具体描述
A review of theory and research on communication skills and skill enhancement. It features five units on: general theoretical and methodological issues; fundamental interaction skills; function-focused skills; skills used in personal relationships; and skills used in public and professional life.
作者简介
目录信息
Foreword ix
Preface xiii
Part I General Theortical and Methodological Issues
1 Explicating Communicative Competence As
a Theoretical Term 03
2 Models of Adult Communication Skill Acquisition:
Practice and the Course of Performance Improvement 51
3 Methods of Interpersonal Skill Assessment 93
4 Methods of Social Skills Training and Development 135
Part II Fundamental Interaction Skills
5 Nonverbal Communication Skills 179
6 Applying the Skills Concept to Discourse and Conversation: The Remediation of
Performance Defects in Talk-in-Interaction 221
7 Message Production Skill in Social Interaction 257
8 Message Reception Skills in Social Communication 291
9 Impression Management: Goals, Strategies, and Skills 357
Part III Function-Focused Communication Skills
10 Informing and Explaining Skills: Theory and Research on Informative Communication 403
11 Arguing Skill 439
12 Persuasion As a Social Skill 479
13 Managing Interpersonal Conflict: A Model of Events
Related to Strategic Choices 515
14 Emotional Support Skills 551
15 How to "Do Things" With Narrative: A Communication
Perspective on Narrative Skill 595
Part IV Skills in Close Personal Relationships
16 Friendship Interaction Skills Across the Life-Span 637
17 Accomplishing Romantic Relationships 685
18 Communication Skills in Couples: A Review
and Discussion of Emerging Perspectives 723
19 Parenting Skills and Social--Communicative Competence
in Childhood 753
Part V Skills in Public and Professional Contexts
20 Negotiation Skills 801
21 Communication Skills for Group Decision Making 835
22 Skillfully Instructing Learners: How Communicators
Effectively Convey Messages 871
23 Interpersonal Communication Skills in Health
Care Contexts 909
24 New Directions in Intercultural Communication
Competence: the Process Model 935
Author Index 959
Subject Index 1005
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读后感
用户评价
这本书简直是为我量身定做的！我一直苦于如何在人际交往中更自如、更有效率地表达自己，尤其是在面对一些比较正式的场合或者需要处理微妙的人际关系时，总觉得自己的表达方式不够圆融。这本书深入浅出地剖析了沟通的各个层面，从非语言信号的解读到如何构建一个有说服力的论点，内容非常详实。我尤其喜欢它关于倾听技巧的章节，它不仅仅是告诉你“要听”，而是详细解释了积极倾听、共情倾听的具体方法和好处，让我意识到原来倾听也是一门高深的学问。书中还提供了大量的实际案例和练习，让我可以立刻将理论应用到实践中去，而不是空泛地停留在纸面上。读完之后，我感觉自己像完成了一次全方位的“社交能力升级”，对如何与不同类型的人打交道都有了更清晰的认识和更灵活的策略。这本书绝对是提升个人软实力不可多得的指南。
对于那些认为沟通就是“说话漂亮”的人来说，这本书会是一个极好的“祛魅”之作。它花了大量篇幅讨论“沉默的艺术”和“信息熵管理”，这让我意识到，有效沟通中，你“不说什么”往往比“你说什么”更重要。书中关于社交焦虑的成因分析也写得非常透彻，它没有简单地贴上“内向”的标签，而是从信息处理速度和感官输入超载的角度来解释，这让我对自己有了更深的理解和接纳。我不再强迫自己去模仿那些外向的人，而是学会了如何利用自己的沉静特质，在关键时刻提供深刻的见解。这本书为那些在社交场域中感到格格不入的人，提供了一种全新的、更温和也更强大的自我定位方式。读完之后，我感觉整个人变得更从容、更自信了，因为我知道自己不是在盲目行动，而是遵循着一套经过深思熟虑的原则。
这本书的视角非常独特，它没有将社交技能视为一种天赋，而是视为一种可以通过系统学习掌握的技能集。我以前总觉得自己天生就不太擅长交际，这本书彻底颠覆了我的这种宿命论想法。它把复杂的互动分解成了无数个可以被分解和练习的小模块，比如眼神接触的时长控制、语速的微调、肢体语言的开放性等等，每一个细节都被拿出来单独研究。这种细致入微的分析，让我感觉自己像是在学习一门新的精密工程学。我开始有意识地观察周围的人，并将书中的模型进行对照和验证，这过程本身就充满了乐趣和发现。它没有承诺你会成为“社交女王/国王”，但它给了你工具箱，让你能够根据自己的个性和情境，量身打造最适合自己的沟通风格。
这本书的装帧和排版都非常精美，拿在手里很有质感，这一点很加分。但抛开外在，内容上，我最欣赏它的实用性和可操作性。我平时工作性质需要频繁地和跨部门团队沟通，效率和准确性至关重要。这本书中的“冲突解决模型”和“跨文化交流的注意事项”部分对我帮助极大。它提供了一套清晰的步骤来应对那些棘手的、充满火药味的谈判场景，而不是仅仅提供一些空洞的建议。我试着运用了书中提到的“三明治反馈法”来纠正一位同事的工作失误，结果效果出奇地好，既达到了目标，又维护了对方的自尊心，气氛非常和谐。这本书不像是导师在说教，更像是一个经验丰富的朋友在耳边细语，分享他踩过的坑和走过的捷径。强烈推荐给职场新人以及所有希望将人际沟通从“应付”转变为“享受”的人。
老实说，我买这本书的时候是抱着试一试的心态，毕竟市面上关于“社交技巧”的书汗牛充栋，很多都大同小异，讲的无非是一些陈词滥调。但这本书的深度和广度完全超出了我的预期。它没有停留在表面的“教你如何微笑”或者“如何打招呼”这种层面，而是真正探讨了社会互动背后的心理学机制和社会学原理。我印象最深的是关于“权力动态与对话结构”的分析，这部分内容让我豁然开朗，明白了为什么在某些群体讨论中，我的声音总是被淹没，以及如何通过调整对话结构来争取话语权。作者的论证逻辑严密，引用的研究资料也很有说服力，读起来虽然需要一定的专注度，但每读懂一个概念，都觉得自己的认知水平又上了一个台阶。对于希望从根本上理解并优化自身社会行为的读者来说，这本书简直是宝藏。
