《物流客戶服務》共分為九大任務模塊，主要包括認識物流企業客戶、物流員工的職業素養培養、基本業務活動中的客戶服務規範、物流客戶溝通與管理、物流客戶滿意、客戶期望值管理、理解企業文化、理解客戶服務指標、走進客戶快樂服務等方麵內容。
《物流客戶服務》可以作為中等職業學校物流專業的教材，也可作為相關從業人員的參考用書。
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