具体描述
Essential Telephoning in English is a short skills course for adult learners of Business and general English. Its 11 core units cover a wide range of communication skills such as beginning and ending a call, taking messages, dealing with problems, making appointments and communicating information. The course enables learners to check their progress with three consolidation units as well as an end-of-course review unit. It has been designed primarily for use in class but is also suitable for self-study.
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从教学理念上来说，这套教材非常注重“语用学”的训练，而不是单纯的“语言学”。它教你的不是“这个词应该怎么拼写”，而是“在此时此刻，用这个词汇能达到什么样的交际效果”。我尤其喜欢它在处理“打断”和“等待”时的措辞选择。在电话中，等待对方整理思路是很常见的，但如何优雅地表达“我在听，请继续”或者“是否需要我稍后再打来”是门艺术。这本书提供了大量的短语和过渡句，让你的谈话流程更加顺畅，避免了那种尴尬的沉默。它的结构是模块化的，你可以根据自己最薄弱的环节进行针对性训练。比如，如果你觉得自己的“跟进”能力不够，就可以专门针对性地去练习那几个关于“Follow-up”的单元。而且，这套材料的“语速”设置得很有智慧，它不是统一的快或慢，而是根据场景的紧张程度来调整，模拟了真实通话中语速的变化。这对于提升听力耐受度，帮助耳朵适应不同人的说话节奏，提供了极佳的训练环境。
评分作为一个长期与海外客户打交道的职场人，我深知电话沟通质量直接关系到商业合作的成败。这套老式的电话英语教材，给我带来了一种久违的、踏实的学习体验。它最核心的价值在于，它为你构建了一个稳固的“基础交流框架”。它没有引入太多新颖但可能转瞬即逝的网络新词汇，而是专注于那些永恒不变的、核心的商务礼仪和表达习惯。我注意到，很多现代课程会提供大量的阅读材料，但这本书的内容几乎全部集中在听力理解和即时口语输出上，这完美契合了“电话”这一媒介的特性——一切都发生在听觉和口语的瞬间。此外，磁带中的配音演员（或者说演示者）听起来非常专业，他们的声音带有一种令人信服的权威感，这在学习商务用语时至关重要。通过反复模仿他们的语调和停顿时机，我发现自己说话时更有自信，也更能掌控谈话的节奏。它不是一本速成秘籍，而是一套需要耐心磨练的技艺手册，学完后你收获的不仅是英语，更是一种在压力下保持专业和清晰的沟通能力。
评分这套教材的包装和设计确实挺有年代感的，我是在一个二手书店淘到的，那个时候的英语学习材料和现在真是大不相同。打开来看看，里面的内容虽然是针对电话沟通的，但它的切入点非常实用，直击商务人士最头疼的那块“听不懂”和“说不清”的痛点。它不像现在很多教材那样堆砌复杂的语法点，而是更侧重于情景模拟，比如如何礼貌地转接电话、如何清晰地表达会议时间，甚至是如何处理突发的技术问题。每一个对话场景都设计得极其生活化，我记得其中有一课专门讲了如何应对“对方听不清”的情况，提供了好几种不同的表达方式，而不是死记硬背一句“Could you repeat that?”。这对于我这种在跨国公司工作，每天需要接听大量英文电话的人来说，简直是救命稻草。磁带（虽然我现在得找个老式播放器才能听）里的发音清晰、语速适中，特别适合用来做听力跟读训练。而且，它不像某些现代教材那样过度依赖视觉辅助，而是把重点完全放在了听力和口语反应上，这种纯粹的语言输入训练，对于提升实际交流能力，效果是立竿见影的。我用了几周后，感觉自己接电话时那种本能的紧张感大大减轻了，更多的是一种胸有成竹的掌控感。
评分说实话，我一开始对这种带有“Audio Cassette”字样的教材持怀疑态度的，毕竟现在都是高清音频和视频的时代了，磁带听起来总觉得有点Low B。然而，真正沉下心来听了之后，我发现这套材料的“老派”恰恰是它最宝贵的地方。它强迫你屏蔽掉视觉干扰，将注意力完全集中在声音的细节上——语调的起伏、重音的强调，以及那些非语言信息（比如对方的犹豫或肯定）。这套教材的选材非常精准，它没有涉及那些花哨的、只有在顶级商务峰会上才会用到的专业术语，而是紧紧围绕着日常工作中最频繁发生的电话场景：预约、确认、取消、跟进进度。其中一个单元，是关于如何在电话中进行有效的“信息核对”，教你用不同的方式来确认数字和名字，避免因发音相似导致的错误，这一点我过去常常忽略，结果吃了不少亏。这本书的编排逻辑非常清晰，像搭积木一样，从最简单的问候和介绍开始，逐步过渡到复杂的协商和问题解决。它对“礼貌用语”的讲解也深入到文化层面，让你明白在不同文化背景下，如何用最得体的方式表达拒绝或异议，而不是生硬地“Yes”或“No”。
评分我购买这套教材的初衷是想找一套能够系统性地提升我电话英语口语流利度的工具，我发现它在“即时反应能力”的培养上做得非常出色。很多现代英语教材给你的是一个完整的文本，你可以提前准备好回答。但电话交流是即时的、不可预测的。这套课程的设计似乎也考虑到了这一点，它提供的不仅仅是对话脚本，更像是一系列“触发器”。你听到一个问题，必须立刻组织语言给出回应。尤其是那个关于“处理技术故障”的章节，它设置了几个非常刁钻的提问，迫使你不能停顿太久。我最欣赏它的地方在于，它没有过分强调“完美的发音”，而是将重点放在了“清晰的沟通”上。教材里的一些例句，虽然语法上可能不是教科书里最完美的范例，但它们却是真实的、地道的、在办公室里被频繁使用的表达方式。这种“真实性”是很多精心打磨的教材难以企及的。它更像是一个经验丰富的老同事，在旁边手把手地教你如何应付那些让人冒汗的电话铃声。
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