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页数:260

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出版时间:2009-8

价格:31.00元

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isbn号码:9787564025441

丛书系列:

图书标签:

• 连锁经营
• 管理学
• 零售业
• 商业模式
• 运营管理
• 战略管理
• 营销
• 特许经营
• 供应链管理
• 企业管理

《企业文化重塑与组织效能提升》 一部深入剖析现代企业在快速变革时代如何通过重塑文化内核，实现组织效能质的飞跃的权威著作。 在当今这个技术迭代加速、市场边界日益模糊的商业环境中，传统的管理模式正面临前所未有的挑战。“人”——企业的核心资产——的驱动力、凝聚力与创造力，已成为决定企业长期竞争优势的关键要素。本书并非停留在对企业文化表层现象的描述，而是提供了一套系统化、可操作的框架，指导管理者如何从根本上诊断、设计并推行一套与企业战略目标高度契合、能够激发员工最大潜能的文化体系。 本书核心聚焦于三大支柱：文化诊断与痛点挖掘、文化蓝图设计与价值重构、以及文化落地与效能转化。 --- 第一部分：迷失的罗盘——深度文化诊断与组织效能瓶颈分析 许多企业在追求规模扩张或技术升级的同时，却发现内部效率低下、创新停滞、人才流失严重，这往往是文化失序的信号。本部分将引领读者穿越表象，直击组织深层的文化“硬伤”。 1. 文化的“冰山模型”与盲区识别： 我们采用修正后的文化冰山模型，区分出“可见行为”（如会议流程、着装规范）之下的“制度规范”以及深埋水面以下的“核心信念与潜意识假设”。通过详尽的案例分析，展示企业高估了制度约束力，而低估了无形信念对决策和日常行为的决定性影响。本书详细介绍了“文化健康度评估工具包”，包括情境领导力测试、跨部门信任度量表以及价值冲突指数（VCI）的计算方法。 2. 效能黑洞的文化溯源： 详细剖析几种常见的“负面文化”对组织效能的侵蚀。例如：“责备文化”如何扼杀风险承担与创新尝试；“孤岛文化”如何导致资源浪费与重复劳动；以及“平庸文化”如何通过隐形的绩效天花板，阻碍高潜力人才的成长。书中提供了详尽的指标体系，帮助管理者量化文化因素对项目延期率、客户满意度下降、以及员工敬业度低落的具体贡献度。 3. 战略与文化的“错位悖论”： 分析企业在战略调整期，文化未能同步跟进所产生的巨大张力。例如，一家宣称“以客户为中心”的企业，其内部激励机制却仍然高度偏向内部流程的完美执行，导致一线员工无法有效响应市场变化。本书通过对数家跨国公司战略转型失败案例的解构，揭示了文化失位是比资金链断裂更难修复的结构性损伤。 --- 第二部分：重铸基石——文化蓝图的设计与价值体系的重构 文化不是口号，而是组织成员共同遵守的“非正式合同”。本部分是本书的理论核心，提供了从顶层设计到基层实践的文化重构方法论。 1. 从愿景到信条：价值的提炼与精炼： 阐述如何避免“泛爱口号化”（如诚信、创新等空洞词汇），转而提炼出具有区分度和可操作性的核心价值观。我们提出了“三问法”——“这个价值在关键时刻指导了谁的选择？”、“它让我们拒绝了哪些诱惑？”、“它在绩效评估中扮演了何种角色？”——来检验价值的真实性与生命力。 2. 结构化叙事：塑造文化记忆的载体： 文化是通过故事传播的。本书强调了“结构化叙事”的重要性。它不仅仅是收集英雄事迹，而是要系统地设计一套关于“我们是谁，我们如何成功，我们如何应对失败”的组织记忆脚本。内容涵盖了如何构建“创始人神话的现代版本”，以及如何将日常运营中的“微小胜利”转化为具有传播力的文化案例。 3. 激励、评估与晋升的文化对齐： 这是文化落地的关键环节。本书详细论述了如何将新提炼的价值观嵌入到人力资源管理的全流程。 绩效管理重构： 如何设计“价值贡献度”权重，确保员工不仅因“做了什么”（结果），更因“如何做的”（过程中的文化表现）而获得认可。 领导力模型重塑： 明确界定在不同层级，何种文化特质是晋升的“硬门槛”，而非“软建议”。书中提供了不同文化取向下的“情境化领导力模型速查表”。 --- 第三部分：活水的源头——文化在日常运营中的渗透与效能转化 最优秀的文化设计，若不能融入日常工作流，就形同虚设。本部分关注如何将抽象的文化理念，转化为具体的、可测量的组织行为。 1. 流程中的“文化开关”设计： 探讨如何审查和改造关键业务流程（如新产品开发流程、客户投诉处理流程），在每一个决策点植入文化约束和导向。例如，在一个强调“速度与敏捷”的文化中，如何设计一个保证“质量与合规”的快速验证机制，以避免“为了快而粗糙”。 2. 跨部门协作的文化桥梁： 针对组织内部的“部门墙”问题，本书提出“跨职能信任构建实验”。这包括设计高风险、高回报的联合项目，强制性地将不同文化偏好的团队组合在一起，通过共同面对外部压力来激发互补性合作。内容详述了“共享失败账户”的建立机制，以鼓励跨部门的坦诚沟通。 3. 文化的“迭代性”管理与危机应对： 文化并非一成不变的教条。本章指导管理者如何建立定期的文化“健康复查机制”，识别文化是否在不知不觉中偏离了适应性。特别关注如何在重大的外部危机（如市场颠覆、重大公关事件）中，如何利用已有的文化韧性来稳定军心，并将其转化为组织学习和强化的契机。 《企业文化重塑与组织效能提升》不仅是一本关于“软性管理”的读物，更是一份关于“组织硬实力”的行动指南。它将帮助企业的领导者和管理者，将文化从一句空洞的口号，锻造成驱动持续卓越绩效的强大引擎。

