Handbook of Communication and Social Interaction Skills pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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☆☆☆☆☆

出版者:Routledge

作者:Greene, John O. (EDT)/ Burleson, Brant R. (EDT)

出品人:

页数:1056

译者:

出版时间:2003-1-1

价格:USD 105.00

装帧:Paperback

isbn号码:9780805834185

丛书系列:

图书标签:

心理学
工具书
communication
沟通技巧
社交技能
人际交往
行为科学
心理学
人际沟通
社交互动
沟通手册
实用指南
社交能力

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具体描述

A review of theory and research on communication skills and skill enhancement. It features five units on: general theoretical and methodological issues; fundamental interaction skills; function-focused skills; skills used in personal relationships; and skills used in public and professional life.

《人际交往的艺术：构建和谐关系的关键技巧》在这个信息爆炸、联系日益紧密的时代，有效的人际沟通与社交互动能力，已不再是锦上添花，而是每个人在生活、工作乃至个人成长中不可或缺的核心竞争力。本书《人际交往的艺术：构建和谐关系的关键技巧》旨在为读者提供一套系统、实用的方法论，帮助他们深刻理解人际互动的本质，掌握化解冲突、建立信任、影响他人并维持健康人际关系的各项关键技能。本书并非探讨抽象的理论，而是聚焦于实践层面，通过丰富的案例分析、行为示范和互动练习，引导读者审视并改进自身的沟通模式。我们将从人际互动的基本原理出发，深入剖析有效沟通的要素，包括倾听的艺术、清晰表达的技巧、非语言沟通的解读与运用，以及如何在高压或敏感情境下保持冷静与得体。第一部分：理解沟通的本质与障碍在着手学习技巧之前，理解沟通的深层含义至关重要。本部分将带领读者探索：沟通的双向性：区分单向信息传递与真正意义上的互动式沟通，强调接收者在沟通中的主动作用。沟通的层次：探讨显性信息与隐性信息（如情感、意图）的传递，以及如何捕捉和理解那些未被直接言说的内容。常见的沟通障碍：分析诸如信息过滤、刻板印象、文化差异、情绪干扰、噪音等因素如何阻碍有效沟通，并提供识别和克服这些障碍的策略。同理心的力量：深入阐释同理心在人际关系中的核心地位，教授如何真正站在他人的角度思考问题，感受他人的情绪，并将其转化为有效的沟通支持。第二部分：掌握核心的沟通技巧本部分是本书的实践核心，将提供一系列可操作的沟通工具和方法：积极倾听的艺术：区分“听”与“听懂”。我们将详细讲解如何运用眼神交流、点头示意、复述确认、提问澄清等技巧，确保自己真正理解对方的意图和感受，让对方感到被尊重和重视。清晰而富有影响力的表达：学习如何组织语言，使表达条理清晰、逻辑严谨。内容包括： “我”信息的运用：如何避免指责，用陈述事实和表达自身感受的方式来传递信息，减少冲突的发生。肢体语言的自觉运用：掌握站姿、手势、面部表情等非语言信号的积极调整，增强表达的说服力和感染力。提问的智慧：学习开放式和封闭式提问的策略，如何通过提问引导对话方向，获取更多信息，并激发对方的思考。有效反馈的给予与接收：学习如何提供建设性反馈，既能指出问题，又不伤及对方自尊；同时，掌握如何以开放的心态接收他人的反馈，从中学习和成长。非语言沟通的解读与适应：深入研究面部表情、眼神、语气、语速、身体姿态等非语言信号的丰富含义，提高对他人情绪和真实意图的洞察力，并学会根据情境调整自己的非语言表达。第三部分：化解冲突与建立信任人际交往中难免会遇到分歧与冲突，本书将提供处理这些挑战的有力武器：理解冲突的根源：识别导致冲突的深层原因，包括误解、价值观差异、利益冲突等。建设性的冲突解决策略：教授协商、妥协、合作等多种化解冲突的方式，引导读者在维护自身权益的同时，寻求双赢的解决方案。学会说“不”的艺术：在不损害关系的前提下，如何坚定而礼貌地拒绝不合理的要求，设定健康的个人界限。建立与维护信任：探索信任的构成要素，以及如何通过言行一致、真诚可靠、积极支持等方式，逐步建立稳固的人际信任。第四部分：社交情境下的智慧应用本书还将探讨在不同社交场景下，如何灵活运用所学技能：初次见面与打破僵局：提供破冰的有效方法，如何自然地开启对话，给对方留下良好第一印象。团队协作与沟通：在集体环境中，如何清晰沟通工作目标、协调分工、解决分歧，促进团队整体效能。倾听与回应不同个性的人：学习如何识别和适应不同性格特点的人，采取差异化的沟通策略，建立更融洽的关系。应对批评与误解：提供面对负面评价时的心理调适方法，以及如何有效地澄清误解，修复关系。本书特色：案例驱动：每个技巧都配有贴近现实生活的案例，帮助读者理解其应用场景。互动练习：穿插简短的思考题和角色扮演建议，鼓励读者在阅读中实践。语言平实：避免晦涩的专业术语，以通俗易懂的语言阐释复杂概念。强调自我反思：引导读者认识自身在沟通中的优点与不足，制定个性化的提升计划。《人际交往的艺术：构建和谐关系的关键技巧》是一本实用的行动指南，它将陪伴读者踏上自我完善的旅程，提升沟通能力，从而在生活的各个层面建立更深厚、更具价值的人际连接，享受更和谐、更充实的人生。

