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出版者:

作者:Tonya Trappe

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:

价格:280.00元

装帧:

isbn号码:9780582848092

丛书系列:

图书标签:

• 商务英语
• 中高级
• 英语学习
• 教材
• INTELL
• Business
• Upper-Intermediate
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• 英语辅导
• 外语学习
• 技能提升

《商务英语实战：沟通与协作》 本书旨在提升中高级商务人士的英语沟通与协作能力，帮助您在日益全球化的商业环境中自信、高效地开展工作。我们将从实用的角度出发，聚焦商务场景中的核心技能，涵盖从日常工作交流到复杂商务谈判的各个环节。 核心内容模块： 第一部分：职场沟通基础与技巧 清晰表达与积极倾听： 学习如何用简洁、准确的英语表达自己的观点，并掌握有效的倾听技巧，理解他人意图，避免误解。内容将包含： 常用商务词汇与表达： 涵盖会议、邮件、电话、报告等场景下的必备词汇，并提供地道用法。 句型与语态的灵活运用： 学习如何使用不同句型和语态来增强表达的正式性、说服力或委婉性。 非语言沟通的重要性： 探讨肢体语言、眼神交流等在商务沟通中的作用，以及如何在跨文化语境下理解和运用。 提问的艺术： 掌握不同类型的提问（开放式、封闭式、引导式等）及其在信息收集、澄清疑惑中的应用。 有效反馈的技巧： 学习如何提供建设性反馈，以及如何接收和处理反馈。 邮件沟通的艺术： 掌握撰写专业、得体的商务邮件，从主题行到正文，再到结尾，都力求清晰、准确、有礼。内容将包括： 不同邮件类型的写作指南： 如询问邮件、通知邮件、感谢邮件、道歉邮件、跟进邮件等。 邮件的结构与格式： 学习标准的商务邮件格式，包括称呼、正文、结尾、签名等。 常用商务邮件连接词与短语： 提升邮件的连贯性和流畅性。 邮件的语气与风格： 根据不同对象和目的调整邮件的正式程度和语气。 避免常见邮件错误： 语法、拼写、用词不当等。 电话与在线会议沟通： 提升在电话和视频会议中进行有效沟通的能力，包括清晰地传达信息、积极参与讨论、有效解决问题。内容将包含： 接听与拨打商务电话： 学习如何礼貌地开始和结束通话，以及如何清晰地传达和接收信息。 主持与参与在线会议： 学习如何准备会议议程、引导讨论、发言、提问、总结等。 处理技术问题： 学习在遇到技术困难时如何用英语进行沟通和求助。 跨时区沟通的注意事项： 了解不同时区的沟通习惯和礼仪。 第二部分：商务协作与团队合作 团队协作与项目管理： 学习如何在团队项目中有效地与同事协作，分配任务，协调进度，解决冲突。内容将涵盖： 团队角色的理解与沟通： 学习如何识别和理解团队成员的角色与职责，并与之有效沟通。 任务分配与进度更新： 掌握如何清晰地分配任务，并定期进行项目进度更新。 团队会议的有效组织与参与： 提升团队会议的效率，确保信息共享和决策制定。 建设性冲突解决： 学习识别和处理团队内部的意见分歧，寻求双赢的解决方案。 跨文化商务礼仪与沟通： 了解不同文化背景下商务交往的差异，避免因文化误解而产生的沟通障碍。内容将包括： 不同国家和地区的商务习俗： 如问候方式、送礼习俗、会议礼仪等。 刻板印象与偏见的识别与克服： 学习如何以开放的心态理解和接纳不同文化。 跨文化沟通中的敏感词汇与表达： 避免使用可能引起冒犯的词语。 远程跨文化团队的协作： 关注远程工作中的文化适应性问题。 第三部分：商务谈判与客户沟通 商务谈判技巧： 学习掌握商务谈判的基本策略与技巧，包括准备、议价、达成协议等。内容将涵盖： 谈判前的准备： 明确目标，收集信息，了解对方需求。 议价与让步的策略： 学习如何进行有效的讨价还价，并做出明智的让步。 说服与影响技巧： 掌握如何用英语有说服力地表达观点，争取对方认同。 达成协议与后续跟进： 学习如何清晰地总结谈判结果，并进行有效的后续沟通。 识别与应对谈判中的陷阱： 提高警惕，避免被对方误导。 客户服务与关系管理： 学习如何用英语提供优质的客户服务，建立和维护良好的客户关系。内容将包括： 处理客户咨询与投诉： 学习如何礼貌、专业地回应客户的问题和不满。 建立信任与长期合作： 掌握如何通过有效的沟通赢得客户的信任。 介绍产品与服务： 学习如何清晰、有吸引力地介绍公司产品和业务。 收集客户反馈： 学习如何主动收集客户意见，并用于改进服务。 学习方法与特色： 本书采用案例分析、情景对话、角色扮演、小组讨论等多种互动式学习方法，确保学习的趣味性和实效性。每章节都配有大量的练习题和实际应用场景，帮助您巩固所学知识，并将其直接应用于实际工作。此外，我们还提供在线资源，包含音频、视频和补充阅读材料，供您进一步提升。 目标读者： 本课程适合已具备一定英语基础，希望在商务场合中提升沟通与协作能力的职场人士，包括但不限于： 需要经常与国际客户、同事或合作伙伴进行英语沟通的各行业专业人士。 参与国际项目或会议，需要提升英语商务交流技能的团队成员。 希望在跨国公司获得晋升，对商务英语能力有更高要求的职场人士。 有意在国际舞台上发展事业，需要掌握地道商务英语表达的创业者。 通过学习《商务英语实战：沟通与协作》，您将能够更自信、更专业地应对各种商务挑战，成为一名优秀的跨文化沟通者和高效的团队协作者。

