導遊業務

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出版者:
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出品人:
頁數:161
译者:
出版時間:2009-6
價格:23.10元
裝幀:
isbn號碼:9787040260649
叢書系列:
圖書標籤:
  • 導遊
  • 旅遊
  • 服務
  • 業務
  • 技能
  • 培訓
  • 從業
  • 資格
  • 管理
  • 法規
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具體描述

《導遊業務(旅遊服務與管理專業)(第2版)》是中等職業教育旅遊服務與管理專業國傢規劃教材。《導遊業務(旅遊服務與管理專業)(第2版)》共10章,內容包括導遊服務、導遊人員、導遊人員的職業道德、導遊業務相關知識、導遊服務規範、導遊帶團技能、導遊語言技能、導遊服務問題及事故的處理和預防、旅遊安全事故的處理和預防、其他問題的處理和預防。《導遊業務(旅遊服務與管理專業)(第2版)》內容豐富,層次清楚,適用麵廣,理論聯係實際,可操作性強。《導遊業務(旅遊服務與管理專業)(第2版)》同時配套多媒體課件和學生練習冊。《導遊業務(旅遊服務與管理專業)(第2版)》采用齣版物短信防僞係統,用封底下方的防僞碼,按照《導遊業務(旅遊服務與管理專業)(第2版)》最後一頁“鄭重聲明”下方的使用說明進行操作可查詢圖書真僞並有機會贏取大奬。《導遊業務(旅遊服務與管理專業)(第2版)》同時配套學習卡資源,按照《導遊業務(旅遊服務與管理專業)(第2版)》最後一頁“鄭重聲明”下方的學習卡使用說明,上網學習,下載資源。《導遊業務(旅遊服務與管理專業)(第2版)》可作為中等職業學校旅遊服務與管理專業教材,也可作為旅行社崗位培訓教材和導遊人員等級考試用書。

這本圖書名為“導遊業務”聚焦於深入探討如何在各種情境下有效運用服務與谘詢能力,幫助讀者係統瞭解行業規範、提升專業素養,並掌握實用技巧以滿足客戶需求。在內容結構上,第一章詳細介紹瞭導遊業務的定義及其核心價值,強調其在現代商業環境中不可或缺的重要性。接著,通過分章節展開,係統分析瞭客戶溝通策略、情景應對方法以及數據驅動決策的實施路徑。每一部分都以具體案例為支撐,幫助讀者理解理論與實踐之間的連接。 書中特彆重視探討行業標準和市場趨勢,從用戶需求齣發,詳細描繪瞭如何在服務過程中精準捕捉客戶心靈。其中,關於溝通技巧的章節深入剖析瞭不同場景下的對話策略,如如何處理復雜問題、有效傳達信息以及建立信任關係。這些內容不僅幫助讀者提升自身的錶達能力,還為實際工作提供瞭切實可行的參考框架。 在情境應對部分,作者通過真實案例詳細分析瞭不同類型的客戶互動,包括商務談判、社交場閤以及客戶投訴處理等,每個情境下都提供瞭具體操作步驟和思考方嚮。這種深入的探討使讀者能夠靈活應對各種突發狀況,增強自信心與專業性。此外,本書還強調數據分析在業務優化中的重要作用,介紹瞭如何利用市場調查、客戶反饋以及運營數據來持續改進服務質量。 對於企業應用,該書提供瞭一係列實用建議,幫助讀者構建有效的導遊服務體係,明確目標客戶群體並定位自身優勢。書中還探討瞭如何通過培訓與學習不斷提升業務能力,並建議讀者結閤自身實際情況製定個性化的發展計劃。這部分內容特彆適閤那些希望在競爭激烈的市場中脫穎而齣的人士。 除瞭理論分析,本書注重實踐指導,提供詳盡的操作手冊和案例演示,幫助讀者快速掌握實用技巧,並將其應用於工作場景中。書中的每一個章節都經過精心設計,旨在填補現有知識的空白,使讀者能夠全麵提升業務素養。通過係統學習,本書不僅傳遞瞭專業知識,更注重培養實際能力,為讀者未來的發展提供堅實保障。 整個內容結構緊湊而邏輯清晰,每一部分都旨在為讀者帶來深刻的洞見和切實可行的解決方案。這本圖書無疑是對希望提升自身業務水平的有力輔助工具,適閤不同層次、背景的讀者深入學習。通過不斷反思與實踐,讀者能夠在實際工作中更好地發揮作用,並在行業內占據優勢位置。 總體而言,這本圖書不僅是一本關於導遊業務的專業著作,更是一種提升個人和團隊能力的指南。它涵蓋瞭從基礎知識到高級技巧的一站式資源,確保每一位讀者都能獲取有價值的內容,並將其轉化為實際工作中的成功經驗。通過持續學習與應用,本書無疑會成為您職業生涯中不可或缺的參考依據。

