Managing Software Acquisition

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出版者:Addison-Wesley Professional
作者:B. Craig Meyers
出品人:
页数:400
译者:
出版时间:2001-07-22
价格:USD 54.99
装帧:Paperback
isbn号码:9780201704549
丛书系列:
图书标签:
  • 软件获取
  • 软件采购
  • 项目管理
  • 合同管理
  • 供应商管理
  • 风险管理
  • 成本控制
  • IT管理
  • 软件工程
  • 采购流程
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具体描述

The acquisition of open systems and commercial off-the-shelf (COTS) products is an increasingly vital element of corporate and government software development. Properly managed software acquisition offers potential for significant time and cost savings over a system's lifetime. The transition from proprietary, custom-built systems to systems based on standards and commercial products is not easy, however. Managers and their staff must understand the risks and opportunities associated with this acquisition approach. Managing Software Acquisition presents the fundamental principles and best practices for successful acquisition of open, COTS-based systems. It explores the many opportunities and challenges of this approach, defines key terms, anticipates potential problems, and discusses the effect of software acquisition on the manager's job. The information presented addresses critical concerns affecting the entire software industry; it also discusses important issues particular to government acquisition. Managing Software Acquisition moves from a broad overview of the topic to experience-based advice on managing the transition and more detailed information on acquisition. You will find coverage of such topics as: * Promises and pitfalls of open, COTS-based system acquisition * Implications for industry and government--quality, loss of control, and risk * Reference models, architectures, and standards for open systems and COTS products * Implications for cost, schedule, performance, and staff * Engineering practices, including defining requirements, integration, testing, deployment, and support * Contracting strategies and relationships with vendors * Integrated acquisition using standards and COTS products Each major section concludes with realistic, open-ended exercises that illustrate vital issues confronting software acquisition managers. In addition, the book includes an extensive reference section containing a glossary, list of acronyms, sample questions to help organizations evaluate their needs, and more. 0201704544B05222001

