公共关系学

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出版者:
作者:吴开松 编
出品人:
页数:207
译者:
出版时间:2009-6
价格:23.00元
装帧:
isbn号码:9787564204204
丛书系列:
图书标签:
  • 公共关系
  • PR
  • 传播学
  • 媒体关系
  • 危机管理
  • 企业形象
  • 品牌传播
  • 社会责任
  • 沟通技巧
  • 营销传播
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具体描述

公共关系学是研究组织与公众之间相互传播沟通的行为、规律和方法的一门新兴学科,《公共关系学》具有以下特点:第一,理论的系统性。《公共关系学》严格按照公共关系自身的逻辑结构进行理论构思,注意相关概念的界定、内容的阐述、特点的归纳和功能的分析。

第二,框架的完整性。《公共关系学》在结构上力图摆脱传统公共关系著述的谋篇布章格局,力求从实际出发,每章都安排本章概要、关键术语、思考与练习、案例分析等内容,形成了一个完整的、有机的和逻辑性强、时代性强的学科框架。

第三,内容的时代性。力求反映最新成果,避免著述中内容陈旧、脱离实际的状况;每一章均有从实践中提炼出来最新的有代表性的公关案例,贴近实际、紧跟时代步伐。

第四,对相关原理、方法、原则吸收的同时进行改造。《公共关系学》在编写中,结合我国的现实环境、制度、文化等特点,对公共关系的基本原理、原则和方法进行吸收的同时对其加以改造,以便使广大读者更好地理解和应用。

《新媒体时代的企业沟通策略》 在信息爆炸、技术迭代飞速的新媒体时代,企业与公众的互动方式发生了深刻变革。传统的公共关系模式已难以完全适应瞬息万变的传播格局。本书《新媒体时代的企业沟通策略》旨在系统性地剖析当前媒体环境的特点,并为企业在这一新常态下制定并执行高效的沟通策略提供前瞻性的指导和实用的解决方案。 本书将深入探讨新媒体平台(如社交媒体、短视频、直播、播客、内容社区等)的特性及其对企业沟通的影响。我们将逐一分析不同平台的用户群体、传播机制、互动模式以及内容创作的趋势,帮助企业理解如何在海量信息中精准触达目标受众。 核心内容涵盖以下几个关键维度: 一、新媒体传播环境下的企业形象重塑: 品牌故事的创新叙事: 如何利用新媒体平台讲述引人入胜的品牌故事,塑造有温度、有共鸣的企业形象。我们将分析成功的品牌传播案例,提炼其叙事技巧和内容创新点。 危机沟通的实时响应: 面对新媒体时代信息传播的即时性和扩散性,企业应如何建立有效的危机预警机制,并快速、准确、有策略地进行危机公关。本书将聚焦于网络舆情监测、负面信息处理、利益相关者沟通以及危机后的声誉修复策略。 数字内容营销的策略性布局: 如何通过高质量、有价值的数字内容吸引用户,增强用户粘性,并最终转化为商业价值。我们将探讨内容策划、创意呈现、分发渠道选择以及效果评估等关键环节。 二、多元化沟通渠道的管理与协同: 社交媒体矩阵的构建与运营: 如何根据企业特性和目标受众,选择并搭建适宜的社交媒体账号体系,并制定差异化的运营策略,实现各平台间的协同增效。 意见领袖(KOL/KOC)的合作与管理: 如何识别、评估并有效利用意见领袖的影响力,将其转化为品牌推广的助力。本书将探讨合作模式的选择、内容审核、效果评估以及风险控制。 内容平台的多样化运用: 除了传统的社交媒体,还将深入分析短视频、直播、播客、知识付费平台等新兴内容载体在企业沟通中的应用潜力,以及如何根据不同平台的特点进行内容适配和传播。 三、数据驱动下的沟通效果评估与优化: 新媒体传播效果的衡量指标: 如何科学地设定和追踪关键绩效指标(KPIs),如品牌提及度、用户互动率、情感倾向、转化率等,以量化沟通活动的成效。 用户行为分析与洞察: 利用数据分析工具,深入理解目标受众在新媒体上的行为模式、偏好和需求,为沟通策略的持续优化提供数据支持。 A/B测试与迭代优化: 如何通过小范围测试不同沟通内容、渠道和策略,识别最优方案,并进行迭代改进,实现传播效果的最大化。 四、伦理与合规在新媒体沟通中的重要性: 信息真实性与透明度: 在信息快速传播的时代,如何确保企业发布信息的真实性、准确性,并建立透明的沟通机制,赢得公众信任。 用户隐私保护与数据安全: 在利用数据进行沟通和营销时,如何严格遵守相关法律法规,保护用户隐私,维护数据安全。 负责任的数字营销: 探讨在新媒体营销活动中,如何避免虚假宣传、过度营销等行为,树立负责任的企业形象。 本书的创作团队由一批在企业沟通、新媒体营销、品牌管理领域拥有丰富实践经验的专家学者组成。我们将结合国内外最新研究成果和大量鲜活的企业实践案例,力求为读者提供既有理论深度又不失操作性的指导。 《新媒体时代的企业沟通策略》不仅是企业传播部门从业人员的案头必备,更是企业家、市场营销人员、公关顾问以及对现代企业沟通模式感兴趣的读者们不容错过的参考读物。通过阅读本书,您将能够掌握在新媒体浪潮中构建强大品牌、有效管理公众关系、实现可持续发展的核心能力。

