅軍，副主編劉曦，審稿雅傑。《行李服務基本技能》所使用圖片由劉曦於張傢界萬福溫泉大酒店拍攝。
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