具体描述
网络经济时代，电子商务应用已经渗透到社会生活的各个方面，并且日益深刻地影响着各行各业的发展。《电子商务案例》采用案例引出、案例点评、基本应用分析的方式，专题介绍行业电子商务模式与行业电子商务应用发展特征；可以使学生把握电子商务应用发展趋势，学以致用。《电子商务案例》强调理论与实践相结合、突出应用技能训练，并以电子商务模拟运行平台和真实运行平台进行说明，使学生通过学习能够掌握必要的操作技能。
既可作为高职高专电子商务、经济信息及相关经济管理专业的教学用书，又可作为企业人员在职岗位培训用书。
《电子商务实操指南：从零到精通的增长策略》 内容概要： 本书并非聚焦于理论的堆砌，而是以实操性、落地性为核心，旨在为读者提供一套系统、详尽的电子商务运营指南。我们将深入探讨电子商务的各个关键环节，从初期的市场调研、定位分析，到平台选择、店铺搭建，再到产品运营、流量获取、转化优化，直至客户服务、数据分析及持续增长策略，全程伴随读者，提供切实可行的操作方法和工具。本书强调“学以致用”，鼓励读者在学习过程中立即实践，通过真实的案例解析和步骤化指导，帮助读者少走弯路，快速建立起稳固的电子商务业务。 目标读者： 初创电商从业者： 渴望从零开始搭建电商业务，但缺乏系统知识和实操经验。 传统企业转型者： 希望将线下业务拓展至线上，但对电商运营流程和技术感到陌生。 电商运营新手： 已经进入电商行业，但感觉瓶颈期，希望提升运营技能，突破增长困境。 有志于电商创业者： 对电商行业充满热情，但需要一份扎实的入门和进阶指南。 寻求精细化运营的商家： 已经有一定电商基础，但希望通过数据驱动、精细化管理来提升效率和效益。 核心章节与内容亮点： 第一篇：奠定基石——电商创业前的准备与规划 第一章：市场洞察与商业模式选择： 市场分析的深度： 不仅仅是宏观市场规模，更注重细分品类、竞争对手的 SWOT 分析，洞察潜在的蓝海市场和红海应对策略。 用户画像的精准刻画： 如何通过数据、问卷、用户访谈等多种方式，构建多维度、可行动的用户画像，为产品开发和营销策略提供依据。 商业模式的多元化探索： B2C、C2C、B2B、O2O、社交电商、内容电商等模式的优劣势对比，以及如何根据自身资源和目标选择最适合的商业模式。 盈利模式的设计： 产品销售、广告收入、会员费、增值服务等多种盈利模式的组合与优化。 第二章：产品定位与供应链构建： 爆款打造的核心逻辑： 从产品生命周期、市场需求、竞争优势等角度出发，解析打造爆款的底层逻辑，而非单纯的技巧堆砌。 差异化产品策略： 如何通过功能创新、设计美学、品牌故事等，让产品在同质化竞争中脱颖而出。 可靠供应链的建立与管理： 供应商的选择标准、合作模式、质量控制、库存管理、风险应对等全流程指导。 成本控制与利润空间分析： 如何在保证产品质量和服务的前提下，实现成本的最优化，确保健康的利润空间。 第二篇：平台搭建与店铺呈现 第三章：平台选择与账号注册： 主流电商平台深度解析： 淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音小店、快手小店等平台的特点、用户群体、规则差异、运营侧重点。 跨境电商平台入门： Amazon、eBay、Wish 等平台的注册流程、选品策略、物流方案。 自建站与独立站： Shopify、有赞、微盟等建站工具的优劣势分析，以及如何根据自身需求进行选择。 平台规则解读与合规运营： 避免违规操作，保障店铺的长期稳定发展。 第四章：店铺装修与基础设置： 视觉吸引力的打造： 店铺首页、详情页、轮播图、海报等视觉元素的设计原则，突出品牌形象与产品卖点。 文案的“软硬兼施”： 如何撰写有吸引力的产品标题、描述，激发用户购买欲望，同时兼顾 SEO 优化。 基础设置的精细化： 运费模板、支付方式、客服设置、售后政策等，细节决定成败。 移动端适配与用户体验： 确保店铺在各种设备上都能提供流畅、愉悦的购物体验。 第三篇：产品运营与流量驱动 第五章：产品发布与优化： 产品信息的全面性与准确性： 尺寸、材质、颜色、规格、使用说明等信息的清晰呈现。 关键词的策略性布局： 如何进行关键词研究，并将关键词自然地融入标题、描述、属性中，提升搜索曝光。 