软件采购管理:从需求到交付的战略实践 导言 在当今快速迭代的商业环境中,软件已成为驱动企业运营、创新和竞争力的核心资产。然而,获取合适的软件——无论是自研、外购、还是订阅——往往是一项复杂、高风险且资源密集型的战略任务。本书《软件采购管理:从需求到交付的战略实践》旨在提供一个全面、深入且高度实用的框架,指导组织如何系统化、专业化地进行软件资产的获取和集成过程,确保技术投资能够最大化地实现业务价值。 第一部分:战略基础与需求定义 本部分奠定了成功软件采购的基石,强调了技术决策必须紧密围绕企业战略目标。 第一章:软件采购在企业战略中的定位 软件获取不再是简单的IT部门采购行为,而是关乎核心竞争力的战略决策。本章探讨了软件资产在数字化转型中的关键作用,并介绍了如何建立一个与业务目标对齐的软件资产组合管理(APM)愿景。我们将深入分析“购买 (Buy)”与“构建 (Build)”的决策模型,考虑技术成熟度、核心竞争力保护以及时间成本等关键因素。重点解析了建立跨职能的采购决策委员会(Steering Committee)的必要性,确保业务、法务、财务和技术部门的共同参与。 第二章:深入的需求工程与差距分析 失败的采购往往源于模糊或不切实际的需求。本章聚焦于如何进行严谨的需求工程。我们详细阐述了从高层级业务流程(As-Is/To-Be)出发,逐步细化到功能性(Functional)和非功能性(Non-Functional)需求的流程。特别强调了“痛点识别”的重要性,即明确当前系统或流程中存在的关键瓶颈,并量化这些痛点对业务的影响(例如,降低了多少效率,增加了多少风险)。同时,本章提供了构建详细的“能力成熟度模型”的方法,用以客观评估潜在解决方案与当前期望之间的差距。 第三章:市场扫描、技术趋势与供应商生态 有效的采购始于对市场的清晰认知。本章指导读者如何进行全面的市场扫描,识别主流解决方案、新兴技术(如AI/ML集成、无代码/低代码平台)以及潜在的颠覆者。我们探讨了供应商生态系统的分析方法,包括市场份额、财务稳定性、产品路线图的可信度以及其技术栈的未来兼容性。读者将学习如何建立一个动态的供应商信息数据库,并使用雷达图等工具对供应商进行初步的风险和潜力评估。 第二部分:评估、谈判与合同设计 这是采购过程中最关键、最容易产生风险的阶段。本部分侧重于如何建立一个公平、透明且保障企业权益的评估和合同体系。 第四章:构建有效的采购流程(RFP/RFI/RFQ) 本章详细分解了不同采购阶段应采取的评估工具。RFI(信息请求)用于初步筛选,RFP(建议书请求)是核心评估工具。我们将提供一个结构化的RFP设计模板,确保问题具有可量化的评分标准。重点讨论了如何设计“加权评分模型”,将技术契合度、总拥有成本(TCO)、供应商经验、服务水平协议(SLA)等指标分配合理的权重。此外,还涵盖了POC(概念验证)阶段的设计原则,确保测试环境的真实性和测试结果的可重复性。 第五章:总拥有成本(TCO)的全面核算 软件采购的成本绝非仅仅是初始许可费用。本章提供了多维度TCO核算框架,将成本细分为: 1. 初始资本支出(CapEx): 许可费、硬件基础架构。 2. 运营支出(OpEx): 维护费、云订阅费、SLA费用。 3. 隐性成本: 内部集成工作量、用户培训、流程再造、数据迁移、以及因系统不匹配导致的运营效率损失(机会成本)。 通过实际案例分析,读者将学会如何构建动态的五年期TCO模型,为财务决策提供坚实的数据支持。 第六章:高价值的合同谈判与风险规避 合同是保障未来合作的法律基础。本章深入探讨了软件采购合同的关键条款,超越标准模板,聚焦于保护企业利益的核心要素: 知识产权(IP)与定制开发: 明确源代码的归属、二次开发权利和集成接口的开放性。 绩效与SLA的量化: 规定严格的停机时间惩罚、响应时间标准及升级路径。 数据所有权与隐私保护: 确保企业数据在云环境下的安全性和可携带性(Data Portability)。 退出策略与转换成本: 预先规划在不续约情况下,数据迁移、系统解耦和知识转移的责任与费用分摊。 本章还提供了实用的谈判技巧,如何利用市场竞争信息和TCO分析结果来争取更有利的定价和合同条件。 第三部分:实施、集成与绩效管理 软件的价值在投入使用后才真正体现。本部分关注采购决策的落地执行和长期价值的实现。 第七章:从合同到实施的无缝过渡 采购完成并不意味着工作的结束。本章强调了“项目启动”阶段的平稳过渡。这包括将合同条款转化为可执行的项目计划,明确供应商的角色、责任矩阵(RACI),以及内部变更管理团队的组建。特别关注数据迁移的复杂性——如何制定数据清洗、映射和验证的严格计划,以避免“脏数据”危及新系统的运行。 第八章:技术集成与架构兼容性保证 现代软件很少独立运行。本章聚焦于集成风险管理。读者将学习如何评估供应商API的健壮性、文档的完整性,以及其解决方案与企业现有IT架构(如ERP、CRM、身份管理系统)的兼容性。内容包括微服务架构下的接口契约管理、数据湖的同步策略,以及如何要求供应商提供成功的同类集成案例。 第九章:采购绩效的持续监控与供应商关系管理(SRM) 软件采购是一个持续的关系管理过程,而非一次性交易。本章介绍了如何设计定期的业务审查(Quarterly Business Reviews, QBRs),评估供应商是否持续履行了SLA和路线图承诺。内容涵盖了供应商绩效指标(KPIs)的设定(例如,问题解决速度、新特性采纳率),以及如何通过合作性的反馈机制,引导供应商改进产品以更好地满足企业不断变化的需求。最后,探讨了如何处理供应商的合同期满、升级或淘汰的周期性审查,确保技术资产组合的健康和敏锐度。 结语 本书提供的框架旨在将软件采购从传统的“成本中心”思维转变为“价值驱动的战略职能”,确保每一次技术投入都成为企业实现长期竞争优势的坚实阶梯。

