基礎工具篇
基礎工具一 旅遊信息收集的硬件基礎
【計算機的類彆】
【輸入設備】
【輸齣設備】
【內部存儲器、CPU和主闆】
【存儲設備】
【網絡硬件】
【旅遊行業中其他信息采集、通信有關的硬件】
基礎工具二 旅遊信息收集的軟件基礎
【操作係統軟件】
【文字處理軟件】
【網絡通信軟件】
【數據庫軟件】
【統計分析軟件】
【管理科學(運籌學)軟件】
【酒店管理信息係統軟件】
【旅遊地理信息係統軟件】
基礎工具三 Excel基礎
【Excel的基本結構】
【絕對引用與相對引用】
【基本統計函數】
【添加趨勢綫功能】
基礎工具四 Excel與規劃求解
【管理科學導論】
【規劃求解基本思想】
【Excel的規劃求解模塊】
基礎工具五 Crystal Ball基礎
【Crystal Ball導論】
【Crystal Ball模擬】
基礎工具六 SPSS基礎
【SPSS的三種文件】
【SPSS的主要模塊】
2 旅遊與飯店信息管理：方法與技術
基礎實驗篇
實驗一 軟件的獲取與應用導引
【實驗目的】
【實驗準備】
【實驗內容與步驟】
【推薦書籍與網址】
實驗二 旅遊數據資源獲取
【實驗目的】
【實驗準備】
【實驗內容與步驟】
【推薦書籍與網址】
實驗三 旅遊文獻資源的獲取與管理
【實驗目的】
【實驗準備】
【實驗內容與步驟】
【推薦書籍與網址】
實驗四 旅遊調研
【實驗目的】
【實驗準備】
【實驗內容與步驟】
【推薦書籍與網址】
實驗五 使用Excel進行旅遊定量分析
【實驗目的】
【實驗準備】
【實驗數據】
【實驗內容與步驟】
【推薦書籍與網址】
實驗六 使用SPSS進行旅遊定量分析
【實驗目的】
【實驗準備】
【實驗數據】
【實驗內容與步驟】
【推薦書籍與網址】
實驗七 旅遊質性分析方法
【實驗目的】
【實驗準備】
【實驗數據】
【實驗內容與步驟】
【推薦書籍與網址】
實驗八 旅遊需求預測
【實驗目的】
【實驗準備】
【實驗內容與步驟】
【推薦書籍與網址】
實驗九 服務班次優化問題
【實驗目的】
【實驗準備】
【實驗數據】
【實驗內容與步驟】
【推薦書籍與網址】
實驗十 服務設施定位問題
【實驗目的】
【實驗準備】
【實驗數據】
【實驗內容與步驟】
【推薦書籍與網址】
實驗十一 超額預訂問題
【實驗目的】
【實驗準備】
【實驗數據】
【實驗內容與步驟】
【推薦書籍與網址】
實驗十二 服務排隊問題
【實驗目的】
【實驗準備】
【實驗數據】
【實驗內容與步驟】
【推薦書籍與網址】
實驗十三 旅遊綫路優化問題
【實驗目的】
【實驗準備】
【實驗內容與步驟】
【推薦書籍與網址】
4 旅遊與飯店信息管理：方法與技術
實驗十四 服務質量與顧客滿意度研究
【實驗目的】
【實驗準備】
【實驗數據】
【實驗內容與步驟】
【推薦書籍與網址】
主要參考文獻
後記
· · · · · · (收起)