作者简介

目录信息

Contents
Foreword ix
Preface xiii
Part I General Theortical and Methodological Issues
1 Explicating Communicative Competence As
a Theoretical Term 03
2 Models of Adult Communication Skill Acquisition:
Practice and the Course of Performance Improvement 51
3 Methods of Interpersonal Skill Assessment 93
4 Methods of Social Skills Training and Development 135
Part II Fundamental Interaction Skills
5 Nonverbal Communication Skills 179
6 Applying the Skills Concept to Discourse and Conversation: The Remediation of
Performance Defects in Talk-in-Interaction 221
7 Message Production Skill in Social Interaction 257
8 Message Reception Skills in Social Communication 291
9 Impression Management: Goals, Strategies, and Skills 357
Part III Function-Focused Communication Skills
10 Informing and Explaining Skills: Theory and Research on Informative Communication 403
11 Arguing Skill 439
12 Persuasion As a Social Skill 479
13 Managing Interpersonal Conflict: A Model of Events
Related to Strategic Choices 515
14 Emotional Support Skills 551
15 How to "Do Things" With Narrative: A Communication
Perspective on Narrative Skill 595
Part IV Skills in Close Personal Relationships
16 Friendship Interaction Skills Across the Life-Span 637
17 Accomplishing Romantic Relationships 685
18 Communication Skills in Couples: A Review
and Discussion of Emerging Perspectives 723
19 Parenting Skills and Social--Communicative Competence
in Childhood 753
Part V Skills in Public and Professional Contexts
20 Negotiation Skills 801
21 Communication Skills for Group Decision Making 835
22 Skillfully Instructing Learners: How Communicators
Effectively Convey Messages 871
23 Interpersonal Communication Skills in Health
Care Contexts 909
24 New Directions in Intercultural Communication
Competence: the Process Model 935
Author Index 959
Subject Index 1005
· · · · · · (收起)

读后感

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

老实说，我买这本书的时候是抱着试一试的心态，毕竟市面上关于“社交技巧”的书汗牛充栋，很多都大同小异，讲的无非是一些陈词滥调。但这本书的深度和广度完全超出了我的预期。它没有停留在表面的“教你如何微笑”或者“如何打招呼”这种层面，而是真正探讨了社会互动背后的心理学机制和社会学原理。我印象最深的是关于“权力动态与对话结构”的分析，这部分内容让我豁然开朗，明白了为什么在某些群体讨论中，我的声音总是被淹没，以及如何通过调整对话结构来争取话语权。作者的论证逻辑严密，引用的研究资料也很有说服力，读起来虽然需要一定的专注度，但每读懂一个概念，都觉得自己的认知水平又上了一个台阶。对于希望从根本上理解并优化自身社会行为的读者来说，这本书简直是宝藏。

