Human Behavior at Work

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出版者:West Publishing Company
作者:O. Jeff Harris
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:1991-10
价格:USD 65.95
装帧:Paperback
isbn号码:9780314931085
丛书系列:
图书标签:
  • 组织行为学
  • 工作心理学
  • 人力资源管理
  • 领导力
  • 团队合作
  • 动机
  • 工作满意度
  • 职业发展
  • 沟通
  • 决策制定
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具体描述

《职场心智:解码高效能人士的行为模式》 第一部分:理解职场生态的底层逻辑 在信息爆炸与快速变革的现代职场中,单纯依靠技术能力和专业知识已不足以确保长久的职业成功。真正驱动个人绩效与组织效能的核心,在于对“人”的行为模式、动机以及互动规律的深刻洞察。本书旨在剥离职场中那些复杂、看似偶然的事件表象,深入挖掘驱动这些现象背后的心理学、社会学及管理学原理,构建一套系统、实用的职场行为分析框架。 1. 动机的层次结构与驱动力:从需求到绩效 本章将详尽剖析职场人士行为的原初驱动力。我们不再满足于简单的“金钱激励”论断,而是引入更精细的动机模型。探讨马斯洛需求层次理论在现代企业文化中的应用与局限性,重点分析自我实现的需求如何通过项目成就、专业认可和自主权得到满足。同时,引入内在动机与外在动机的交互作用机制——为何有时外部奖励反而会削弱深层的工作热情?我们将分析“目标设定理论”如何影响个体的努力程度和坚持性,并提供一套设计具有挑战性、可衡量且与个人价值观对齐的目标的方法论,确保目标设定能真正转化为持久的行动力。 2. 认知偏差与决策陷阱:重塑你的思维地图 职场决策往往是快速、高压且信息不完全下的产物。本章聚焦于系统性的认知偏差如何误导领导者和团队成员的判断。我们将深入探讨“锚定效应”在薪酬谈判和项目预算中的作用;分析“确认偏误”如何固化既有偏见,阻碍创新思维的采纳;并揭示“损失厌恶”如何导致过度保守或在错误项目上投入更多资源。本书不仅罗列这些陷阱,更提供了一系列“去偏见化”的实用工具和流程,例如结构化面试框架、预先验尸(Pre-mortem)分析法,帮助管理者在关键决策点上引入系统性的反思机制,提升决策的理性程度。 3. 情绪智能与压力管理:构建心理韧性防线 情绪在职场中的角色远非干扰因素,而是信息传递和人际关系构建的关键介质。本章详细阐述情绪智能(EQ)的四大支柱——自我觉察、自我管理、社会觉察和关系管理,并将其与实际的职场场景相结合。重点分析“情绪传染”现象在团队中的扩散机制,以及领导者如何利用积极情绪引导团队士气。此外,针对日益严峻的职业倦怠问题,我们提供了一套基于生理反馈和认知重构的压力管理技术,帮助个体在保持高绩效的同时,建立起不易被消耗的心理韧性。 第二部分:团队动力学与协作机制 高效能团队的形成并非随机事件,而是精妙的动力学平衡结果。本部分着重于解析个体在群体中的行为表现,以及如何通过结构设计优化集体产出。 4. 角色定位与团队契约:明晰的边界产生强大的协作 一个成功的团队需要清晰的角色分工,但更需要角色间的“社会契约”。本章探讨了团队中非正式角色的形成(如“润滑剂”、“批评家”或“信息中心”),及其对团队效率的隐性影响。我们将分析团队凝聚力的双重性——适度的内聚力带来归属感,但过度的群体思维(Groupthink)可能扼杀批判性讨论。本书提供了一套建立“心理安全感”的实践指南,确保团队成员敢于发声、敢于挑战现状,从而实现高质量的集体智慧碰撞。 5. 冲突的价值:从破坏性到建设性的转化 冲突在职场中是不可避免的。本书将冲突重新定位为创新的催化剂,而非必须消除的负面因素。我们区分了任务型冲突(Content Conflict)与关系型冲突(Relationship Conflict),强调促进前者并积极管理后者。通过详细的案例分析,阐述“结构化辩论”和“红队挑战”等技术如何将潜在的紧张关系转化为深入分析和优化方案的有效工具,确保团队在意见分歧中实现真正的协同进步。 6. 权力、影响与说服的艺术:驾驭非正式组织网络 在任何组织中,正式的汇报结构之外,都存在着由信任、资源和信息流构成的非正式权力网络。本章深入探讨了不同类型的组织权力(合法、专家、参照、强制和奖励权力)的运用时机和伦理边界。重点教授如何进行有效的“向上管理”和“跨部门影响”,尤其关注“互惠原则”、“稀缺性原则”在项目推动中的应用,旨在帮助读者掌握在不依赖职权的情况下,推动复杂议程的能力。 第三部分:领导力与组织文化塑形 卓越的个体能力必须通过有效的领导力放大,并融入到持久的组织文化中。 7. 情境领导力:适应变化中的指令艺术 本章批判了“一刀切”的领导风格,转而推崇基于情境(Context)的动态调整。我们将分析领导者如何根据下属的成熟度、任务的复杂性和环境的不确定性,灵活切换指导(Directing)、教练(Coaching)、支持(Supporting)和授权(Delegating)的模式。重点讲解如何识别“期望差距”(Expectation Gap),这是导致绩效低下的常见原因之一,并提供一套定制化的反馈循环机制,确保辅导的有效性。 8. 组织文化与行为固化:看不见的约束力 组织文化是“我们在这里做事的方式”。本章探讨文化是如何通过“仪式、符号、故事和典范人物”等载体被构建和内化的。我们将分析“文化适应性”与“文化创新性”之间的张力,并提供一套评估当前文化健康度的量化指标。尤其关注新入职员工的社会化过程,揭示如何通过系统性的入职培训和导师制度,将组织的核心价值观转化为员工的日常行为准则。 9. 变革的心理阻力:驾驭过渡期的人性反应 任何重大的组织变革都会触动员工的既得利益和安全感。本书将变革视为一种“失落”过程,详细描绘员工在变革期间经历的否认、抗拒、探索到接受的心理曲线。我们提供的变革管理工具箱强调沟通的透明度、参与感的建立,以及对“变革倡导者”和“变革阻碍者”的差异化管理策略,确保变革路径平稳且可持续。 本书的最终目标是提供一个全面、深入的“人类行为透镜”,使读者能够穿透职场的日常噪音,精准识别行为背后的驱动力、约束条件和潜在风险,从而成为一个更具洞察力、更有效率的职场参与者和领导者。