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读后感

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用户评价

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语言风格方面,这本书的作者显然是一个非常擅长表达的学者,他的文字功底深厚,但又绝非故作高深的晦涩。行文流畅自然,逻辑链条清晰可见,即便是涉及深奥的哲学思辨或复杂的心理学模型时,也能通过生动的比喻或富有画面感的描述将其具象化。我特别欣赏作者在关键概念阐述时所展现出的那种克制与精准,绝不拖泥带水,每一个词汇的选择都经过了深思熟虑。比如,在探讨“信任资本”的动态变化时,作者用了一种类似物理学中“势能”的概念来类比,一下子就抓住了信任的易逝性和积累的艰难性。这种既有学术的严谨性,又不失人文关怀的笔触,让阅读过程变成了一种享受而非负担。它避免了许多专业书籍常见的“术语堆砌”的弊病,读起来非常“过瘾”,像是在听一位见识广博的长者娓娓道来,既有深度又不失亲和力。

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这本书的实用价值,远超出了我最初的预期。我原以为它会是偏向理论探讨的专著,但出乎意料的是,它提供了大量可以直接应用于实践的“操作手册式”的思考框架。尤其是书中关于“议题设置与反制”章节的论述,它没有给出僵硬的SOP(标准作业程序),而是提供了一套动态的决策模型。作者鼓励读者去建立自己的“信息熵检测系统”,定期评估组织所处信息环境的混乱程度,并据此调整沟通策略,这简直是为现代信息战术提供了一套内建的预警机制。我尝试着运用其中一个关于“情感锚点建立”的小技巧,在一次内部沟通中进行测试,效果立竿见影。这本书的价值不在于提供现成的答案,而在于它构建了一套强大的“提问系统”,教会读者在信息洪流中如何保持清醒的判断力,这对于任何希望在复杂环境中保持主动权的人士来说,都是一份极其宝贵的工具书。

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内容上,我必须得说,这本书的理论框架构建得非常严谨且具有前瞻性。它没有停留在那种老生常谈的“新闻稿发布与危机应对”的初级阶段,而是深入剖析了在当前信息碎片化、社交媒体高度发达的背景下,组织形象塑造的底层逻辑。作者对于“叙事权力”的解析尤其精妙,将公关活动视为一种精心编排的“社会剧场”,个体、组织乃至社会公众都是其中的演员和观众,这种视角极大地拓宽了我对传统公关定义的理解。书中引用的案例新颖且具有全球视野,不再是教科书上那些陈旧的案例,而是紧密贴合了近几年发生的几次重大社会事件中的信息博弈,使得理论与现实的结合异常紧密。阅读过程中,我时常需要停下来,反复揣摩作者对“利益相关者光谱分析”那部分的论述,它提供了一套近乎手术刀般精准的工具,去解构复杂的社会关系网,这对于任何需要进行战略沟通的人来说,都是一座宝库。这本书的价值在于,它教会的不是“怎么做”,而是“为什么要这么做”,是思维方式的革新。

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这本书的装帧设计给我留下了极为深刻的第一印象。从拿到手的那一刻起,我就被它那略带磨砂质感的封面所吸引,那种触感既沉稳又不失现代感,让人忍不住想多翻阅几页。特别是封面的主色调,选择了那种低饱和度的深海蓝,配以烫金的字体,在光线下折射出低调而有力的光芒,仿佛预示着其中蕴含的知识深度与广度。内页的纸张选择也相当考究,米白色的纸张有效减轻了长时间阅读带来的视觉疲劳,字体的排版疏密得当,行距和字间距的把握恰到好处,即便是复杂的理论模型图表,也能清晰地呈现在眼前,没有丝毫拥挤感。装订工艺也体现了出版方对细节的重视,书脊平整,即便是新书也不会有难以下翻的生硬感,可以平摊在桌面上,极大地提升了阅读体验。这不仅仅是一本书,更像是一件精心打磨的工艺品,光是放在书架上,都能为整个空间增添一份知识分子的气息。能感受到设计团队在美学和实用性之间找到了一个绝佳的平衡点,这在如今快餐式的出版市场中是难能可贵的。

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从整体阅读体验来看,这本书真正做到了“厚而不重”。我过去阅读过一些同类题材的著作,往往读到一半就会因为信息过载或视角重复而产生倦怠感,但这本则不同。它的章节间过渡自然衔接,仿佛在进行一场层层深入的对话,每一次阅读都会带来新的领悟。更难能可贵的是,作者在每章末尾设置的“反思性问题”环节,设计得非常巧妙,它们不是那种简单的选择题或定义回顾,而是开放式的、需要结合自身经验才能回答的深度剖析题,这极大地促进了知识的内化和个人观点的形成。读完合上书本时,我感到的是一种充实和平静,知识的脉络已经在我脑海中搭建起来,不再是零散的知识点,而是一个完整的认知结构。这本书的份量,不在于纸张的厚度,而在于它在我认知体系中构建的深度和广度,它无疑将成为我未来很长一段时间内反复研读的案头经典。

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