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读后感

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用户评价

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这本书真的太有价值了!它让我看到了软件采购背后隐藏的巨大价值和潜在风险。我一直以来都认为,软件只是一个工具,购买它就够了。但《Managing Software Acquisition》这本书,让我认识到,软件采购是一个战略性的决策,它关系到公司的未来发展。书中关于“技术选型”的部分,给我留下了深刻的印象。它不仅仅是看软件的功能,更重要的是要考虑其技术架构的先进性、可扩展性、以及与现有系统的兼容性。书中提供了一套系统性的技术评估方法,帮助我如何从技术层面去审视一款软件。此外,书中关于“合同条款”的分析,也让我受益匪浅。它详细解释了合同中的关键要素,以及如何通过合同来保障公司的权益。它提醒我,一份清晰、严谨的合同,是成功软件采购的基石。读完这本书,我感觉自己对软件采购的理解得到了极大的提升,也更加明确了未来的工作方向。

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《Managing Software Acquisition》这本书,让我对软件采购的看法发生了翻天覆地的变化。我之前一直认为,只要找到一家看起来不错、价格合理的供应商,然后签合同就可以。但这本书让我认识到,软件采购是一个复杂且充满挑战的系统工程。它就像是搭建一座复杂的桥梁,需要精密的规划、扎实的材料、以及经验丰富的工程师。书中关于“技术评估”的章节,让我印象特别深刻。它不仅仅是看软件的功能列表,更重要的是要评估其技术架构、可扩展性、安全性、以及与现有系统的集成能力。书中提供了一套详细的技术评估方法论,帮助我了解如何从技术层面去辨别软件的优劣。此外,书中关于“知识产权保护”和“数据安全”的讨论,也让我绷紧了神经。在如今信息爆炸的时代,这些问题变得尤为重要。它提醒我,在进行软件采购时,必须将这些因素置于核心位置,并确保合同条款能够充分保障公司的权益。读完这本书,我感觉自己像是一个获得了“内部绝密信息”的采购者,对如何做出明智的软件采购决策充满了自信。

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《Managing Software Acquisition》这本书,给我的职业生涯带来了一次“洗礼”。我一直从事的是项目管理工作,但软件采购这个环节,却是我一直以来比较薄弱的环节。这本书的出现,就像是为我打开了一扇新的大门。它系统地梳理了软件采购的整个生命周期,从最初的概念形成,到最终的系统退役,每一个环节都进行了深入的剖析。我尤其对书中关于“供应商关系管理”的部分印象深刻。它不仅仅是将供应商看作是“服务提供者”,而是将其视为“战略合作伙伴”。书中强调了建立长期、互信的合作关系的重要性,并且提供了一系列维护和深化这种关系的方法,比如定期的绩效评估、开放的沟通渠道、共同的改进计划等等。它让我明白,良好的供应商关系,不仅能够确保项目顺利进行,还能够为公司带来更多的创新机会和竞争优势。书中还探讨了如何利用云计算、SaaS等新兴技术来优化软件采购的模式,这让我对未来的软件采购趋势有了更清晰的认识。它鼓励我拥抱变化,并积极探索新的采购方式,以提高效率、降低成本、并最大化软件的价值。读完这本书,我感觉自己对软件采购的理解上升到了一个新的高度,不再是被动地接受,而是能够主动地去规划和管理。