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读后感

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用户评价

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这本《工作中的人类行为》真是一本令人耳目一新的著作!我一直对组织动力学和人际互动在职场中的作用感到好奇,而这本书恰恰满足了我所有的疑问。作者以一种极其生动的方式,剥茧抽丝地展示了个人行为如何影响团队协作,以及团队动态又如何塑造个体的工作体验。书中的案例研究非常贴近现实,很多时候我读着读着都能看到自己或者身边的同事的影子,仿佛作者洞察了我们内心深处那些不易察觉的驱动力。 书里深入探讨了沟通的艺术,不仅仅是言语的交流,更包括非语言信号的解读,比如肢体语言、面部表情甚至是沉默所传递的信息。我过去常常忽略这些细微之处,而这本书让我意识到,很多误解和冲突往往就源于对这些非言语信息的忽视。它教会了我如何更敏锐地观察,如何更准确地理解他人的意图,以及如何在沟通过程中展现出更多的同理心。 此外,书中对冲突管理的部分也让我受益匪浅。以往我对冲突的看法比较消极,总觉得是破坏性的。但这本书将冲突视为一种潜在的机遇,通过恰当的引导,可以激发创新,促进问题的解决。作者提供了一系列实用的策略和技巧,教我们如何冷静分析冲突的根源,如何有效地表达自己的观点,同时又能倾听对方的诉求,最终找到双赢的解决方案。这对于我在团队中处理分歧,或者在工作中与不同意见的人打交道,都提供了宝贵的指导。 另一让我印象深刻的是,书中关于领导力和激励的部分。它并非简单地罗列一些领导者应该具备的特质,而是深入剖析了不同领导风格对员工士气和工作效率的影响。我特别喜欢作者对“内在动机”的强调,它解释了为什么有时物质奖励并不能带来长期的效果,而发掘员工的成就感、归属感和自主性才是真正的关键。书中的模型和理论,让我对如何成为一名更有效的领导者,或者说如何更好地理解和支持自己的领导,有了更深刻的认识。 最后,这本书还触及了组织文化对个体行为的影响。它让我理解到,一个健康、积极的组织文化能够极大地提升员工的满意度和忠诚度,而一个充满负能量的文化则会扼杀创造力,导致人才流失。作者并没有空泛地谈论文化,而是提供了一些具体的例子,说明如何在日常工作中塑造和维护良好的组织氛围。读完这本书,我感觉自己对职场人际关系的理解提升了一个全新的维度,也对如何在工作中发挥出更好的自己,以及如何与他人建立更融洽的关系,有了更清晰的方向。