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这本书的封面设计非常吸引人，那种沉稳的深蓝色调配上现代感的金色字体，一下子就抓住了我的眼球。我原本对商业英语教材的期待不高，总觉得它们要么过于学术化，要么就是内容陈旧。但这本书给我的第一印象是专业且充满活力的。我是在准备一次重要的国际商务会议前夕开始使用它的，希望能快速提升我的商务沟通能力，尤其是在复杂谈判场景下的应对技巧。一开始翻阅目录，我就注意到它对“战略思维”和“跨文化沟通障碍”的深入剖析，这正是我目前最需要的知识点。教材的排版清晰度令人赞赏，大量的图表和案例分析穿插其中，使得原本枯燥的理论变得易于消化。例如，在讲解如何撰写一份有说服力的商业提案时，它提供了一个非常详细的步骤分解，甚至连语气和措辞的选择都进行了细致的指导，这对于像我这样需要精确表达的职场人士来说，简直是如获至宝。我尤其欣赏作者在每个单元末尾设置的“实战模拟演练”，这些练习不仅仅是简单的填空或选择题，而是模拟真实工作邮件、电话会议甚至现场演示的场景，迫使你必须迅速组织语言并做出判断。这本书显然是为那些不满足于基础交流，而是追求在高端商业环境中游刃有余的学习者量身定制的。它不仅仅是教你“说什么”，更重要的是教你“如何以最有效的方式说出来”，这其中的微妙差别，对于高阶学习者来说至关重要。