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读完《Managing Software Acquisition》这本书,我真的有一种拨开云雾见月明的感觉。这本书与其说是一本技术手册,不如说是一位经验丰富的向导,它并没有直接告诉你“如何去写代码”或者“如何去调试”,而是将我带到了一个更宏观的视角,让我开始审视软件采购这个看似“简单”却又充满陷阱的环节。我一直以来都认为,软件采购无非就是找到一家公司,付钱,然后拿到软件。但这本书却让我认识到,这背后牵扯到太多复杂的关系和潜在的风险。它深入浅出地阐述了从需求定义到合同谈判,再到供应商选择和绩效管理的全过程。尤其让我印象深刻的是,书中对于“需求定义”这一环节的详尽解析。以往我总是草草了事,认为只要用户说想要什么,就直接写下来。但《Managing Software Acquisition》却教我,需求定义是一个迭代的过程,需要深入理解业务痛点,区分“想要”和“需要”,并用清晰、可度量的方式来表达。书中列举了各种需求收集和分析的技术,比如用户故事、用例图、原型设计等,并且强调了利益相关者沟通的重要性。它让我明白,一个模糊不清的需求,最终只会导致软件不符合预期,造成时间和金钱的巨大浪费。此外,书中关于供应商选择的部分也极具启发性。它提供了一套系统的评估框架,不仅仅是看价格,更重要的是考察供应商的技术能力、服务质量、财务稳定性以及过往的成功案例。书中还详细介绍了如何进行尽职调查,以及在谈判过程中需要注意的陷阱。这些内容都为我日后进行软件采购提供了坚实的基础,让我不再感到迷茫和无助。

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对于我这样在IT领域摸爬滚打多年的老兵来说,《Managing Software Acquisition》这本书简直就是一股清流。它没有那些陈词滥调的理论,也没有那些脱离实际的空洞概念,而是充满了 actionable insights。书中对于“战略对齐”的强调,让我眼前一亮。以往我总是觉得,只要找到符合技术需求的软件就好,但这本书告诉我,软件采购必须与公司的整体战略目标相契合。它引导我思考,我们为什么要采购这款软件?它能帮助我们实现哪些业务目标?它是否符合公司的长期发展规划?通过这种方式,我能够更清晰地定义软件的优先级和关键成功因素。书中还提到了“价值导向型采购”的概念,这让我意识到,我们不应该仅仅关注软件的购买成本,更应该关注其长期带来的业务价值。它鼓励我跳出“价格战”的思维模式,去寻找能够真正为公司创造长期价值的解决方案。书中通过大量的案例分析,生动地展示了如何在不同的业务场景下进行最优的软件采购。例如,对于初创公司,可能需要灵活且成本较低的解决方案;而对于大型企业,则需要考虑可扩展性、集成性以及长期的维护成本。这些案例让我能够更好地将书中的理论应用于我的实际工作中,并且能够根据不同的情况做出更明智的决策。

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这本书简直就是我寻找已久的“宝藏”。我一直在思考,如何才能更有效地管理软件的采购流程,以确保我们投入的每一分钱都能带来最大的价值。而《Managing Software Acquisition》这本书,就像是为我量身定做的答案。它不仅仅停留在理论层面,更重要的是提供了大量实操性的建议和工具。书中关于“供应商绩效管理”的章节,让我受益匪浅。它提供了一套完整的绩效评估框架,包括关键绩效指标(KPIs)的设定、数据收集、以及如何根据评估结果与供应商进行沟通和协作。它让我明白,供应商管理不是一次性的事情,而是需要持续的监控和改进。书中还探讨了如何利用软件资产管理(SAM)来优化软件的采购和使用,这让我看到了提高效率和降低成本的新途径。它鼓励我去建立一个清晰的软件资产清单,并对其进行有效的管理和控制。这本书为我提供了一个全新的视角,让我能够从战略层面来审视软件采购,并将其与公司的整体业务目标紧密结合。

