具体描述
《优秀班组长工作手册(第2版)》内容简介：班组长是连接管理层与一线员工的桥梁。随着企业组织的扁平化，班组长发挥作用的领域日益广阔。越来越多的企业领导者意识到优秀班组长建设是提升企业管理效率的重要部分，优秀的班组长是企业不可或缺的人力资源。《优秀班组长工作手册(第2版)》针对班组长的工作特点，除了系统地阐述了班组长应该具备的基础知识和技巧，还着重介绍了班组长日常工作中必需的管理工具、方法和技巧，解答了班组长工作中的各种困惑，并且提供具有操作性和指导性的工作方法。
匠心筑梦：高效能团队建设与管理实务指南 聚焦于现代企业组织架构中的核心力量——团队，本书旨在为各级管理者提供一套系统化、可操作性极强的团队建设与效率提升的实战方法论。 在当今快速变化的商业环境中，单打独斗的时代早已远去，高效协作的团队才是企业持续成功的基石。本书深入剖析了从零开始构建一支富有战斗力、凝聚力与创新力的团队所需经历的每一个关键阶段，并为管理者提供了应对复杂挑战的工具箱。 第一部分：团队的基石——文化、愿景与成员画像 第一章：重塑团队灵魂：文化构建的底层逻辑 成功的团队并非偶然，而是精心培育的结果。本章首先探讨了团队文化的本质及其对绩效的决定性影响。我们不仅阐述了“为什么”文化如此重要，更重要的是“如何做”——如何识别现有文化的薄弱环节，并有意识地植入高绩效文化因子，如透明沟通、结果导向和持续学习。 文化诊断工具箱： 提供一套实用的问卷和访谈模板，帮助管理者清晰描绘团队当前的文化现状，找出“潜规则”与“显规则”之间的冲突点。 愿景的锚定与传递： 如何将宏大的企业战略转化为团队成员清晰可感的日常目标。讲解“SMART”原则在愿景分解中的高级应用，确保每个人的努力方向与团队航向保持一致。 信任的构建与维护： 深度分析信任缺失的常见原因（能力不匹配、意图不明、沟通不畅），并提供建立心理安全感（Psychological Safety）的具体实践步骤，这是创新和坦诚反馈的前提。 第二章：绘制精英蓝图：人才选拔与角色定位的艺术 团队的质量取决于其成员的质量。本章聚焦于如何跳出“经验导向”的传统招聘陷阱，转向“潜力与匹配度”的科学评估。 胜任力模型（Competency Modeling）的实战构建： 如何针对特定团队目标，反向设计所需的知识、技能、态度和行为（KSABs），确保招聘的精准性。 行为面试法的深度应用： 教授STAR法则（情境、任务、行动、结果）的升级版本，如何设计高区分度的压力情境问题，以预测候选人在真实工作场景中的表现。 角色清晰度（Role Clarity）与RACI矩阵： 明确界定“谁负责（Responsible）、谁批准（Accountable）、谁咨询（Consulted）、谁知情（Informed）”，有效避免权责不清导致的推诿扯皮。 第二部分：引擎驱动：绩效管理与目标对齐 第三章：目标驱动：从OKR到KPI的灵活运用 有效的团队管理离不开清晰的目标系统。本书摒弃了单纯的指标堆砌，强调目标设定应是激发潜能的过程。 目标设置的层级对齐： 详细解析如何通过“自上而下”的目标分解与“自下而上”的资源承诺，实现企业、部门、团队间的“目标对标”。 关键结果（KRs）的量化与质化平衡： 不仅仅关注数字，更要关注结果背后的行为改变。如何设置既有挑战性又不至于令人气馁的“拉伸目标”。 持续的绩效对话： 将年度考核转变为高频、低压力的“发展性反馈”机制。如何进行高效的一对一会谈（One-on-One），使其成为解决问题和促进成长的核心场域。 第四章：授权、赋能与问责制：激发个体能动性 真正的领导力在于培养更多的领导者，而非单纯地下达指令。 