道：戰略篇第一章 壽險公司之使命與社會責任 第一節　壽險公司概述 第二節　壽險公司的使命 第三節　壽險公司的社會責任第二章 壽險公司之願景 第一節　願景內涵 第二節　壽險公司的願景 第三節　從公司使命到公司願景l 第四節　建立和貫徹壽險公司願景第三章壽險公司之經營理念 第一節 經營理念的含義與要求 第二節　顧客滿意的經營理念 第三節　經營理念與永續成長第四章 壽險公司之戰略目標 第一節　戰略目標的內容、結構與特點 第二節 目標管理 第三節　戰略目標的製定過程 第四節　關於戰略目標的認識誤區第五章　壽險公司之平衡計分卡體係 第一節　平衡計分卡的産生與發展 第二節　財務維度 第三節　顧客維度 第四節　內部業務流程維度 第五節　學習與成長維度 第六節　總體框架第六章　壽險公司之戰略地圖 第一節　從平衡計分卡到戰略地圖 第二節　價值創造流程 第三節　無形資産 第四節　構建戰略地圖 案例分析 相關鏈接法：結構流程篇第七章　壽險公司之組織架構 第一節　概述 第二節　組織設計 第三節 組織設計的基本原則 第四節　組織設計應考慮的主要因素 第五節 壽險公司組織結構設計的基本內容第八章 組織結構選擇策略 第一節 壽險公司組織結構的類型及特點 第二節 我國壽險公司組織結構的一般模式 第三節 國外壽險公司的組織結構藉鑒 第四節 壽險公司組織結構的演化趨勢及應變策略第九章 壽險公司之經營流程 第一節 投保流程 第二節 核保流程 第三節 承保流程 第四節 保全流程 第五節 理賠流程第十章 壽險公司之管理流程 第一節 營運管理流程 第二節 財務管理流程 第三節 資金管理流程 案例分析 相關鏈接術：動作篇第十一章 壽險公司之經理能力 第一節 壽險公司職業經理人 第二節 壽險公司經理人標準 第三節 壽險公司經理人基本領導技能 第四節 壽險公司經理人高級領導技能第十二章 經理人自我管理 第一節 經理人為什麼要自我管理 第二節 經理人自我管理十步驟 第三節 經理人自我管理的內容第十三章 壽險公司之團隊管理 第一節 團隊含義、特徵與結構 第二節 團隊的主管 第三節 如何管理團隊第十四章 壽險公司之績效管理 第一節 績效考評的功能、目的與原則 第二節 績效考評的內容和方法 第三節 績效考評的實施和改善 案例分析 相關鏈接勢：文化篇第十五章 壽險公司之文化 第一節 企業文化的涵義與功能 第二節 壽險公司文化的內涵與特徵 第三節 壽險公司文化建設的原則 第四節 壽險公司文化塑造第十六章 壽險公司之人力資源 第一節 壽險公司人力資源管理概述 第二節 壽險公司人力資源管理的主要內容 第三節 壽險公司人力資源培訓第十七章 我國壽險市場現狀與展望 第一節 我國壽險市場現狀分析 第二節 我國壽險市場展望第十八章 壽險營銷 第一節 壽險市場營銷的概念 第二節 壽險營銷環境分析 第三節 壽險促銷策略 第四節 壽險營銷渠道 案例分析 相關鏈接參考文獻
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