评分☆☆☆☆☆

对于那些认为沟通就是“说话漂亮”的人来说，这本书会是一个极好的“祛魅”之作。它花了大量篇幅讨论“沉默的艺术”和“信息熵管理”，这让我意识到，有效沟通中，你“不说什么”往往比“你说什么”更重要。书中关于社交焦虑的成因分析也写得非常透彻，它没有简单地贴上“内向”的标签，而是从信息处理速度和感官输入超载的角度来解释，这让我对自己有了更深的理解和接纳。我不再强迫自己去模仿那些外向的人，而是学会了如何利用自己的沉静特质，在关键时刻提供深刻的见解。这本书为那些在社交场域中感到格格不入的人，提供了一种全新的、更温和也更强大的自我定位方式。读完之后，我感觉整个人变得更从容、更自信了，因为我知道自己不是在盲目行动，而是遵循着一套经过深思熟虑的原则。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我量身定做的！我一直苦于如何在人际交往中更自如、更有效率地表达自己，尤其是在面对一些比较正式的场合或者需要处理微妙的人际关系时，总觉得自己的表达方式不够圆融。这本书深入浅出地剖析了沟通的各个层面，从非语言信号的解读到如何构建一个有说服力的论点，内容非常详实。我尤其喜欢它关于倾听技巧的章节，它不仅仅是告诉你“要听”，而是详细解释了积极倾听、共情倾听的具体方法和好处，让我意识到原来倾听也是一门高深的学问。书中还提供了大量的实际案例和练习，让我可以立刻将理论应用到实践中去，而不是空泛地停留在纸面上。读完之后，我感觉自己像完成了一次全方位的“社交能力升级”，对如何与不同类型的人打交道都有了更清晰的认识和更灵活的策略。这本书绝对是提升个人软实力不可多得的指南。

评分☆☆☆☆☆

这本书的视角非常独特，它没有将社交技能视为一种天赋，而是视为一种可以通过系统学习掌握的技能集。我以前总觉得自己天生就不太擅长交际，这本书彻底颠覆了我的这种宿命论想法。它把复杂的互动分解成了无数个可以被分解和练习的小模块，比如眼神接触的时长控制、语速的微调、肢体语言的开放性等等，每一个细节都被拿出来单独研究。这种细致入微的分析，让我感觉自己像是在学习一门新的精密工程学。我开始有意识地观察周围的人，并将书中的模型进行对照和验证，这过程本身就充满了乐趣和发现。它没有承诺你会成为“社交女王/国王”，但它给了你工具箱，让你能够根据自己的个性和情境，量身打造最适合自己的沟通风格。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧和排版都非常精美，拿在手里很有质感，这一点很加分。但抛开外在，内容上，我最欣赏它的实用性和可操作性。我平时工作性质需要频繁地和跨部门团队沟通，效率和准确性至关重要。这本书中的“冲突解决模型”和“跨文化交流的注意事项”部分对我帮助极大。它提供了一套清晰的步骤来应对那些棘手的、充满火药味的谈判场景，而不是仅仅提供一些空洞的建议。我试着运用了书中提到的“三明治反馈法”来纠正一位同事的工作失误，结果效果出奇地好，既达到了目标，又维护了对方的自尊心，气氛非常和谐。这本书不像是导师在说教，更像是一个经验丰富的朋友在耳边细语，分享他踩过的坑和走过的捷径。强烈推荐给职场新人以及所有希望将人际沟通从“应付”转变为“享受”的人。

评分☆☆☆☆☆