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《工作中的人类行为》这本书,说实话,我一开始抱着试试看的心态去读,没想到却给了我很大的惊喜。它并非那种枯燥乏味的学术理论堆砌,而是用一种非常接地气的方式,将复杂的心理学和社会学原理融入到我们日常的工作场景中。我特别欣赏作者在书中对“群体思维”的探讨,分析了为什么在一个团队里,个体的独立思考能力有时会被集体决策所压制,以及如何在会议中避免这种现象的发生。这对我理解团队决策的局限性,以及如何鼓励更多元的观点非常有帮助。 书里对“工作倦怠”的分析也让我感同身受。它详细地阐述了工作倦怠的成因,不仅仅是工作量过大,还包括角色模糊、缺乏支持、以及价值观的不匹配等等。作者提出的应对策略,非常具有操作性,比如如何设定清晰的工作界限,如何寻求有效的支持系统,以及如何重新审视自己的职业目标。这本书让我意识到,保护好自己的心理健康,在职场中也是一项重要的“技能”,并且它提供了切实可行的指导。 我尤其喜欢书中关于“反馈机制”的讨论。作者强调了有效反馈的两个关键要素:及时性和具体性。他解释了为什么模糊不清或者迟迟不给的反馈,不仅不能帮助员工成长,反而可能造成更大的困扰。同时,书里也提供了如何接受批评性反馈的技巧,以及如何以一种建设性的方式给予他人反馈。这对于改善我与同事和下属的沟通方式,提升团队整体的绩效,都起到了积极的推动作用。 在阅读过程中,我对“组织变革”的章节印象尤为深刻。作者并没有将变革描绘成一个简单直接的过程,而是深入分析了人们在面对变革时的不同反应,以及如何克服阻力,引导大家积极地参与到变革中来。他提出的“倾听、沟通、参与”原则,对于任何试图推动组织变化的领导者来说,都是宝贵的财富。这本书让我明白了,成功的变革不仅仅是策略的制定,更是对人心的洞察和引导。 总而言之,这本书就像一个经验丰富的向导,带领我在错综复杂的工作环境中,找到了理解人与人之间互动规律的钥匙。它没有提供什么神奇的“秘诀”,而是通过对行为模式的深刻剖析,帮助我们认识到问题所在,并指明了改进的方向。我强烈推荐这本书给任何希望提升自己在职场中的人际交往能力,或者希望更好地理解工作场所中人与人之间动态的人。

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《工作中的人类行为》这本书,真的让我眼前一亮!我一直觉得职场就像一个复杂的大染缸,人和人的关系更是千丝万缕,难以理清。而这本书就像一本“职场生存手册”,用一种非常轻松幽默的方式,揭示了隐藏在工作场所下的各种心理规律和行为模式。我特别喜欢书中关于“权威”的章节,它不仅仅是关于等级制度,更是深入探讨了人们为什么会尊重和服从权威,以及这种服从如何影响我们的判断和决策。 书里对“稀缺性”原理的运用也让我感到非常有趣。作者解释了为什么当某个东西变得稀缺时,它的价值似乎会瞬间提升,以及这种心理如何在职场中被利用,比如通过制造紧迫感或者限制信息获取来影响他人的行为。这让我对很多“机会”和“优惠”的背后,有了更清晰的认识,也学会了如何更冷静地评估它们。 更让我印象深刻的是,书中对“互惠”原则的细致分析。它揭示了为什么当别人给予我们好处时,我们往往会有一种回报的冲动,以及这种心理如何影响我们在职场中的合作和关系建立。作者提供了一系列关于如何利用互惠原则建立良好人际关系,同时又不至于被占便宜的实用建议。这对于我改善与同事和客户的互动,起到了至关重要的作用。 书中还对“锚定效应”进行了深入的探讨。它解释了为什么我们最初接触到的信息,往往会对我们后续的判断和决策产生巨大的影响,而这种影响通常是潜移默化的。这让我对销售谈判、薪资协商等场景有了更深刻的理解,也学会了如何更好地避免被不公平的“锚定”所误导。 这本书的结构和语言都非常吸引人,作者通过大量的真实案例和实验,将抽象的心理学原理变得通俗易懂。它不仅仅是提供理论知识,更是教会我们如何将这些知识运用到实际工作生活中,从而更好地理解他人,更好地影响他人,最终在职场中取得更大的成功。我真心推荐这本书给所有希望在职场中游刃有余的人!