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我是一位习惯于通过案例分析进行深度学习的学习者，而这本书在这方面的投入是空前的。我尤其对其中关于“市场进入策略”的讨论印象深刻。它没有使用那种教科书式的、泛泛而谈的理论，而是选取了几个不同行业（如高科技、奢侈品和快速消费品）的真实或高度模拟的案例，并要求读者扮演不同角色（如CEO、市场总监或法律顾问）来分析和制定相应的沟通计划。这种沉浸式的学习体验，极大地增强了我的批判性思维和问题解决能力。例如，在分析一个新兴市场饱和问题时，教材不仅提供了应对的语言模板，还深入探讨了在不同司法管辖区内，使用特定术语可能引发的法律风险。这让我意识到，上层商务交流的复杂性远超一般人想象。此外，教材中引用的数据和图表都非常新颖和具有前瞻性，完全避开了那些已经被翻烂的陈旧例子。每次做完一个复杂的角色扮演练习，我都会花大量时间去回顾作者提供的“专家点评”，这些点评总是能精准地指出我的语言选择中存在的、影响专业度的细微缺陷，让我能够进行极度细致的打磨。

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从宏观视角来看，这本书成功地搭建了一座连接纯语言学习与高级商业决策之间的坚固桥梁。它不仅仅关注于词汇和语法的高级运用，更着重于“权力动态”在商务交流中的体现。比如，在讨论谈判技巧时，书中细致地分析了如何通过非语言线索和语速变化来建立权威感，或者如何在对话中巧妙地引导对方接受你设定的议程。这种对“幕后博弈”的解析，是我在其他任何语言材料中都未曾见过的。它教会我如何用一种更具策略性的方式来构建我的沟通蓝图，确保每一次发言都能服务于我的最终商业目标。我特别喜欢书中对“品牌叙事”在国际合作中的重要性分析，它将复杂的市场定位理论融入到日常的邮件往来和会议讨论中，使得“讲故事”不再是营销部门的专利，而是每一位高级管理者都必须掌握的工具。总而言之，这本书的价值远超一本普通的教材，它更像是一部关于如何在复杂全球商业环境中实现影响力最大化的操作手册，对于寻求突破职业天花板的专业人士来说，是不可多得的资源。

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这本书的节奏感把握得非常巧妙，它不是那种让你一口气读完然后就束之高阁的工具书，而更像是一个长期的、循序渐进的技能提升伙伴。它非常注重“精炼”和“高效”的表达，这对于我们这种时间极度宝贵的职场人士来说至关重要。在涉及演示技巧的部分，它花费了很大篇幅来教导如何将复杂的数据流转化为简洁、有冲击力的视觉语言，并配以相应的口头陈述脚本。我发现自己以前在做报告时，常常因为试图涵盖太多信息而显得重点不突出，但通过学习这本书中关于“信息层级构建”的章节，我学会了如何像一位顶级顾问那样，用最少的时间让听众抓住核心要点。它的练习设计常常要求在极短的时间内完成复杂的摘要和回应，这直接模拟了董事会会议上发言人被打断或被要求立即总结的情况。这种对时间效率的苛求，使得学习过程充满了挑战，但也带来了极高的回报。我感觉自己不再是仅仅在学习英语，而是在训练一种更高效、更有条理的“商业思考模式”。

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这本书的语言风格老道而又不失锐气，读起来有一种与经验丰富的行业导师对话的感觉。我发现它在处理那些微妙的商业语境时表现得尤为出色。举个例子，书中专门开辟了一个章节讨论如何“委婉地拒绝”一个不合理的提议，同时又不损害双方的长期合作关系。这种细节的处理，是很多市面上其他教材所忽略的。我之前总是倾向于过于直接，导致气氛有些僵硬，但通过学习书中的案例，我明白了如何运用高级的缓冲句式和非直接的陈述来达到目的。更让我惊喜的是，它没有停留在纯粹的语言层面，而是将语言与商业伦理、领导力风格紧密结合起来。比如，在分析某个跨国公司危机公关的案例时，教材深入探讨了他们使用的语言选择如何影响了公众的观感，以及这些选择背后的文化逻辑。这让我的学习目标从“提高英语水平”提升到了“提升商业决策质量”的高度。这本书的作者显然是深谙国际商务运作之道的专家，他们的见解不仅仅是“标准答案”，而是基于多年实战经验的提炼。每次完成一个单元的学习，我都会有一种思维被拓宽的感觉，仿佛自己的商业视野又提升了一个台阶。

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