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这本书的封面上“连锁经营管理”几个字，立刻勾起了我的兴趣。我一直对那种能够将一个成功的商业模式，通过标准化的流程和精细化的管理，快速复制到多个地点的企业模式充满了好奇。我期待这本书能详细地解析连锁经营的精髓，例如，它如何进行市场细分和定位，如何建立强大而统一的品牌形象，以及如何在不同地区实现有效的运营和扩张。更重要的是，我想知道，在连锁经营中，如何才能确保产品或服务的品质始终如一，让消费者无论走到哪里，都能获得相同的体验？书中是否会探讨一些关于加盟商的招募、培训和管理策略？我对这种将风险与收益共担的模式非常感兴趣。如果能有真实的商业案例分析，深入剖析其成功或失败的原因，那就更好了。我希望这本书能带我走进连锁经营的真实世界，了解其中的门道。

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这本书的封面设计真的很吸引人，简洁而又大气，一种现代感扑面而来。翻开第一页，就有一种想深入探索的冲动。我一直对商业模式的运作方式充满好奇，特别是那种能够迅速扩张并保持稳定性的模式。这本书的名字《连锁经营管理》直击主题，让我觉得能够找到很多关于这方面的洞见。我希望它能详细地解析连锁经营的核心要素，比如品牌建设、标准化流程、供应链管理，甚至是加盟商的选择和培训机制。我特别想了解，在竞争如此激烈的市场环境中，一家成功的连锁企业是如何做到持续盈利和客户忠诚度的？书中是否会提供一些真实的案例分析，让我能够更直观地理解理论知识的应用？如果能探讨不同行业连锁经营的特点和差异，那就更好了，毕竟餐饮、零售、服务业的连锁模式肯定会有不少区别。总而言之，我期待这本书能够成为一本关于连锁经营管理的“百科全书”，给我带来系统性的知识和启发。

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《连锁经营管理》这个书名，让我眼前一亮。我一直认为，连锁经营是一种非常高效且具有规模效应的商业模式，但同时我也意识到，要做好连锁经营绝非易事。我非常希望这本书能为我揭示连锁经营成功的底层逻辑。它是否会详细阐述如何建立起一套可复制、可推广的标准化运营体系？例如，在产品研发、质量控制、客户服务、市场营销等各个环节，应该遵循怎样的流程和标准？我尤其想知道，在信息不对称的情况下，连锁总部如何有效地监控和管理分布在各地的加盟店，以确保品牌形象和运营效率不受损害？书中是否会提供一些关于人力资源管理、财务管理以及风险防范的实践性建议？我期待这本书能够成为我理解和学习连锁经营的“入门指南”，为我提供清晰的思路和 actionable 的策略。

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说实话，我买这本书很大程度上是被它的标题所吸引，总觉得“连锁经营”这个词自带一种稳健和规模化的光环。我一直在思考，为什么有些连锁品牌能够迅速遍布全国，甚至走向国际，而有些则黯然收场。这本书会不会剖析连锁企业成功的“基因”？我希望它能深入浅出地阐述连锁经营的战略规划，比如市场定位、目标客户分析、竞争对手研究等等。更重要的是，我想知道在实际操作层面，连锁企业是如何保证其服务和产品质量的统一性的？这其中涉及到多少细节的管理，从选址、装修、人员招聘到日常运营，每一步是否都有严格的标准？我也很好奇，在数字化时代，连锁经营的管理是否会涉及到更多的技术应用，比如数据分析、线上线下融合等。这本书能否给我提供一些实操性的指导，让我在未来的商业探索中有所借鉴？期待它能解答我心中的诸多疑问。

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拿到这本《连锁经营管理》，我立马就对它产生了浓厚的兴趣。我一直对那种能够将标准化模式复制到无数个门店的商业模式非常着迷。我希望这本书能够深入探讨连锁经营的“秘诀”，比如它是如何建立起强大的品牌壁垒，以及如何有效地进行市场扩张。我想了解，在连锁经营中，如何平衡总部的统一管理和门店的个性化需求？这其中涉及到多少关于激励机制、授权管理和风险控制的细节？书中是否会分享一些成功的连锁企业案例，详细解析它们从一个小小的起点如何发展成庞大的商业帝国？我尤其关注的是，在快速变化的市场环境中，连锁企业如何保持其核心竞争力，并且不断创新？如果这本书能够提供一些关于未来连锁经营发展趋势的预测，那就更完美了。我希望它能成为我理解和学习连锁经营管理的“宝典”。

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