图片与视频的转化力： 高质量、多角度的产品图片，以及生动的产品视频，是提升转化率的关键。 SKU 的精细化管理： 如何科学设置 SKU，满足不同用户需求，并方便库存管理。 第六章：流量获取策略（一）：付费推广： 主流电商平台付费推广详解： 淘宝直通车、京东快车、拼多多推广、抖音 Dou+ 等平台的投放逻辑、创意优化、预算分配、ROI 分析。 社交媒体广告投放： 微信广告、微博广告、抖音信息流广告等，如何精准触达目标用户。 搜索引擎营销 (SEM)： 百度推广、Google Ads 等，关键词选择、广告质量度优化、着陆页优化。 ROI 的精细化计算与优化： 不仅仅是曝光和点击，更要关注最终的转化和利润。 第七章：流量获取策略（二）：免费与自然流量： 内容营销与种草： 如何通过短视频、直播、图文内容，吸引用户，引导转化。 社群运营与粉丝维护： 建立用户社群，进行互动，提升用户粘性，实现私域流量的转化。 SEO 优化与站外引流： 搜索引擎优化基础，以及如何利用知乎、豆瓣、小红书等平台进行内容分发和引流。 联盟营销与 KOC/KOL 合作： 如何通过合作，拓展产品曝光，获取更多潜在客户。 第四篇：转化提升与用户生命周期管理 第八章：用户转化路径优化： 用户心理分析与营销触点设计： 洞察用户在购买决策过程中的心理变化，在关键触点设置有针对性的营销信息。 详情页的转化“修炼”： 如何通过布局、文案、图片、视频、评价等要素，提升详情页转化率。 促销活动策划与执行： 满减、折扣、赠品、秒杀等促销活动的科学设计，避免“虚假繁荣”。 客服的“转化助手”作用： 如何通过专业的售前咨询和售后服务，打消用户疑虑，促成订单。 第九章：客户服务与复购策略： 全流程客户服务体系： 从售前咨询、售中跟踪到售后支持，建立完善的服务流程。 快速响应与问题解决： 提升客服响应速度，有效解决用户问题，建立良好的口碑。 复购率提升的秘诀： 会员体系构建、积分奖励、老客户关怀、个性化推荐等。 口碑营销与用户评价管理： 如何引导用户留下好评，并妥善处理负面评价。 第五篇：数据驱动与精细化运营 第十章：电商数据分析基础： 核心数据指标解读： UV、PV、GMV、转化率、客单价、ROI、利润率等关键指标的含义与计算。 数据分析工具的应用： 淘宝生意参谋、京东商智、Google Analytics 等工具的使用方法。 数据异常的排查与分析： 识别数据波动的原因，及时进行调整。 数据驱动的决策流程： 如何基于数据分析结果，制定更有效的运营策略。 第十一章：精细化运营与增长黑客： 用户生命周期价值 (LTV) 提升： 通过精细化运营，最大化用户在整个生命周期内的价值。 A/B 测试在运营中的应用： 如何通过 A/B 测试，验证不同营销策略、页面设计、产品信息的有效性。 自动化营销工具的运用： 邮件营销、短信营销、CRM 系统等，提升运营效率。 数据化复盘与持续优化： 定期对运营数据进行复盘，总结经验，不断迭代和优化运营策略。 第六篇：行业趋势与未来展望 第十二章：新零售与全渠道融合： 线上线下融合的模式： 如何将电商与实体门店相结合，打造无缝的用户体验。 私域流量的深度运营： 如何构建和运营自己的私域流量池，实现精细化转化。 直播电商与短视频营销的未来： 把握直播和短视频的趋势，探索新的营销增长点。 人工智能与大数据在电商中的应用： 了解 AI 技术如何赋能电商，提升个性化推荐、智能客服等能力。 本书特色： 实操性强： 提供大量落地工具、模板和具体操作步骤，读者可立即上手。 逻辑清晰： 从基础到进阶，层层递进，构建完整的电商知识体系。 案例丰富： 结合不同行业、不同规模的电商案例，深入浅出地讲解理论。 前沿视野： 关注行业最新趋势，为读者提供未来的发展方向。 易于理解： 语言通俗易懂，避免专业术语的过度使用，让新手也能轻松掌握。 总而言之，《电子商务实操指南：从零到精通的增长策略》将成为您在瞬息万变的电商世界中，一本不可或缺的行动指南。本书旨在赋能每一个渴望在电商领域取得成功的个人和企业，提供一套清晰、系统、可执行的增长路径。
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