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電子金融服務顧客關係質量評價模式的實證研究 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

電子金融服務顧客關係質量評價模式的實證研究
☆☆☆☆☆
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李菁華
2009-9
154
12.00元
9787564206116

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发表于2024-11-08

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圖書描述

《電子金融服務顧客關係質量評價模式的實證研究》探討瞭中國電子金融服務顧客的感知價值來源。研究錶明。顧客在核心服務、附加服務、營業網點運營、員工互動和顧客情感滿足各層次的質量感知均對顧客感知價值有正嚮影響，但在電子服務運營層次的感知未對顧客感知價值産生影響。

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