作者簡介

目錄資訊

讀後感

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用戶評價

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從排版細節上看,這本書的注腳和圖錶設計也堪稱一流。那些復雜的流程圖和組織架構圖,色彩搭配和諧,信息密度適中,即便第一次接觸也能夠迅速掌握其核心邏輯,這在很多同類書籍中是很少見的,很多時候圖錶反而成瞭閱讀的障礙。此外,書中的術語解釋非常到位,不僅在首次齣現時給予瞭清晰的定義,還在附錄部分做瞭匯總整理,方便隨時查閱。看得齣來,編撰者非常注重讀者的使用便利性,力求讓這本書成為一本既能學習新知,又能隨時翻閱參考的實用手冊,而不是束之高閣的純理論著作。整體而言,這本書在細節處理上的嚴謹性,是其品質的有力證明。

评分☆☆☆☆☆

這本書在引用案例和背景知識方麵,顯得格外用心和考究。我注意到它沒有僅僅停留在理論層麵,而是大量融入瞭不同地域、不同文化背景下的實際案例進行對比分析。這種跨文化的視角,極大地拓寬瞭讀者的思維邊界,讓人意識到這個領域遠比想象中要復雜和多元。作者在介紹某個經典模型時,還會追溯其曆史淵源,提及幾位行業泰鬥的貢獻,這種對知識體係的尊重和梳理,讓這本書的學術底蘊得到瞭顯著提升。它不是簡單地告訴我們“怎麼做”,而是深入探討瞭“為什麼會這樣”,這種探究根源的態度,對於追求深度理解的讀者來說,無疑是巨大的加分項。

评分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計真是讓人眼前一亮,封麵采用瞭那種沉穩的深藍色調,配上燙金的標題字體,透露齣一種專業而又不失親切的氣質。翻開內頁,紙張的質感也相當不錯,閱讀體驗很舒適,長時間閱讀眼睛也不會感到疲勞。我尤其欣賞作者在章節排版上下的功夫,邏輯清晰的目錄結構,讓讀者能迅速定位到自己感興趣的部分。雖然我還沒有深入研讀具體內容,但僅從這本書的整體呈現來看,它無疑是一本精心打磨的作品,無論是作為案頭工具書,還是睡前放鬆的讀物,它都散發著一種讓人想一探究竟的吸引力。那種厚重感和精緻感兼具的視覺衝擊力,已經為接下來的閱讀旅程奠定瞭高品質的基調。我期待著它能像它的外錶一樣,內容同樣紮實、引人入勝。

评分☆☆☆☆☆

這本書的行文節奏把握得相當到位,張弛有度,絕非那種一口氣將所有信息傾瀉而下的類型。有些章節,作者會用大段的篇幅深入剖析某個特定的場景,文字細膩得仿佛讓你身臨其境,能清晰地感受到現場的氣氛和微妙的人際互動。而緊接著,可能就會齣現一些簡潔明瞭的要點總結或清單式的內容,幫助讀者迅速消化剛纔接收到的豐富信息。這種疏密有緻的編排,讓閱讀過程充滿瞭節奏感,避免瞭長時間閱讀單一風格內容帶來的枯燥。特彆是那些關於危機處理的片段,描述得緊張而富有條理,讓人忍不住想要深究每一個決策背後的考量。

评分☆☆☆☆☆

這本書的開篇介紹部分,作者展現瞭一種非常口語化、平易近人的敘述方式,完全沒有傳統教材那種刻闆的教條感。讀起來就像是一位經驗豐富的前輩在嚮你娓娓道來他的行業秘訣,讓人感覺非常放鬆和親近。他用瞭不少生動的比喻和生活化的例子來闡述一些看似抽象的行業原則,這一點非常棒,極大地降低瞭新手的學習門檻。我注意到,作者在描述那些復雜的流程時,總能巧妙地穿插一些個人化的感悟和早期犯過的錯誤,這使得整本書的“人情味”十足。這種寫作手法讓人覺得,這不是一本冷冰冰的指南,而是一個真誠的同行者在分享他的心路曆程,為後續深入瞭解行業細節埋下瞭濃厚的興趣伏筆。

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