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出版者:

作者:Rumford, Douglas J./ Beers, V. Gilbert (CON)/ Beers, Ronald A. (CON)/ Coffey, Brian R. (CON)/ Gray,

出品人:

页数:256

译者:

出版时间:

价格:48.00元

装帧:平装

isbn号码:9780842351300

丛书系列:

图书标签:

• 领导力
• 沟通
• 人际关系
• 情商
• 团队建设
• 影响力
• 激励
• 自我提升
• 职场技能
• 管理

《领袖的触点》旨在为各层级的领导者提供一套切实可行的工具和方法，帮助他们在日益复杂和快速变化的环境中，更有效地激发团队潜能、驱动组织成长。本书跳脱了泛泛而谈的理论框架，深入剖析了领导力实践中的关键“触点”——那些影响团队士气、工作效率和创新能力的细微而重要的互动时刻。 第一部分：洞察触点，把握领导力的核心 在瞬息万变的商业世界中，领导者的角色早已超越了传统的指令与监督。本书开篇便带领读者进入一个全新的视角，认识到领导力并非仅仅是职位赋予的权力，而是一种通过一系列精准而有力的“触点”与他人建立连接、产生影响的能力。 触点是什么？ 我们将“触点”定义为领导者与团队成员之间发生的、具有潜在影响力的每一次互动。这可以是日常的一次简短交谈，一次会议上的发言，一次给予反馈的时刻，一次委派任务的说明，甚至是一个眼神、一个表情。这些看似微小的瞬间，累积起来，却能深刻地塑造团队的文化、成员的归属感和工作的整体氛围。 为何触点如此重要？ 传统的领导力理论往往侧重于战略规划、目标设定或绩效考核等宏观层面。然而，员工的感受、士气和投入度，往往是在这些微观的“触点”中被培养或被消磨的。一次积极的、富有同理心的触点，能够瞬间点燃员工的热情；而一次负面的、疏忽的触点，则可能引发沮丧、抵触，甚至导致人才流失。本书强调，理解并掌握这些触点，是领导者实现高效领导的基石。 识别关键触点： 我们将引导读者识别在不同情境下（如新员工入职、项目启动、团队冲突、绩效评估、创新讨论等）最重要的“触点”。这包括但不限于： “欢迎与融入”触点： 如何让新成员感受到归属感，帮助他们快速适应团队文化。 “目标与清晰度”触点： 如何清晰地传达愿景、目标和期望，确保团队方向一致。 “信任与赋能”触点： 如何通过授权和信任，激发员工的自主性和创造力。 “反馈与发展”触点： 如何提供建设性反馈，支持员工的成长和进步。 “认可与激励”触点： 如何适时地表达赞赏和认可，提升团队士气。 “冲突与解决”触点： 如何在团队出现分歧时，以建设性的方式引导解决。 “倾听与理解”触点： 如何真正地倾听团队成员的声音，理解他们的挑战和需求。 “愿景与鼓舞”触点： 如何通过分享愿景，激发团队的使命感和激情。 第二部分：精炼触点，掌握领导者的关键技能 认识到触点的重要性后，本书将深入探讨如何通过一系列具体的技能和技巧，来精炼和优化这些触点。这部分内容将聚焦于领导者在日常工作中可以即时应用的实践方法。 倾听的艺术： 真正的倾听不仅仅是听到对方的言语，更是理解对方的感受和意图。我们将介绍积极倾听的技巧，包括非言语沟通的解读、适时提问以深入理解、以及如何避免打断和预设判断。有效的倾听是建立信任和理解的基石，能够帮助领导者及时发现潜在问题，并与团队成员建立更深层次的连接。 清晰的沟通： 模糊或不清晰的沟通是导致误解和效率低下的主要原因。本书将提供清晰沟通的框架，包括如何结构化信息、选择合适的沟通渠道、以及如何确保信息被准确理解。