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《工作中的人类行为》这本书,绝对是我近期阅读中最具启发性的一本!我一直对人与人之间在工作场所中的互动方式感到好奇,而这本书就像一位经验丰富的向导,带领我深入探索了其中的奥秘。它并非那种枯燥乏味的理论说教,而是以一种引人入胜的故事和生动形象的例子,将复杂的心理学和社会学原理娓娓道来。 书中对“认知偏差”的精彩阐述,让我对自己过去的许多判断和决策有了全新的认识。它详细分析了诸如“确认偏差”、“可用性启发法”等常见的认知陷阱,以及它们是如何影响我们在工作中的判断。作者提供了非常实用的方法,帮助我们识别和克服这些偏差,从而做出更理性、更客观的决策。这对我日常的工作沟通和问题解决,都有着巨大的帮助。 我尤其欣赏书中对“情感智能”的深入挖掘。它不仅仅是关于识别和管理自己的情绪,更是关于理解和回应他人的情绪。作者阐述了情感智能在职场中的重要性,以及如何通过培养同理心、倾听能力和积极的沟通技巧来提升它。这本书让我明白,一个真正成功的工作场所,不仅需要强大的技术能力,更需要温暖的人际互动和细腻的情感连接。 此外,书中关于“组织学习”的章节也让我受益匪浅。它探讨了如何在一个组织中建立一个持续学习的文化,以及如何鼓励员工分享知识和经验。作者提出的“提问式领导”和“反思性实践”等概念,为我提供了一套全新的视角来审视团队的成长和发展。这本书让我意识到,一个不断学习和进化的组织,才能在快速变化的市场中保持竞争力。 总而言之,这本书不仅仅是一本关于“工作”的书,更是一本关于“人”的书。它深入浅出地剖析了人类在工作环境中的行为动机和心理机制,为我们提供了一个理解和改进人际关系、提升个人绩效的宝贵框架。我强烈推荐这本书给任何希望在职业生涯中不断成长,并与他人建立更有效、更和谐工作关系的人。

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《工作中的人类行为》这本书,我只能说,简直是为我量身定做的!我一直对为什么有些人在工作中表现得那么出色,而有些人却总是在原地踏步感到困惑,而这本书则像一部“职场行为解码器”,为我揭示了其中的奥秘。作者以一种极其引人入胜的方式,将心理学、社会学以及管理学理论巧妙地融合在一起,让我们能够清晰地看到工作场所中各种行为的根源。 我特别赞赏书中对“承诺与一致性”原则的深入探讨。它解释了为什么一旦我们做出某个承诺,就会倾向于在后续的行为中与之保持一致,即使这可能并不符合我们的最佳利益。这让我对很多职场中的“无效承诺”和“固执己见”有了更深的理解。书中还提供了如何识别和应对这种心理倾向的策略,对于我们做出更明智的决策非常有启发。 此外,书中关于“社会认同”的分析也让我大开眼界。作者阐述了在不确定或模糊的情况下,人们是如何倾向于模仿他人的行为,以寻求安全感和归属感。这解释了为什么“从众效应”在职场中如此普遍,以及它可能带来的正面和负面影响。这本书让我意识到,理解和利用社会认同的力量,可以有效地引导团队行为,同时也要警惕它可能带来的风险。 更让我惊喜的是,书中对“影响力”的探讨,不仅仅局限于传统的说服技巧,而是从更深层次的角度,分析了权力、地位以及个人魅力如何在工作场所中发挥作用。它提供了一系列关于如何提升自身影响力的实用建议,比如如何建立信任,如何展现专业能力,以及如何有效地沟通自己的需求。这对于任何希望在职业生涯中取得更大成就的人来说,都是一份宝贵的指南。 这本书还深入剖析了“工作满意度”的多个维度,它不仅仅是关于薪资福利,更是涉及到工作本身的挑战性、成长机会、人际关系以及工作与生活的平衡。作者通过大量的案例分析,揭示了导致员工满意度低下的常见原因,并提供了一系列切实可行的解决方案,帮助组织和个人共同营造更积极、更健康的工作环境。总而言之,这本书提供了一个全新的视角来审视工作场所中的人类行为,让我对如何更好地理解自己、理解他人,以及如何在工作中取得成功,有了更深刻的认识。

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