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这本书简直就像是为我量身定做的!我一直以来都在为公司选择和管理软件供应商而烦恼,每次采购都像一场赌博,结果往往不尽如人意。但《Managing Software Acquisition》彻底改变了我的看法。它不仅仅是一本关于“买软件”的书,更是关于如何“智慧地买软件”的一本指南。我特别喜欢书中关于风险管理的章节。它列出了软件采购过程中可能出现的各种风险,比如供应商倒闭、技术过时、项目延期、成本超支等等,并且提供了详细的应对策略。书中强调,风险管理不是在项目出现问题后才开始,而应该贯穿于整个采购流程的始终。它建议在项目初期就进行全面的风险评估,并制定相应的规避和应对措施。我记得书中举了一个例子,一个公司因为忽视了对供应商技术支持能力的评估,导致在软件上线后遇到大量问题,但供应商却无法提供及时有效的解决方案,最终导致项目失败。这个例子让我深有体会,也让我意识到,忽略任何一个环节都可能埋下失败的种子。此外,书中关于合同管理的部分也让我受益匪浅。它详细解释了合同中的关键条款,比如知识产权、服务水平协议(SLA)、保密协议、违约责任等,并且提供了实用的合同审查技巧。它提醒我,一份详尽且清晰的合同,是保障双方权益、避免潜在纠纷的基石。读完这本书,我感觉自己像是一个拥有了“秘密武器”的采购者,对软件采购这件事充满了信心。

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这本书的深度和广度,让我感到非常惊喜。我本来以为它只是一本关于如何跟软件供应商打交道的书,但《Managing Software Acquisition》却远远超出了我的预期。它将软件采购置于更广阔的商业环境中进行审视,强调了采购决策与企业战略、运营效率以及财务绩效之间的紧密联系。书中关于“总拥有成本(TCO)”的详细分析,让我意识到,单纯的购买价格只是冰山一角,真正需要关注的是软件在整个生命周期中所产生的各项成本,包括实施成本、培训成本、维护成本、升级成本,甚至包括因软件缺陷而导致的间接损失。它让我能够从一个更全面、更长远的视角来评估不同的软件方案。书中还提到了“变更管理”的重要性,以及如何在这个过程中有效地管理软件的引入和使用。它强调了用户培训、沟通以及对员工使用习惯的引导,对于软件能否成功落地至关重要。我之前遇到过一些项目,软件本身很先进,但由于用户抵触情绪和培训不足,最终使用效果大打折扣。这本书给了我很好的启示,让我知道在未来的项目中,如何更好地平衡技术和人文因素。

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《Managing Software Acquisition》这本书,简直是我在软件采购领域的“启蒙之书”。它以一种非常清晰、系统的方式,阐述了软件采购的全过程,从需求定义到最终的系统退役,每一个环节都进行了深入的解析。我尤其喜欢书中关于“供应商沟通策略”的章节。它不仅仅是告诉我要多跟供应商沟通,而是提供了非常具体的沟通技巧和方法,如何建立互信、如何进行有效的谈判、以及如何处理潜在的冲突。它让我明白,良好的供应商关系,是确保项目成功的关键。书中还探讨了如何利用“项目管理”的方法论来管理软件采购项目,这让我看到了将IT采购与项目管理相结合的巨大潜力。它鼓励我去建立清晰的项目计划、设定可衡量的里程碑、并进行有效的资源分配。读完这本书,我感觉自己对软件采购的认识发生了根本性的改变,也更有信心去应对各种复杂的采购场景。

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《Managing Software Acquisition》这本书,就像一位经验丰富的导师,它并没有直接给出“标准答案”,而是引导我思考,如何找到属于我自己的最佳答案。它让我意识到,软件采购不仅仅是一个技术问题,更是一个商业问题、管理问题,甚至是一个战略问题。书中关于“需求分析”的详尽阐述,让我理解到,模糊的需求是导致项目失败的根源。它提供了多种有效的方法来准确地定义和梳理需求,包括用户访谈、问卷调查、以及原型设计等。它强调了让所有的利益相关者都参与到需求定义过程中来,并达成共识的重要性。书中还对“风险评估”进行了深入的探讨,它列举了各种潜在的风险,并提供了相应的规避和应对策略。它让我明白,在软件采购过程中,防患于未然比亡羊补牢更为重要。读完这本书,我感觉自己对软件采购的理解更加深刻和全面,也更有信心去应对未来可能遇到的挑战。

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