我们将强调使用“同理心语言”，即从对方的角度出发，用对方能够理解和接受的方式进行表达。 建设性反馈的给予与接收： 反馈是促进成长和改进的关键。我们将详细介绍如何提供及时、具体、可操作的反馈，避免模糊或带有评判性的语言。同时，也包括如何以开放的心态接收反馈，将其视为宝贵的学习机会。这部分的实践技巧将帮助领导者将反馈转化为推动团队进步的动力。 赋能与授权的智慧： 领导者并非万能，真正的领导力在于赋能他人。本书将探讨如何识别团队成员的优势和发展潜力，并适当地进行授权。我们将提供如何明确授权范围、提供必要支持、以及在授权后进行有效跟进的方法，帮助团队成员在挑战中成长，并提升整体竞争力。 激发积极情绪的触点： 情绪具有传染性。领导者的一言一行都可能影响团队的整体情绪。本书将分享如何通过积极的言语、真诚的赞赏、以及创造轻松愉快的团队氛围来激发团队的积极情绪。这将直接转化为更高的工作投入度和更强的团队凝聚力。 同理心与情感智能的应用： 理解并回应团队成员的情感需求，是建立强大领导力的关键。我们将深入探讨同理心的具体表现，以及如何在工作中应用情感智能，例如识别和管理自身情绪，以及理解和影响他人情绪。这包括如何在压力下保持冷静，如何在面对困难时给予支持。 解决冲突的策略： 冲突在团队中不可避免，但如何处理冲突决定了其结果。本书将提供一套循序渐进的冲突解决模型，帮助领导者识别冲突的根源，引导各方进行有效对话，并达成建设性的解决方案，从而将冲突转化为团队成长的契机。 第三部分：优化触点，驱动持续卓越 在掌握了识别和精炼触点的基本技能后，本书将进一步引导读者如何系统性地优化这些触点，从而驱动组织实现持续的卓越。 建立信任的基石： 信任是所有高效关系的基石，也是驱动团队前进的无形力量。本书将分析建立信任的关键触点，包括言行一致、公开透明、承担责任以及展现脆弱性。我们将提供在不同情境下如何主动建立和维护信任的具体策略。 打造高效协作的触点： 高效的团队协作需要良好的沟通、明确的角色分工和共享的目标。本书将探讨如何设计促进协作的会议、建立信息共享的机制、以及如何通过跨部门沟通触点来打破壁垒，实现资源共享和协同增效。 促进创新与学习的触点： 在快速变化的环境中，创新和学习是组织生存和发展的关键。本书将分享如何通过鼓励试错、激发好奇心、以及创造安全的环境来鼓励团队成员提出新想法。我们将探讨如何将学习融入日常工作，例如定期的知识分享会、复盘会议等。 个性化领导力的实践： 每个团队成员都是独特的，他们有着不同的需求、动机和优势。本书将强调领导者需要根据个体差异来调整自己的触点。我们将介绍如何通过了解团队成员的个人情况，来提供更具针对性的支持、发展机会和激励方式。 应对变化与挑战的触点： 在组织变革或面临外部挑战时，领导者的触点作用尤为关键。本书将探讨如何在不确定性中给予团队清晰的方向和信心，如何在压力下保持冷静和积极，以及如何通过沟通和支持来帮助团队克服困难，实现转型。 领导者自身的成长与反思： 领导力的提升是一个持续学习和自我完善的过程。本书将引导读者建立反思的习惯，定期审视自己的领导行为和触点效果，并根据反馈和经验进行调整。我们将提供一些自我评估工具和方法，帮助领导者更好地认识自己的优势和待发展领域。 《领袖的触点》不仅仅是一本理论书籍，更是一本行动指南。书中包含大量的案例分析、实践练习和对话模板，旨在帮助读者将书中的理念转化为切实的行动，从而在每一次与团队成员的互动中，都成为一个能够激发潜能、驱动进步、建立深层连接的优秀领导者。通过精炼和优化每一个“触点”，您将能够显著提升团队的绩效、凝聚力和创新能力，最终实现组织的持续成功。

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