分层授权模型： 引入赫塞-布兰查德的情境领导理论，教导管理者如何根据员工的能力和意愿成熟度，灵活调整指导、教练、支持或授权的程度。 赋能的艺术： 赋予团队完成任务所需的资源、信息和决策权。重点探讨如何设计“决策界限”，让团队知道在哪里可以自主决策，在哪里需要请示。 建设性问责（Constructive Accountability）： 强调问责制不是惩罚，而是对承诺的尊重。当目标未达成时，管理者应如何引导团队进行根本原因分析（RCA），并制定补救措施，而不是指责个人。 第三部分：冲突管理与创新催化 第五章：高情商沟通：化解冲突，驱动共识 冲突是团队成长的催化剂，关键在于如何管理而非消除它。 冲突的类型识别： 区分建设性冲突（关于观点和策略的）与破坏性冲突（关于人际关系的）。 非暴力沟通（NVC）在团队中的应用： 学习如何清晰表达观察、感受、需要和请求，特别是在处理敏感议题时，如何使用“我”语句而非“你”语句来表达不满。 主持高效的冲突调解会议： 提供一套结构化的调解流程，帮助团队在安全的环境下，将焦点从“谁对谁错”转移到“我们如何解决问题”。 第六章：流程优化与敏捷协作实践 为了应对变化，团队必须具备快速学习和适应的能力。 精益（Lean）思维在团队工作流中的植入： 识别并消除工作流程中的“七大浪费”（等待、过度处理、缺陷等），提高效率。 高效会议管理： 拒绝“无效会议”的黑洞。讲解如何为每次会议设定明确产出物（Deliverable），控制时间，并确保所有参与者都对决策负责。 复盘（Retrospective）机制的常态化： 不仅在项目结束时，更应在关键里程碑后进行定期的“行动回顾”。重点训练团队从失败中提取可迁移的知识点，形成知识沉淀。 结语：从管理者到赋能者 本书的最终目标是帮助管理者实现角色转型：从任务的执行者，转变为激发团队潜能的赋能者（Enabler）。通过掌握这些工具和方法，管理者将能够建立起一个高度自驱、目标明确、能够持续应对挑战的卓越团队。
作者简介
目录信息
第一章 做最优秀的班组长 一、什么是优秀班组长 ◎班组与班组长 ◎班组长在职场中的定位 ◎问题班组长与优秀班组长的区别 二、优秀班组长的标准 ◎优秀班组长的能力标准 ◎优秀班组长的职能标准 ◎优秀班组长的职责标准 附录一 企业班组长考核表 附录二 班组长自我考核表 附录三 班组长职务胜任程度自测表第二章 处好关系，做班组的统帅 一、营造和谐的人际关系 ◎如何与下属进行沟通 ◎如何协调好各方关系 ◎如何与上司相处 ◎如何面对上司的批评 ◎如何处理好与下属的冲突 附录 班组长人际关系处理技巧 二、做班组的统帅 ◎如何指导下属工作 ◎如何唤起下属的干劲 ◎如何创造愉快的工作氛围 ◎如何做好新员工指导工作 ◎如何打造优秀班组团队第三章 自我设计，自我成长，自我提升 一、自我提升 ◎自我塑造 ◎提高自己的情商 ◎塑造职业综合素质 ◎提升自我管理能力 二、努力学习，不断进步 ◎学习业务 ◎学习班组管理知识 ◎学习相关法律知识 ◎学习相关急救常识 三、规划职业，取得成功 ◎职业生涯的四个阶段 ◎职业生涯设计的步骤 ◎职业生涯规划应遵循的原则 ◎个人职业发展要点 ◎职业生涯成功第四章 熟知并运用先进管理方法 一、5S管理 ◎什么是5S管理 ◎5S推进的方法 ◎5S活动应遵循哪些原则 ◎如何在基层班组具体实施5S 二、目视管理 ◎目视管理的基本要求 ◎目视管理的实施方式 ◎目视管理的实施手段 ◎目视管理的应用范围 ◎班组常用的目视管理方法 附录 班组目视管理检查表 三、看板管理 ◎看板的种类 ◎现场布局看板如何编制 ◎工作计划看板如何编制 ◎JIT生产专用看板如何编制 ◎生产线看板如何编制 ◎品质现状看板如何编制 ◎工作看板如何编制 ◎人员动态看板如何编制 ◎各类看板的具体使用技巧 四、PDCA循环 ◎什么是PDCA循环 ◎PDCA循环有何特点 ◎PDCA循环的步骤和方法 ◎怎样进行PDCA的综合应用第五章 作业管理精细化 一、班组长现场管理的内容 ◎班组长现场管理的六大任务 ◎班组长现场管理的权限 ◎现场管理的基本内容 ◎现场管理的工作原则 ◎现场管理的基本方法 ◎现场指导的工作步骤 二、作业前管理 ◎如何编制班组计划 ◎如何召开班前会 ◎如何做好生产准备 ◎如何确定作业速度与作业时间 三、作业中管理 ◎如何执行标准化作业 ◎如何进行作业切换管理 ◎如何进行生产进度控制 ◎如何进行生产异常处理 ◎如何进行日常作业检查与巡查 ◎如何进行交接班管理 四、作业后管理 ◎如何推行日常工作的QcDs ◎班组日常工作的QcDs要项 ◎如何进行现场作业改善 ◎如何进行作业日报管理第六章 管好物料，保证生产 一、物料管理的方法 ◎如何进行有效的物料管理 ◎如何进行ABC分类管理 ◎物料分类管理中应注意的问题 二、物料管理作业 ◎如何进行物料的设计变更 ◎如何进行用料预算 ◎如何进行用料存量管理 ◎如何进行用料差异分析 ◎如何进行发料作业 ◎如何进行物料搬运作业 ◎如何处理不良物料 ◎如何进行物料特采作业 ◎如何进行辅助材料管理第七章 维护生产设备，保证正常运行 一、生产设备管理 ◎班组设备管理的内容 ◎如何进行设备点检与巡检 ◎如何进行设备维护保养 ◎如何进行设备运行管理 ◎设备发生不良时如何处理 二、仪表工具管理 ◎如何进行仪器、仪表管理 ◎如何进行班组工具管理 三、TPM——全面生产维护 ◎什么是TPM ◎什么是推进TPM工作的3个阶段、10个步骤第八章 搞好控制，保证质量 一、如何提高班组产品质量 ◎班组品质管理的要点 ◎班组品质管理的原则 ◎班组如何提高产品质量 二、班组现场质量控制 ◎全面质量控制的基本要领 ◎如何在班组推行“三检制” ◎如何处理现场不良品与质量异常 ◎防止不良品的要诀 ◎如何进行产品质量日常检查管理 三、如何开展QC小组活动 ◎QC小组活动如何实施 ◎如何进行QC小组激励第九章 提高班组效率，保证交期 一、做好计划，保证生产 ◎计划生产型企业如何编制生产计划 ◎订单生产型企业如何编制生产计划 ◎如何安排紧急生产任务 ◎如何处理计划延误 二、控制生产过程 ◎如何控制好生产流水线 ◎生产瓶颈如何预防与解决 三、交货期延误管理 ◎缩短交货期的方法 ◎交货期延误的处理方法 ◎如何进行生产进度控制 四、高效率生产 ◎如何制订标准时间 ◎如何推广应用高效率生产方式 ◎如何防止“窝工” ◎如何改善生产效率第十章 精通技术，掌握流程 一、生产工艺管理 ◎如何实施产品工艺标准化 ◎如何识读生产工艺流程图 ◎如何进行生产技术工艺管理 二、新品试制管理 ◎如何进行新产品试制管理 ◎如何进行新产品投产管理 ◎如何推进技术合理化建议工作第十一章 安全生产常抓不懈 一、安全生产管理 ◎班组安全管理的要点 ◎如何进行安全规范管理 ◎如何进行班组安全培训 ◎如何消除与改善安全隐患 ◎如何进行事故管理 ◎如何进行消防管理 二、劳动保护 ◎如何进行防护用品管理 ◎如何进行安全作业改善 ◎如何处理工伤事故参考文献
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读后感
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